La vigilancia es la celebridad del mundo de la seguridad.
Siempre que se escucha sobre nueva tecnología o productos innovadores, es probable que sea en el campo de la videovigilancia.
Por supuesto, hay muchos avances e innovaciones en otros campos de la seguridad, pero el mundo de la vigilancia recibe la mayor parte de la atención y una gran parte del gasto global en seguridad.
Mirando hacia atrás en los últimos cinco a diez años, no es sorprendente que el CCTV sea la estrella del rock.
Ha habido algunos avances increíbles en el mundo de la vigilancia, tanto en términos de hardware como de software.
También ha habido avances en la facilidad de uso de las cámaras IP, lo que facilita a los instaladores ponerlas en funcionamiento sin requerir un título en ciencias.
Sin embargo, no hemos llegado a una etapa en la que configurar un sistema de vigilancia sea un asunto de plug-‘n-play.
Especialmente en proyectos grandes como una urbanización residencial, se requiere una planificación y diseño cuidadosos para asegurar que su operación de vigilancia entregue los resultados que necesita; simplemente transmitir flujos de video tiene un valor limitado.
Hi-Tech Security Solutions preguntó a algunos expertos de la industria su opinión sobre el mercado y qué funciona mejor en el entorno de seguridad residencial.
Nuestros expertos son:
- Charles Coetzee de Bosch Security Systems SA.
- Adler Wu de Hikvision.
- Sasha Bonheim de Axis Communications.
- Sunell Security.
- Gus Brecher de Cathexis Africa.
- Bertus van Jaarsveld de MiRO.
Hi-Tech Security Solutions: ¿Cuál es el verdadero valor que las cámaras de vigilancia pueden ofrecer en las urbanizaciones?
¿Qué ‘descripciones de trabajo’ pueden cumplir?
Coetzee: Como sabemos, hoy en día más propietarios están adoptando el tipo de vida en comunidad cerrada, ya que esto crea una impresión de un entorno más seguro y protegido.
En el pasado, en la mayoría de las urbanizaciones, la tecnología de seguridad siempre fue algo secundario.
Desafortunadamente, con las estadísticas en constante aumento de robos en casas y entradas ilegales dentro de estas comunidades, la atención de los propietarios, los cuerpos corporativos y los agentes de gestión ahora se está centrando en la integración completa de los sistemas de seguridad.
Las urbanizaciones consisten en múltiples sistemas, pero si nos enfocamos en los sistemas de vigilancia, la principal descripción del trabajo es actuar como una solución de detección temprana, grabación y activación de alarmas.
Es decir, suponiendo que se implemente correctamente con los productos adecuados para trabajos específicos.
El siguiente paso será asegurar que todos los sistemas se comuniquen entre sí.
Wu: La vigilancia por video mejora enormemente el trabajo de los guardias humanos, especialmente en operaciones de 24 horas, proporcionando más consistencia y precisión.
Además, el CCTV ha sido reconocido y es ampliamente utilizado como evidencia por las autoridades para la investigación de eventos.
Adicionalmente, también puede ser un recurso importante para ayudar a mejorar la eficiencia de la gestión.
Bonheim: Las cámaras de vigilancia funcionan bien en urbanizaciones residenciales ya que a menudo detectan intrusiones en el perímetro antes que un guardia.
Nuestras soluciones de protección perimetral se basan en cámaras térmicas con software de análisis de video incorporado.
Pueden ‘ver’ en completa oscuridad y proporcionar alertas automáticas cuando una persona entra en un área predefinida dentro del campo de visión de la cámara.
Esto hace posible reconocer actividades sospechosas antes de la intrusión y verificar visualmente lo que está sucediendo antes de tomar la acción relevante.
Sunell Security: Mantienen nuestro mundo seguro y ayudan a gestionar emergencias y eventos inesperados, incluidos, pero no limitados a, todo tipo de casos criminales, eventos repentinos de seguridad pública, ayuda con decisiones de comando en centros de comando y control, etc.
Usados correctamente, permiten las respuestas más rápidas y adecuadas a una emergencia.
Brecher: La industria ofrece una amplia gama de excelentes, pero dispares soluciones tecnológicas.
El desafío que esto presenta es que los gerentes de seguridad no pueden obtener una visión holística clara de los requisitos generales del sitio.
Para la mayoría de las propiedades residenciales y urbanizaciones, el control de acceso, las soluciones de monitoreo de cercas, CCTV, sistemas de alarma de intrusión y sistemas de detección de incendios, entre otros, están funcionando en sus propias plataformas únicas.
La asimilación de información de todos estos sistemas individuales en caso de un incidente a menudo es confusa, consume tiempo y, en algunos casos, casi imposible.
Es por eso que ahora estamos viendo un aumento en el término ‘integración’.
Este es un concepto que se ha mencionado con el escenario perfecto siendo una plataforma de cabecera que pueda realizar cualquiera de las tareas necesarias mencionadas anteriormente.
Sin embargo, no existe tal sistema porque cada solución única (control de acceso, CCTV, sistemas de intrusión, etc.) está especializada en su propio derecho, por lo que esperar que un proveedor o producto ofrezca excelencia en todas estas áreas es pedir lo imposible.
Cuando se combina con un sistema de software de gestión de video IP, la integración de tecnología sofisticada se convierte en una posibilidad.
La gestión de vigilancia ofrece la asignación eficiente y efectiva del personal de seguridad a través del monitoreo y detección continua de amenazas de seguridad e incidentes en el sitio.
Mediante el uso de cámaras opcionalmente colocadas y diseñadas para un propósito específico, todas enlazadas a través de una solución de gestión de video, los recursos de seguridad de la propiedad, que incluyen la vigilancia del perímetro, el control de acceso y los sistemas de detección de incendios, pueden ser monitoreados desde un punto central, proporcionando una visión y control total del sitio.
Van Jaarsveld: Las propiedades requieren soluciones de seguridad confiables que puedan proporcionarles soluciones preventivas y reactivas en caso de que ocurra un incidente.
Las cámaras IP muestran una presencia y crean una conciencia cuando las personas están a la vista, por lo que generalmente no intentarán llamar la atención con mal comportamiento.
Si ocurre un incidente, tendrás un punto de referencia para encontrar a los perpetradores y luego usar las imágenes para tomar acciones correctivas.
La vigilancia de alta resolución es crítica para poder identificar a las personas, esta es la única manera de prevenir una amenaza de seguridad, de lo contrario siempre estarás reaccionando en lugar de ser proactivo en tu enfoque.
Muchas propiedades utilizan patrullas regulares por parte de guardias de seguridad, pero esto requiere mano de obra y tiempo.
Si se colocan cámaras adecuadas de manera efectiva alrededor de la propiedad, la seguridad solo tendrá que reaccionar si detectan algo sospechoso.
Hi-Tech Security Solutions: Diferentes ubicaciones tienen diferentes necesidades de vigilancia: ¿qué cámaras son adecuadas para dónde?
¿Cómo determina la propiedad las especificaciones de las cámaras que necesitan?
Coetzee: Cada propiedad es diferente en cuanto a recorridos de cercas, alturas de cercas, si es una cerca de malla o de ladrillo, etc.
Con una inspección detallada del sitio y el diseño del sitio, el sistema se arma con las partes relevantes involucradas.
La selección de las cámaras dependerá de algunos factores, por ejemplo, la distancia del FOV (Campo de Visión), la iluminación nocturna disponible si la hay, el tipo de terreno, lo que se requiere en términos de IVA (análisis de video inteligente) y también el tipo de infraestructura necesaria para comunicarse con la sala de control.
Lo que hemos encontrado es que más propiedades están optando por la tecnología térmica por varias razones.
Estas cámaras no solo permiten diferentes opciones de lentes, sino que el valor agregado detrás de ellas es que pueden ejecutar IVA en el borde, detectar calor corporal a través del humo, la lluvia no afecta la escena y pueden ver en total oscuridad.
En ciertos casos, las cámaras ópticas seguirán siendo una buena opción, pero nuevamente, dependiendo de lo que el cliente quiera ver y monitorear.
Wu: Para la protección del perímetro, la cámara necesita proporcionar visibilidad de monitoreo de largo alcance y capacidad de muy baja iluminación; además, necesita operar 24/7 sin fallos, así como ser a prueba de clima y vandalismo.
Para las cámaras en las entradas y salidas de la propiedad, necesitan grabar al personal y los vehículos que entran y salen.
Las cámaras con funcionalidad ANPR podrían ser una opción para la gestión de entradas.
En el entorno interior de una propiedad, como el vestíbulo o el pasillo, las cámaras deben ser lo menos intrusivas posible, complementando la decoración existente y deben ser instaladas con la menor interrupción posible.
Bonheim: Las cámaras térmicas son una excelente opción para largos muros perimetrales (razones mencionadas anteriormente).
Sin embargo, como solo pueden detectar una intrusión, también necesitarás una cámara megapíxel de día/noche para trabajar en conjunto con la térmica.
Una cámara de red 4K Ultra HD/HD/megapíxel proporciona alta resolución de imágenes de video y da la capacidad de ver más detalles o tener una cobertura más amplia.
Algunas propiedades también requieren inteligencia LPR, mediante la cual una cámara puede reconocer una placa de matrícula y abrir automáticamente una barrera o puerta para permitir el acceso.
Esto requeriría una cámara de red con una calidad y claridad de imagen sobresalientes.
Sunell Security: Hay muchos tipos de cámaras para diferentes ubicaciones y requisitos.
Por lo tanto, la cámara específica depende del carácter del entorno y la aplicación requerida.
Van Jaarsveld: La primera pregunta debería ser cuán importantes son los aspectos estéticos, esto decidirá si se utilizan cámaras de mayor tamaño como las tipo bullet o diseños más compactos, como las cámaras tipo domo.
La segunda pregunta debería ser qué áreas quiere monitorear la propiedad.
Estas dos preguntas deben ser hechas por un integrador calificado de cámaras IP, ellos podrán hacer las sugerencias correctas respecto a la solución requerida.
Las especificaciones de las cámaras varían enormemente dependiendo de las necesidades del entorno; por eso se requerirá un consultor para proporcionar una solución integral.
Hi-Tech Security Solutions: Expectativas vs. realidad: ¿Qué resultados de la vigilancia pueden esperar razonablemente las propiedades?
Coetzee: En el pasado, las expectativas han sido altas, pero cuando el sistema se ha implementado y activado, pocas de las características cumplieron con las expectativas.
Esta es una de las principales razones por las que, al abordar los requisitos de seguridad perimetral y de la propiedad, se involucra a un consultor profesional de renombre en el proyecto para ayudar con el diseño e implementación.
Un enfoque aún mejor para ‘hacerlo bien’ es permitir que el ingeniero consultor involucre a los fabricantes y sus socios en un evento de prueba en la propiedad, donde cada tecnología seleccionada se instala en el perímetro y se realizan ciertas pruebas funcionales.
Involucrar a los propietarios y permitirles la oportunidad de ver realmente lo que sucederá hace que el proceso de toma de decisiones sea mucho más fácil.
Wu: El precio general de los sistemas de CCTV ha disminuido constantemente, sin embargo, los usuarios deben entender la situación que están monitoreando y conocer el valor de la cámara y sus verdaderos requisitos.
La mayoría de las cámaras de gama baja en el mercado no pueden satisfacer las demandas reales de los usuarios, especialmente en el sector inmobiliario, que requiere más en términos de seguridad y eficiencia de gestión.
En las propiedades, los usuarios deben considerar la integración de las cámaras de CCTV y sus plataformas compatibles, y aprovecharlas al máximo para maximizar sus ventajas.
Bonheim: Una propiedad bien gestionada y proactiva puede esperar que sus necesidades sean satisfechas por un sistema de vigilancia.
Si se utiliza la tecnología adecuada en combinación con un operador debidamente capacitado, se encuentran mínimas ocurrencias.
El sistema también debe mantenerse bien y actualizarse regularmente a medida que cambia la tecnología.
La mejor tecnología de seguridad debe ser asequible, práctica y enfrentar los desafíos reales de las propiedades seguras.
Todo se reduce a la comunicación y una visión proactiva de la situación de seguridad de la propiedad.
Involucre a todas las partes interesadas, formule un plan, encuentre las tecnologías adecuadas para enfrentar los desafíos y trátelo como un trabajo en progreso en lugar de una ocurrencia tardía una vez que se haya cometido un delito.
Brecher: La instalación correcta y la calidad del hardware y software son críticas para cumplir de manera confiable con las expectativas del cliente.
La vigilancia es otra herramienta para mejorar la seguridad de la propiedad y se requiere un enfoque holístico para minimizar los incidentes de seguridad.
La realidad es que los incidentes ocurrirán.
La forma en que se gestionan puede marcar la diferencia.
Van Jaarsveld: Si se implementa correctamente una solución de vigilancia, pueden esperar:
- Monitoreo confiable de áreas críticas alrededor de la propiedad.
- Captura de placas de matrícula de vehículos y personas que se mueven por el complejo.
- Monitoreo remoto de cualquiera de las áreas dentro del complejo.
- La capacidad de reaccionar rápidamente si ocurre una situación alertando automáticamente al personal de seguridad.
Hi-Tech Security Solutions: ¿Es el análisis de video lo suficientemente bueno como para confiar en él hoy en día o todavía necesitamos humanos para respaldarlo?
Coetzee: Bosch Intelligent Video Analytics ayuda a los operadores a mantenerse enfocados introduciendo un nuevo nivel de automatización en la monitorización de CCTV.
El procesamiento en tiempo real basado en el borde identifica condiciones de alerta, proporcionando al equipo de seguridad la información que necesita para reaccionar rápidamente y tomar medidas.
El análisis de video inteligente (IVA) ayuda alertando cuando se activan alarmas predefinidas.
Al combinar inteligentemente hasta ocho reglas de IVA, las tareas complejas se simplifican y las falsas alarmas se reducen al mínimo.
IVA también agrega sentido y estructura a su video al agregar metadatos.
Esto le permite recuperar rápidamente las imágenes relevantes de horas de video almacenado.
Wu: Ahora hay varios fabricantes que afirman proporcionar análisis de video inteligente, pero cada uno tiene diferentes algoritmos.
Mientras tanto, la integración de sus tecnologías IVA y la plataforma de gestión es inconsistente.
Por lo tanto, es muy difícil decir que los análisis de video son lo suficientemente buenos ya que diferentes usuarios tienen diferentes expectativas.
Sin embargo, algunos análisis de video, como el reconocimiento de placas de matrícula, han sido bastante útiles en aplicaciones reales bajo condiciones estándar, y han mejorado enormemente la eficiencia de la gestión.
Bonheim: En mi opinión, siempre necesitaremos el elemento humano para trabajar en colaboración con la tecnología.
Los análisis de video proporcionan al personal de seguridad las herramientas necesarias para reaccionar rápida y efectivamente a todos los riesgos potenciales.
Sunell Security: El análisis de video actualmente aún no es suficiente para la vigilancia automática o autónoma.
Hoy en día, se requiere que los humanos asistan a los análisis de video y obtengan asistencia de los análisis para mejorar la eficiencia de ambos.
Brecher: Los análisis de video se han vuelto extremadamente sofisticados, sin embargo, es una herramienta para mejorar la eficacia del operador, no un reemplazo.
Cuando un operador está mirando un banco de monitores con muchas cámaras, es muy fácil perder algún pequeño detalle que ocurre en una de las vistas.
Los análisis de video alertarán al operador sobre un incidente que requiere atención y acción inmediata.
Van Jaarsveld: Los análisis de video pueden ser efectivos y confiables si se implementan correctamente, pero el factor humano siempre será necesario como verificador de la alerta.
El operador mirará la alerta y decidirá cómo actuar sobre la información recibida.
Hi-Tech Security Solutions: ¿Qué habilidades requieren los operadores para monitorear efectivamente bancos de cámaras?
Coetzee: No importa cuántas cámaras use su sistema, monitorear todo de manera efectiva presenta un desafío serio.
Incluso observar solo una pantalla durante largos períodos lleva la concentración al límite: después de solo 20 minutos, un operador puede perder hasta el 90% de la actividad en una escena.
Con esto en mente, los sistemas de hoy están diseñados de tal manera que los operadores estándar solo gestionan las verdaderas alarmas y eventos desencadenados por el sistema.
Bonheim: Los operadores del sistema son el vínculo entre la tecnología del sistema y su uso efectivo.
El rendimiento de un operador determinará en gran medida el nivel de servicio proporcionado por el sistema.
Deben estar capacitados de manera efectiva en el sistema de vigilancia que se está utilizando y ser capaces de responder en consecuencia, ser capaces de mantenerse enfocados durante largos períodos y tener un ojo para los detalles.
Brecher: Los operadores deben ser diligentes, observadores, calmados y decisivos bajo presión.
Lo más importante, deben seguir los procesos y procedimientos establecidos.
Van Jaarsveld: Los operadores necesitan desarrollar una familiaridad con el entorno que están monitoreando; esto les permitirá perfeccionar su capacidad para detectar una posible amenaza de seguridad.
También necesitan ser capaces de identificar diferencias entre las personas en términos de características, estas habilidades culminan en un operador que está consciente, alerta y capaz de monitorear críticamente las imágenes en vivo.
Esto es además de necesitar ser competentes en el uso del sistema de gestión de video.
Cuando ocurre una situación potencial, deben ser capaces de usar el software rápidamente para recuperar las imágenes.
Hi-Tech Security Solutions: ¿Qué cámaras ha recomendado o recomendaría para la vigilancia de fincas, y por qué?
Coetzee: Hay algunas:
- Bosch Thermals llamadas VOTs que vienen en cuatro opciones de lentes diferentes, 9 mm, 13 mm, 19 mm y 60 mm.
- Cámara Bosch Dinion 8000MP Starlight 5MP Box que opera con muy poca luz y en áreas con desafíos de iluminación.
- Cámaras Bosch Autodome 5000IR PTZ donde se protegerán áreas más grandes y amplias.
Esta cámara es nueva en la familia y tiene capacidades IR integradas que permitirán hasta 150 m de iluminación durante la noche.
Wu: Recomendamos productos de gestión de entradas con reconocimiento de matrículas, cámaras de rango dinámico ultra amplio para una reproducción de color verdadera y cámaras bullet inteligentes resistentes al vandalismo para la vigilancia de fincas.
Bonheim: Axis Communications ha trabajado con muchas fincas residenciales en y alrededor de Sudáfrica.
Algunas de estas incluyen Aspen Hills Nature Estate, La Petite Provence, situada en Franschoek, así como la finca de parque residencial más grande, Steyn City.
Estas fincas están utilizando actualmente una combinación de nuestras cámaras que fueron cuidadosamente seleccionadas y recomendadas por integradores profesionales.
Idealmente recomendaríamos nuestra oferta térmica para la protección perimetral, así como varias otras cámaras de red de alta megapíxel con IR y WDR para usar en y alrededor de la finca.
Sunell Security: Aquí hay tres ejemplos rápidos:
- Una cámara domo de velocidad para ver un área amplia de la finca.
- Cámaras térmicas para detectar cualquier evento anormal, incluso durante la noche o en condiciones climáticas adversas.
- Cámaras con análisis de video integrado para detectar si alguien entra en un área sensible.
Van Jaarsveld: Vivotek ofrece la gama 67 de cámaras, que combinan un compromiso entre costo y cámaras IP de alta calidad.
Esta gama está especificada con un sensor de 2 MP a 30 fps y mejorada con WDR, que es una característica importante para identificar características brillantes y oscuras.
La Visibilidad Nocturna Suprema permite que la cámara vea en entornos con poca luz sin cambiar a IR, esto muestra los colores verdaderos de los objetos, lo cual es crítico para identificarlos correctamente.
La gama está disponible en formato bullet o domo, según los requisitos.
También están disponibles versiones con enfoque remoto, facilitando la vida de los integradores en caso de que necesiten ver más lejos o más cerca.
También hay una opción POE-out que reduce la cantidad de puntos POE necesarios para alimentar las cámaras.
Esto reduce el cableado requerido y también es un ahorro para las fincas ya que la zanja generalmente es difícil y costosa.
