Quando scatta un allarme, gli operatori si trovano di fronte a un problema immediato. Non sanno se è reale. Non possono vedere cosa l’ha attivato. Devono decidere — inviare risorse, indagare ulteriormente o ignorarlo — senza le informazioni necessarie per prendere quella decisione con sicurezza.
Nelle sale di controllo che gestiscono centinaia di punti di allarme su più siti, questa incertezza si amplifica. Gli operatori reagiscono in modo insufficiente per proteggersi dalla stanchezza da falsi allarmi. Oppure reagiscono in modo eccessivo e sprecano risorse su avvisi che si rivelano infondati. In entrambi i casi, il sistema di allarme lavora contro di loro.
L’integrazione CATHEXIS con i pannelli di allarme colma il divario tra il segnale e l’immagine.
Cosa offre l’integrazione CATHEXIS con i pannelli di allarme:
Quando viene attivato un allarme, CATHEXIS lo collega immediatamente ai feed delle telecamere pertinenti. Gli operatori vedono le immagini associate al punto di allarme — in diretta e nel contesto — prima di prendere qualsiasi decisione di risposta. La verifica visiva richiede secondi anziché minuti. I falsi allarmi vengono confermati e cancellati rapidamente. Gli eventi reali vengono escalati con le immagini già allegate.
Quando l’allarme viene confermato come reale, il flusso di risposta inizia automaticamente. Le telecamere che coprono l’area interessata registrano alla massima qualità. Gli operatori ricevono una notifica di allarme strutturata con contesto video, priorità assegnata e i passaggi da seguire. Nulla dipende dal fatto che un operatore ricordi la procedura corretta sotto pressione.
Quando l’incidente è terminato, gli investigatori hanno un registro completo e correlato. I dati degli eventi di allarme e le immagini corrispondenti vengono archiviati insieme e recuperabili da un’unica ricerca all’interno di CATHEXISVision. La cronologia è chiara. Le prove sono intatte.
Per le organizzazioni che utilizzano sensori e dispositivi di allarme Ajax, CATHEXIS converte i segnali dei sensori — inclusi il rilevamento di intrusioni e gli avvisi di perdite — in flussi di lavoro strutturati e intuitivi per gli operatori con video collegato. Il segnale diventa un evento gestito anziché una notifica grezza.
Per le operazioni multi-sito, CATHEXISConnect centralizza la gestione degli allarmi tra le varie sedi. Gli allarmi di qualsiasi sito confluiscono nello stesso flusso di lavoro gestito, con lo stesso processo di risposta strutturato, indipendentemente da dove si verifica l’evento.
Il risultato: dati di allarme su cui i tuoi operatori possono agire con sicurezza — perché possono vedere cosa li ha attivati, rispondere attraverso un processo definito e recuperare le prove senza cambiare sistema.
