Cuando salta una alarma, tus operadores se enfrentan a un problema inmediato. No saben si es real. No pueden ver qué la ha activado. Tienen que decidir —desplegar recursos, investigar más a fondo o descartarla— sin la información que necesitan para tomar esa decisión con confianza.
En salas de control con mucha actividad que gestionan cientos de puntos de alarma en múltiples ubicaciones, esa incertidumbre se multiplica. Los operadores responden de forma insuficiente para protegerse del cansancio por falsas alarmas. O responden en exceso y desperdician recursos en alertas que resultan no ser nada. En cualquier caso, el sistema de alarmas trabaja en su contra.
La integración de CATHEXIS con paneles de alarma cierra la brecha entre la señal y la imagen.
Lo que ofrece la integración de paneles de alarma de CATHEXIS:
Cuando se activa una alarma, CATHEXIS la vincula inmediatamente con las cámaras correspondientes. Los operadores ven las imágenes asociadas al punto de alarma —en directo y en contexto— antes de tomar cualquier decisión de respuesta. La verificación visual lleva segundos en lugar de minutos. Las falsas alarmas se confirman y se descartan rápidamente. Los eventos reales se escalan con las imágenes ya adjuntas.
Cuando se confirma que la alarma es real, el flujo de respuesta comienza automáticamente. Las cámaras que cubren la zona afectada graban con máxima calidad. Los operadores reciben una notificación de alarma estructurada con contexto de vídeo, prioridad asignada y los pasos que deben seguir. Nada depende de que un operador recuerde el procedimiento correcto bajo presión.
Cuando el incidente termina, los investigadores tienen un registro completo y correlacionado. Los datos del evento de alarma y las imágenes correspondientes se almacenan juntos y se pueden recuperar desde una única búsqueda dentro de CATHEXISVision. La cronología es clara. La evidencia está intacta.
Para organizaciones que utilizan sensores y dispositivos de alarma Ajax, CATHEXIS convierte las señales de los sensores —incluida la detección de intrusiones y alertas de fugas— en flujos de trabajo estructurados y fáciles de usar para el operador, con vídeo vinculado. La señal se convierte en un evento gestionado en lugar de una notificación sin procesar.
Para operaciones multisitio, CATHEXISConnect centraliza la gestión de alarmas en todas las ubicaciones. Las alarmas de cualquier sitio se integran en el mismo flujo de trabajo gestionado, con el mismo proceso de respuesta estructurado, independientemente de dónde ocurra el evento.
El resultado: datos de alarma sobre los que tus operadores pueden actuar con confianza, porque pueden ver qué la activó, responder a través de un proceso definido y recuperar la evidencia sin cambiar de sistema.
