Quando se trata da indústria do entretenimento, dos jogos e da hotelaria, a experiência superior do cliente é considerada uma das maiores prioridades. No entanto, estes sectores continuam a depender de uma estratégia de segurança altamente competente para garantir a segurança dos utentes e das instalações.
Embora não seja a única solução de segurança necessária neste sector, a vigilância CCTV é um componente de segurança crucial neste tipo de indústria. As câmaras CCTV vigiarão os pontos de entrada e saída, os pontos de venda nas lojas, restaurantes e hotéis, as caixas multibanco, as mesas de jogo nos casinos, as lojas de retalho, os hotéis e, em alguns casos, as grandes multidões nos estádios.
De acordo com Gus Brecher, diretor-geral da Cathexis Africa, é evidente que, para ser eficaz, é fundamental uma abordagem à segurança em várias camadas e totalmente integrada, razão pela qual a Cathexis Technologies trabalha em conjunto com os seus clientes para determinar os requisitos de cada instalação e personalizar as funcionalidades associadas ao software de vigilância IP CathexisVision. “O objetivo é fornecer uma solução de segurança holística e sofisticada, que não só proporcione uma tranquilidade total, mas que também proporcione uma experiência superior ao cliente.”
A consulta inicial com os clientes inclui uma avaliação dos riscos inerentes aos ambientes de entretenimento e hospitalidade e, em seguida, o desenvolvimento de métodos adequados para atenuar esses riscos, mantendo o pessoal e os clientes em segurança e mantendo um ambiente descontraído e agradável.
Ao longo dos anos, a Cathexis tem também demonstrado aos clientes de vários mercados verticais como aproveitar todos os departamentos de uma organização para contribuir para os objectivos globais de segurança e criar uma cultura de orientação para o cliente e de sensibilização para a segurança.
“Muitas organizações não estão conscientes de que, se forem implementadas as medidas correctas, o departamento de segurança também se torna um gerador de receitas, de redução de custos e de contribuição substancial para o resultado final”, diz Brecher.
Características do CathexisVision
Em vez de apresentar uma lista de várias funcionalidades do software de gestão de vídeo IP CathexisVision, é mais eficaz demonstrar como algumas das principais funcionalidades deste produto podem ser utilizadas na prática no ambiente hoteleiro.
Integração
O CathexisVision torna-se um sistema de gestão de segurança completo quando integrado com o sistema de controlo de acesso do edifício e com os painéis de incêndio e de alarme. Para além da segurança, a CathexisVision fornece um sistema de manutenção e gestão de edifícios. Por exemplo, muitas pessoas nem sequer consideram as vantagens de utilizar um sistema de CCTV para garantir o desempenho ótimo dos controladores de frigoríficos/congeladores que armazenam alimentos num grande evento.
A integração do sistema de gestão de edifícios com o software CathexisVision permite sistemas eficientes de manutenção, segurança e gestão de energia.
Ambiente sofisticado da sala de controlo
O crescimento da indústria da saúde e segurança no trabalho em todo o mundo teve um impacto positivo em muitos aspectos, mas também exigiu a necessidade de uma verificação fiável dos incidentes, uma vez que um número crescente de organizações enfrenta a possibilidade de pedidos de indemnização de responsabilidade pública, em que os clientes podem reclamar à organização por lesões sofridas no local. Os pedidos de indemnização de responsabilidade civil podem ser verificados quanto à sua autenticidade a partir de imagens de vídeo gravadas, evitando implicações legais fraudulentas.
Um ambiente sofisticado de sala de controlo permite que as reclamações de serviço sejam verificadas e analisadas para gestão e formação adicionais do pessoal. Os serviços de segurança podem também visualizar várias áreas estratégicas a partir de uma sala de controlo central sem afetar as operações diárias e a experiência do cliente.
Análise de vídeo
O aumento da popularidade da funcionalidade de análise de vídeo mostra que os clientes do sector do entretenimento e da hotelaria estão a reconhecer as vantagens da monitorização CCTV em tempo real, que é combinada com uma ação imediata e definida pelo utilizador em caso de determinadas situações.
Uma mala abandonada numa casa de banho pública, por exemplo, garantirá que a segurança é imediatamente notificada para investigar a situação e evitar uma potencial ameaça de bomba. Um atraso ou uma acumulação no ponto de entrada de um estádio dá à equipa de gestão a vantagem de analisar a causa do problema e de o corrigir imediatamente para evitar uma situação perigosa para a multidão.
“Embora isto seja apenas a ponta do icebergue, é evidente que a excecional capacidade de integração, flexibilidade e longevidade tornaram as soluções Cathexis ideais para o ambiente hoteleiro, proporcionando um verdadeiro valor em todas as operações comerciais, bem como um verdadeiro retorno do investimento”, afirma Brecher. “A Cathexis fornece a solução de produto mais ideal, combinada com toda a competência e experiência necessárias para os requisitos mais específicos do sector”, concluiu.
