Un operatore vede un pannello nero. Nessuno sa ancora se si tratti di un guasto alla telecamera, al cavo, di un calo di tensione o se la porta dello switch sia fuori uso. Il ticket passa all’integratore, poi all’IT, poi torna indietro e, alla fine, qualcuno deve recarsi sul posto.
Spesso la soluzione è un semplice riavvio. Nel frattempo, quella telecamera copre un’area che nessuno sta sorvegliando.
L’integrazione della soluzione CATHEXIS con gli switch di rete riduce le congetture e i costi di trasferta.
Cosa offre l’integrazione con gli switch di rete:
Vedi di chi è il problema in pochi secondi. CATHEXISVision legge lo stato della porta e il consumo energetico dallo switch e lo mostra accanto ai propri dati sullo stato della telecamera. Una porta inattiva, un dispositivo non alimentato e una telecamera alimentata che non trasmette sono tre guasti diversi con tre responsabili diversi. Con questa integrazione, il tuo team può distinguerli dalla sala di controllo.
Riavvii una telecamera bloccata senza inviare nessuno. Esegui il ciclo di alimentazione della porta dello switch direttamente da CATHEXISVision, e il dispositivo si riavvia. Lo stream ritorna e l’azione viene registrata. Con questo, il guasto più comune su una grande rete video è diventato un’attività della sala di controllo.
I guasti di rete vengono gestiti come qualsiasi altro allarme. Una porta che si disattiva, un sovraccarico di alimentazione o un dispositivo sconosciuto che appare su una porta della telecamera possono attivare un evento CATHEXIS — con priorità, procedura, telecamere collegate e un registro per il reporting. Gli switch possono anche essere mostrati sulle tue mappe, visualizzando l’alimentazione per porta e cosa è connesso a ciascuna.
Ogni switch, ogni sito, un’unica interfaccia. Gestisci un’intera infrastruttura tramite CATHEXISVision, e tra più sedi tramite CATHEXISConnect — invece di accedere agli switch sito per sito.
Il risultato: meno visite in loco, tempi di inattività della telecamera più brevi e una risposta documentata alla domanda che prima ti costava un’intera giornata.
