Cuando se trata de la industria del entretenimiento, el juego y la hostelería, la experiencia superior del cliente se considera una de las principales prioridades. Sin embargo, estos sectores siguen dependiendo de una estrategia de seguridad muy competente para garantizar la seguridad de los clientes y de las instalaciones.
Aunque no es la única solución de seguridad necesaria en este sector, la vigilancia por CCTV es un componente de seguridad crucial en este tipo de industria. Las cámaras de vídeovigilancia vigilarán los puntos de entrada y salida, los puntos de venta en tiendas, restaurantes y hoteles, los cajeros automáticos, las mesas de juego en los casinos, las tiendas minoristas, los hoteles y, en algunos casos, las grandes multitudes en los estadios.
Según Gus Brecher, director general de Cathexis África, está claro que, para ser eficaz, es clave un enfoque de la seguridad multicapa y totalmente integrado, razón por la cual Cathexis Technologies trabaja mano a mano con sus clientes para determinar los requisitos de cada instalación y personalizar las funciones asociadas al software de vigilancia IP CathexisVision. «El objetivo es proporcionar una solución de seguridad holística y sofisticada, que no sólo proporcione una completa tranquilidad, sino que también logre una experiencia superior para el cliente .»
La consulta inicial con los clientes incluye una evaluación de los riesgos inherentes a los entornos de ocio y hostelería y, a continuación, el desarrollo de métodos adecuados para mitigar esos riesgos, al tiempo que se mantiene la seguridad del personal y los clientes y se mantiene un ambiente relajado y agradable.
A lo largo de los años, Cathexis también ha demostrado a clientes de diversos mercados verticales cómo aprovechar todos los departamentos de una organización para contribuir a los objetivos generales de seguridad y crear una cultura de orientación al cliente y concienciación sobre la seguridad.
«Muchas organizaciones no son conscientes de que, si se aplican las medidas correctas, el departamento de seguridad también se convierte en un generador de ingresos, que reduce los costes y contribuye de forma sustancial a los resultados», afirma Brecher.
Características de CathexisVision
En lugar de ofrecer una lista exhaustiva de las diversas funciones del software de gestión de vídeo IP CathexisVision, resulta más eficaz demostrar cómo se pueden utilizar de forma práctica algunas de las principales funciones de este producto en el entorno de la hostelería.
Integración
CathexisVision se convierte en un completo sistema de gestión de la seguridad cuando se integra con el sistema de control de accesos del edificio y los paneles de incendios y alarma. Piense más allá de la seguridad y CathexisVision le ofrece sistemas de mantenimiento y gestión de edificios. Por ejemplo, mucha gente ni siquiera se plantearía las ventajas de utilizar un sistema de CCTV para garantizar el rendimiento óptimo de los controladores del frigorífico/congelador que almacenan alimentos en un gran evento.
La integración del sistema de gestión de edificios con el software CathexisVision proporciona sistemas eficaces de mantenimiento, seguridad y gestión energética.
Entorno de sala de control sofisticado
El crecimiento del sector de la salud y la seguridad en el trabajo en todo el mundo ha tenido un impacto positivo en muchos aspectos, pero también ha hecho necesaria una verificación fiable de los incidentes, ya que un número creciente de organizaciones se enfrenta a la posibilidad de reclamaciones de responsabilidad pública en las que los clientes pueden reclamar a la organización por las lesiones sufridas en el lugar. Se puede verificar la autenticidad de las reclamaciones de responsabilidad civil a partir de las imágenes de vídeo grabadas, lo que evita implicaciones legales fraudulentas.
Un sofisticado entorno de sala de control permite verificar y revisar las reclamaciones de servicio para la gestión y formación adicional del personal. Los servicios de seguridad también pueden ver múltiples áreas estratégicas desde una sala de control central sin que ello afecte a las operaciones diarias y a la experiencia del cliente.
Análisis de vídeo
El aumento de la popularidad de la función de análisis de vídeo demuestra que los clientes del sector del ocio y la hostelería están reconociendo las ventajas de la supervisión de CCTV en tiempo real, que se combina con una acción inmediata y definida por el usuario en caso de determinadas situaciones.
Un bolso abandonado en un baño público, por ejemplo, hará que se avise inmediatamente a seguridad para que investigue la situación y evite una posible amenaza de bomba. Un retraso o atasco en el punto de entrada de un estadio da al equipo de gestión la ventaja de revisar la causa del problema y rectificarlo inmediatamente para evitar una situación de peligro para la multitud.
«Aunque esto es sólo la punta del iceberg, está claro que la excepcional capacidad de integración, la flexibilidad y la longevidad, han hecho que las soluciones de Cathexis sean ideales para el entorno de la hostelería, proporcionando un verdadero valor en todas las operaciones empresariales, así como un retorno real de la inversión», afirma Brecher. «Cathexis ofrece la solución de producto más idónea, combinada con toda la pericia y experiencia necesarias para los requisitos más específicos de la industria», concluyó.
