La surveillance est la célébrité du monde de la sécurité.
Chaque fois que l’on entend parler de nouvelles technologies ou de produits innovants, il y a de fortes chances que ce soit dans le domaine de la vidéosurveillance.
Il y a, bien sûr, de nombreux progrès et innovations dans d’autres domaines de la sécurité, mais le monde de la surveillance attire la plupart de l’attention et une grande partie des dépenses mondiales en matière de sécurité.
En regardant en arrière sur les cinq à dix dernières années, il n’est pas surprenant que la vidéosurveillance soit la rock star.
Il y a eu des avancées incroyables dans le monde de la surveillance, tant en termes de matériel que de logiciel.
Il y a également eu des progrès dans la facilité d’utilisation des caméras IP, ce qui facilite leur installation sans nécessiter un diplôme en sciences.
Néanmoins, nous n’avons pas atteint un stade où la mise en place d’un système de surveillance est une affaire de plug-and-play.
Surtout dans les grands projets comme un domaine résidentiel, une planification et une conception minutieuses sont nécessaires pour garantir que votre opération de surveillance livre les résultats que vous attendez ; diffuser simplement des flux vidéo a une valeur limitée.
Hi-Tech Security Solutions a demandé l’avis de quelques experts du secteur sur le marché et ce qui fonctionne le mieux dans l’environnement de sécurité résidentielle.
Nos experts sont :
- Charles Coetzee de Bosch Security Systems SA.
- Adler Wu de Hikvision.
- Sasha Bonheim de Axis Communications.
- Sunell Security.
- Gus Brecher de Cathexis Africa.
- Bertus van Jaarsveld de MiRO.
Hi-Tech Security Solutions : Quelle est la véritable valeur que les caméras de surveillance peuvent apporter aux domaines résidentiels ?
Quelles « descriptions de poste » peuvent-elles remplir ?
Coetzee: Comme nous le savons, de nos jours, de plus en plus de propriétaires adoptent le type de vie en communauté fermée car cela crée une impression d’environnement plus sûr et plus sécurisé.
Dans le passé, dans la plupart des domaines, la technologie de sécurité était toujours quelque chose de secondaire.
Malheureusement, avec les statistiques toujours croissantes des cambriolages et des entrées illégales dans ces communautés, l’attention des propriétaires, des syndicats de copropriété et des agents de gestion se tourne maintenant vers l’intégration complète des systèmes de sécurité.
Les domaines résidentiels se composent de multiples systèmes, mais si nous nous concentrons sur les systèmes de surveillance, la principale description de poste est d’agir comme une solution de détection précoce, d’enregistrement et de déclenchement d’alarme.
C’est-à-dire, en supposant qu’il soit mis en œuvre correctement avec les bons produits pour des tâches spécifiques.
La prochaine étape sera de s’assurer que tous les systèmes communiquent entre eux.
Wu : La surveillance vidéo améliore considérablement le travail des gardes humains, en particulier dans les opérations 24 heures sur 24, offrant plus de cohérence et de précision.
De plus, la vidéosurveillance a été reconnue et est largement utilisée comme preuve par les autorités pour l’enquête sur les événements.
De plus, elle peut également être une ressource importante pour aider à améliorer l’efficacité de la gestion.
Bonheim : Les caméras de surveillance fonctionnent bien dans les domaines résidentiels car elles détectent souvent les intrusions périmétriques avant qu’un garde ne le puisse.
Nos solutions de protection périmétrique sont basées sur des caméras thermiques avec logiciel d’analyse vidéo intégré.
Elles peuvent « voir » dans l’obscurité totale et fournir des alertes automatiques lorsqu’une personne entre dans une zone prédéfinie dans le champ de vision de la caméra.
Cela permet de reconnaître une activité suspecte avant l’intrusion et de vérifier visuellement ce qui se passe avant de prendre les mesures appropriées.
Sunell Security: Ils gardent notre monde en sécurité et aident à gérer les urgences et les événements inattendus, y compris, mais sans s’y limiter, toutes sortes de cas criminels, d’événements soudains de sécurité publique, d’aide à la prise de décisions dans les centres de commandement et de contrôle, etc.
Utilisés correctement, ils permettent les réponses les plus rapides et les plus adaptées à une urgence.
Brecher : L’industrie offre une gamme étendue de solutions technologiques excellentes, mais disparates.
Le défi que cela présente est que les responsables de la sécurité ne peuvent pas vraiment avoir une vue d’ensemble claire des besoins globaux du site.
Pour la plupart des propriétés et domaines résidentiels, le contrôle d’accès, les solutions de surveillance des clôtures, la vidéosurveillance, les systèmes d’alarme anti-intrusion et les systèmes de détection d’incendie, entre autres, fonctionnent tous sur leurs propres plateformes uniques.
L’assimilation des informations provenant de tous ces systèmes individuels en cas d’incident est souvent déroutante, chronophage et, dans certains cas, presque impossible.
C’est pourquoi nous voyons maintenant une augmentation du terme « intégration ».
C’est un concept qui a été évoqué avec le scénario parfait étant une plateforme de tête qui peut effectuer toutes les tâches nécessaires mentionnées ci-dessus.
Cependant, un tel système n’existe pas car chaque solution unique (contrôle d’accès, vidéosurveillance, systèmes anti-intrusion, etc.) est spécialisée en soi, donc s’attendre à ce qu’un fournisseur ou un produit fournisse l’excellence dans tous ces domaines est demander l’impossible.
Lorsqu’il est combiné avec un système de gestion de vidéos IP, l’intégration de technologies sophistiquées devient une possibilité.
La gestion de la surveillance offre une allocation efficace et efficiente des ressources de sécurité grâce à la surveillance continue et à la détection des menaces de sécurité et des incidents sur le site.
Grâce à l’utilisation de caméras placées de manière optionnelle et conçues à cet effet, toutes reliées par une solution de gestion vidéo, les ressources de sécurité du domaine, qui incluent la surveillance de la clôture périmétrique, le contrôle d’accès et les systèmes de détection d’incendie, peuvent être surveillées depuis un point central, offrant une vue d’ensemble et un contrôle total du site.
Van Jaarsveld: Les domaines nécessitent des solutions de sécurité fiables capables de leur fournir des solutions préventives et réactives en cas d’incident.
Les caméras IP montrent une présence et créent une prise de conscience lorsque des personnes sont dans le champ de vision, de sorte qu’elles ne tenteront généralement pas d’attirer l’attention par un mauvais comportement.
Si un incident se produit, vous aurez un point de référence pour retrouver les auteurs et utiliser les images pour prendre des mesures correctives.
Une surveillance haute résolution est essentielle pour pouvoir identifier les personnes, c’est le seul moyen de prévenir une menace de sécurité, sinon vous serez toujours en train de réagir au lieu d’être proactif dans votre approche.
De nombreux domaines utilisent des patrouilles régulières par des agents de sécurité, mais cela nécessite de la main-d’œuvre et du temps.
Si des caméras adéquates sont placées efficacement autour du domaine, la sécurité n’aura qu’à réagir si elle repère quelque chose de suspect.
Hi-Tech Security Solutions : Différents lieux ont des besoins de surveillance différents : quelles caméras conviennent à quel endroit ?
Comment le domaine détermine-t-il les spécifications des caméras dont il a besoin ?
Coetzee : Chaque domaine est différent en termes de longueur de clôture, de hauteur de clôture, qu’il s’agisse d’une clôture grillagée ou en briques, etc.
Avec une inspection détaillée du site et une disposition du site, le système est ensuite mis en place avec les parties concernées.
Le choix des caméras dépendra de quelques facteurs, par exemple, la distance du champ de vision (FOV), l’éclairage nocturne disponible, le type de terrain, ce qui est requis en termes d’IVA (analyse vidéo intelligente) et aussi le type d’infrastructure nécessaire pour communiquer avec la salle de contrôle.
Ce que nous avons constaté, c’est que de plus en plus de domaines se tournent vers la technologie thermique pour diverses raisons.
Ces caméras permettent non seulement différentes options d’objectifs, mais la valeur ajoutée derrière elles est qu’elles peuvent exécuter l’IVA en périphérie, détecter la chaleur corporelle à travers la fumée, la pluie n’affecte pas la scène et elles peuvent voir dans l’obscurité totale.
Dans certains cas, les caméras optiques seront toujours un bon choix, mais encore une fois, cela dépend de ce que le client veut voir et surveiller.
Wu : Pour la protection périmétrique, la caméra doit fournir une visibilité de surveillance à très longue portée et une capacité en très faible luminosité ; de plus, elle doit fonctionner 24h/24 et 7j/7 sans défaillance, ainsi qu’être étanche et résistante au vandalisme.
Pour les caméras aux entrées et sorties du domaine, elles doivent enregistrer le personnel et les véhicules entrant et sortant.
Les caméras avec fonctionnalité ANPR pourraient être un choix pour la gestion des entrées.
Dans l’environnement intérieur d’un domaine, comme le hall ou le couloir, les caméras doivent être aussi discrètes que possible, en complément de la décoration existante et doivent être installées avec le moins de perturbations possible.
Bonheim : Les caméras thermiques sont un excellent choix pour les longs murs de périmètre (raisons mentionnées ci-dessus).
Cependant, comme elles ne peuvent détecter qu’une intrusion, vous aurez également besoin d’une caméra mégapixel jour/nuit pour fonctionner en conjonction avec la caméra thermique.
Une caméra réseau 4K Ultra HD/HD/mégapixel fournit une haute résolution des images vidéo et permet de voir plus de détails ou d’avoir une couverture plus large.
Certains domaines nécessitent également une intelligence LPR, où une caméra peut reconnaître une plaque d’immatriculation et ouvrir automatiquement une barrière ou une porte pour permettre l’accès.
Cela nécessiterait une caméra réseau avec une qualité d’image et une clarté exceptionnelles.
Sunell Security: Il existe de nombreux types de caméras pour différents lieux et besoins.
La caméra spécifique dépend donc du caractère de l’environnement et de l’application requise.
Van Jaarsveld: La première question devrait être de savoir à quel point l’esthétique est importante, cela décidera si des caméras de plus grande taille comme les caméras bullet ou des conceptions plus compactes, comme les caméras dôme, sont utilisées.
La deuxième question devrait être de savoir quelles zones le domaine souhaite surveiller.
Ces deux questions doivent être posées par un intégrateur qualifié de caméras IP, ils seront en mesure de faire les suggestions correctes concernant la solution requise.
Les spécifications des caméras varient considérablement en fonction des besoins de l’environnement ; c’est pourquoi un consultant sera nécessaire pour fournir une solution complète.
Hi-Tech Security Solutions : Attentes vs. réalité : Quels résultats de la surveillance les domaines peuvent-ils raisonnablement attendre ?
Coetzee : Dans le passé, les attentes étaient élevées, mais lorsque le système a été déployé et activé, peu de fonctionnalités ont répondu aux attentes.
C’est l’une des principales raisons pour lesquelles, lors de l’engagement dans les exigences de sécurité périmétrique et de domaine, un consultant professionnel réputé est impliqué dans le projet pour aider à la conception et à la mise en œuvre.
Une approche encore meilleure pour « bien faire les choses » est de permettre à l’ingénieur consultant d’impliquer les fabricants et leurs partenaires dans un événement de démonstration sur le domaine, où chaque technologie sélectionnée est installée sur le périmètre et certains tests fonctionnels sont effectués.
En impliquant les propriétaires et en leur donnant l’opportunité de voir réellement ce qui se passera, le processus de prise de décision devient beaucoup plus facile.
Wu: Le prix global des systèmes de vidéosurveillance a constamment diminué, cependant, les utilisateurs doivent comprendre la situation qu’ils surveillent et connaître la valeur des caméras et leurs besoins réels.
La plupart des caméras bas de gamme sur le marché ne peuvent pas répondre aux véritables exigences des utilisateurs, en particulier dans le secteur immobilier, qui nécessite davantage en termes de sécurité et d’efficacité de gestion.
Dans les propriétés, les utilisateurs doivent considérer l’intégration des caméras de vidéosurveillance et de leurs plateformes supportées, et en tirer le meilleur parti pour maximiser leurs avantages.
Bonheim: Une propriété bien gérée et proactive peut s’attendre à ce que ses besoins soient satisfaits par un système de surveillance.
Si la bonne technologie est utilisée en combinaison avec un opérateur bien formé, les occurrences minimales sont constatées.
Le système doit également être bien entretenu et régulièrement mis à jour à mesure que la technologie évolue.
La meilleure technologie de sécurité doit être abordable, pratique et répondre aux défis quotidiens réels des propriétés sécurisées.
Tout revient à la communication et à une vision proactive de la situation de sécurité de la propriété.
Impliquer toutes les parties prenantes, formuler un plan, trouver les bonnes technologies pour relever les défis, puis le traiter comme un travail en cours plutôt qu’une réflexion après coup une fois qu’un crime a eu lieu.
Brecher: Une installation correcte et la qualité du matériel et des logiciels sont essentielles pour répondre de manière fiable aux attentes du client.
La surveillance est un autre outil pour améliorer la sécurité de la propriété et une approche holistique est nécessaire pour minimiser les incidents de sécurité.
La réalité est que les incidents se produiront.
La manière dont ils sont gérés peut faire toute la différence.
Van Jaarsveld: Si une solution de surveillance est correctement mise en œuvre, ils peuvent s’attendre à :
- Une surveillance fiable des zones critiques autour de la propriété.
- La capture des plaques d’immatriculation des véhicules et des personnes se déplaçant dans le complexe.
- La surveillance à distance de toutes les zones du complexe.
- La capacité de réagir rapidement en cas de situation en alertant automatiquement le personnel de sécurité.
Hi-Tech Security Solutions: Les analyses vidéo sont-elles suffisamment fiables aujourd’hui ou avons-nous encore besoin d’humains pour les soutenir ?
Coetzee: Bosch Intelligent Video Analytics aide les opérateurs à rester concentrés en introduisant un nouveau niveau d’automatisation dans la surveillance CCTV.
Le traitement en temps réel basé sur le périphérique identifie les conditions d’alerte, donnant à l’équipe de sécurité les informations dont elle a besoin pour réagir rapidement et prendre des mesures.
L’analyse vidéo intelligente (IVA) aide en vous alertant lorsque des alarmes prédéfinies sont déclenchées.
En combinant intelligemment jusqu’à huit règles IVA, les tâches complexes sont simplifiées et les fausses alarmes sont réduites au minimum.
L’IVA ajoute également du sens et de la structure à votre vidéo en ajoutant des métadonnées.
Cela vous permet de retrouver rapidement les images pertinentes parmi des heures de vidéo stockée.
Wu: Il existe maintenant divers fabricants prétendant fournir des analyses vidéo intelligentes, mais chacun a des algorithmes différents.
Pendant ce temps, l’intégration de leurs technologies IVA et de la plateforme de gestion est incohérente.
Il est donc très difficile de dire que les analyses vidéo sont suffisamment bonnes car différents utilisateurs ont des attentes différentes.
Néanmoins, certaines analyses vidéo, telles que la reconnaissance des plaques d’immatriculation, ont été très utiles dans des applications réelles dans des conditions standard, et ont considérablement amélioré l’efficacité de la gestion.
Bonheim: À mon avis, nous aurons toujours besoin de l’élément humain pour travailler en collaboration avec la technologie.
Les analyses vidéo fournissent au personnel de sécurité les outils nécessaires pour réagir rapidement et efficacement à tous les risques potentiels.
Sunell Security: Les analyses vidéo ne sont actuellement pas encore suffisantes pour une surveillance automatique ou autonome.
Aujourd’hui, les humains sont nécessaires pour aider les analyses vidéo et obtenir de l’aide des analyses pour améliorer l’efficacité des deux.
Brecher: Les analyses vidéo sont devenues extrêmement sophistiquées, cependant, elles sont un outil pour améliorer l’efficacité de l’opérateur, pas un remplacement.
Lorsqu’un opérateur regarde un mur de moniteurs avec de nombreuses caméras, il est très facile de manquer un petit détail se produisant sur l’une des vues.
Les analyses vidéo alerteront l’opérateur d’un incident nécessitant une attention et une action immédiates.
Van Jaarsveld: Les analyses vidéo peuvent être efficaces et fiables si elles sont correctement mises en œuvre, mais le facteur humain sera toujours nécessaire en tant que vérificateur de l’alerte.
L’opérateur examinera l’alerte et décidera comment agir en fonction des informations reçues.
Hi-Tech Security Solutions: Quelles compétences les opérateurs doivent-ils avoir pour surveiller efficacement des banques de caméras ?
Coetzee: Peu importe le nombre de caméras utilisées par votre système, surveiller tout efficacement représente un défi sérieux.
Même observer un seul écran pendant de longues périodes pousse la concentration à la limite – après seulement 20 minutes, un opérateur peut manquer jusqu’à 90 % de l’activité dans une scène.
Avec cela à l’esprit, les systèmes d’aujourd’hui sont conçus de manière à ce que les opérateurs standard ne gèrent que les vraies alarmes et les événements déclenchés par le système.
Bonheim: Les opérateurs de système sont le lien entre la technologie du système et son utilisation efficace.
La performance d’un opérateur déterminera en grande partie le niveau de service fourni par le système.
Ils doivent être efficacement formés sur le système de surveillance utilisé et être capables de répondre en conséquence, capables de rester concentrés pendant de longues périodes et avoir un œil pour les détails.
Brecher: Les opérateurs doivent être diligents, observateurs, calmes et décisifs sous pression.
Surtout, ils doivent suivre des processus et des procédures établis.
Van Jaarsveld: Les opérateurs doivent développer une familiarité avec l’environnement qu’ils surveillent ; cela leur permettra d’affiner leur capacité à repérer une menace potentielle pour la sécurité.
Ils doivent également être capables d’identifier les différences entre les personnes en termes de caractéristiques, ces capacités culminent en un opérateur conscient, alerte et capable de surveiller de manière critique les images en direct.
Cela est en plus de leur besoin d’être compétents dans l’utilisation du système de gestion vidéo.
Lorsqu’une situation potentielle se produit, ils doivent être capables d’utiliser rapidement le logiciel pour récupérer les images.
Hi-Tech Security Solutions : Quelles caméras recommandez-vous ou recommanderiez-vous pour la surveillance des domaines, et pourquoi ?
Coetzee : Il y en a quelques-unes :
- Bosch Thermals appelées VOTs qui sont disponibles en quatre options de lentilles différentes, 9 mm, 13 mm, 19 mm et 60 mm.
- Caméra Bosch Dinion 8000MP Starlight 5MP Box qui fonctionne en très faible lumière et dans des zones à faible luminosité.
- Caméras Bosch Autodome 5000IR PTZ où des zones plus grandes et plus larges seront protégées.
Cette caméra est nouvelle dans la famille et possède des capacités IR intégrées qui permettront une illumination jusqu’à 150 m pendant la nuit.
Wu : Nous recommanderions des produits de gestion des entrées avec reconnaissance des plaques d’immatriculation, des caméras à ultra-large gamme dynamique pour une reproduction fidèle des couleurs, et des caméras bullet intelligentes résistantes au vandalisme pour la surveillance des domaines.
Bonheim : Axis Communications a travaillé avec de nombreux domaines résidentiels en Afrique du Sud et autour.
Certains d’entre eux incluent Aspen Hills Nature Estate, La Petite Provence, située à Franschoek, ainsi que le plus grand domaine résidentiel de parc, Steyn City.
Ces domaines utilisent actuellement une combinaison de nos caméras qui ont été soigneusement sélectionnées et recommandées par des intégrateurs professionnels.
Nous recommanderions idéalement notre offre thermique pour la protection du périmètre, ainsi que diverses autres caméras réseau haute mégapixels avec IR et WDR à utiliser dans et autour du domaine.
Sunell Security : Voici trois exemples rapides :
- Une caméra speed dome pour visualiser une large zone du domaine.
- Des caméras thermiques pour détecter tout événement anormal, même pendant la nuit ou dans des conditions météorologiques défavorables.
- Des caméras avec analyse vidéo intégrée pour détecter si quelqu’un entre dans une zone sensible.
Van Jaarsveld: Vivotek propose la gamme 67 de caméras, qui offrent un compromis entre coût et caméras IP de haute qualité.
Cette gamme est spécifiée avec un capteur de 2 MP à 30 fps et améliorée par WDR, ce qui est une caractéristique importante pour identifier les caractéristiques claires et sombres.
La visibilité nocturne suprême permet à la caméra de voir dans des environnements à faible luminosité sans passer à l’IR, ce qui montre les vraies couleurs des objets, ce qui est essentiel pour les identifier correctement.
La gamme est disponible en version bullet ou dome, selon les besoins.
Des versions à mise au point à distance sont également disponibles, facilitant la vie des intégrateurs s’ils ont besoin de voir plus loin ou plus près.
Il existe également une option POE-out qui réduit le nombre de points POE nécessaires pour alimenter les caméras.
Cela réduit le câblage nécessaire et constitue également une économie pour les domaines car le creusement de tranchées est généralement difficile et coûteux.
