Cuando se trata de la industria del entretenimiento, los juegos y la hospitalidad, la experiencia superior del cliente se considera una de las prioridades más altas.
Sin embargo, estos sectores aún dependen de una estrategia de seguridad altamente competente para garantizar la seguridad de los clientes y las instalaciones.
Aunque no es la única solución de seguridad necesaria en este sector, la vigilancia por CCTV es un componente de seguridad crucial en este tipo de industria.
Las cámaras CCTV monitorearán los puntos de entrada y salida, los puntos de venta en tiendas, restaurantes y hoteles, cajeros automáticos, mesas de juego en los casinos, tiendas minoristas, hoteles y, en algunos casos, grandes multitudes de personas en estadios.
Según Gus Brecher, director general de Cathexis África, está claro que para ser efectivo, un enfoque de seguridad multicapa y totalmente integrado es clave, por lo que Cathexis Technologies trabaja mano a mano con sus clientes para determinar los requisitos de cada instalación y personalizar las características asociadas con el software de vigilancia IP CathexisVision.
“El objetivo es proporcionar una solución de seguridad holística y sofisticada, que no solo brinde total tranquilidad, sino que también logre una experiencia superior del cliente.”
La consulta inicial con los clientes incluye una evaluación de los riesgos inherentes a los entornos de entretenimiento y hospitalidad, y luego el desarrollo de métodos apropiados para mitigar esos riesgos, manteniendo a salvo al personal y a los clientes y manteniendo un ambiente relajado y agradable.
A lo largo de los años, Cathexis también ha demostrado a los clientes en varios mercados verticales cómo aprovechar todos los departamentos dentro de una organización para contribuir a los objetivos generales de seguridad y crear una cultura de enfoque en el cliente y conciencia de seguridad.
“Muchas organizaciones no son conscientes de que si se implementan las medidas correctas, el departamento de seguridad también se convierte en un contribuyente sustancial a la generación de ingresos, reducción de costos y mejora del resultado final,” dice Brecher.
CathexisVision características
En lugar de proporcionar una lista interminable de las diversas características del software de gestión de video IP CathexisVision, es más efectivo demostrar cómo algunas de las características principales de este producto pueden usarse prácticamente en el entorno de hospitalidad.
Integración
CathexisVision se convierte en un sistema completo de gestión de seguridad cuando se integra con el sistema de control de acceso del edificio, paneles de incendio y alarma.
Piense más allá de la seguridad, y CathexisVision proporciona mantenimiento y sistema de gestión de edificios.
Por ejemplo, muchas personas ni siquiera considerarían las ventajas de usar un sistema CCTV para asegurar el rendimiento óptimo de los controladores de refrigeradores/congeladores que almacenan alimentos en un gran evento.
La integración del sistema de gestión de edificios con el software CathexisVision proporciona sistemas eficientes de mantenimiento, seguridad y gestión de energía.
Entorno sofisticado de sala de control
El crecimiento de la industria de la salud y seguridad ocupacional en todo el mundo ha tenido un impacto positivo en muchos aspectos, pero también ha necesitado la verificación confiable de incidentes, ya que un número creciente de organizaciones enfrenta la posibilidad de reclamaciones de responsabilidad pública donde los clientes pueden reclamar a la organización por lesiones sufridas en el sitio.
Las reclamaciones de responsabilidad pública pueden verificarse para autenticidad a partir de imágenes de video grabadas, evitando implicaciones legales fraudulentas.
Un entorno sofisticado de sala de control permite verificar y revisar las quejas de servicio para la gestión y capacitación adicional del personal.
Los servicios de seguridad también pueden ver múltiples áreas estratégicas desde una sala de control central sin afectar las operaciones diarias y la experiencia del cliente.
Análisis de vídeo
El aumento en la popularidad de la función de análisis de video muestra que los clientes en la industria del entretenimiento y la hospitalidad están reconociendo las ventajas de la monitorización CCTV en tiempo real, que se combina con acciones inmediatas y definidas por el usuario en caso de ciertas situaciones.
Un bolso abandonado en un baño público, por ejemplo, asegurará que la seguridad sea notificada de inmediato para investigar la situación y evitar una posible amenaza de bomba.
Un retraso o acumulación en el punto de entrada de un estadio da al equipo de gestión la ventaja de revisar la causa del problema y rectificarlo de inmediato para evitar una situación peligrosa de multitud.
“Aunque esto es solo la punta del iceberg, está claro que la capacidad de integración excepcional, flexibilidad y longevidad, han hecho que las soluciones de Cathexis sean ideales para el entorno de hospitalidad, proporcionando un verdadero valor en las operaciones comerciales, así como un retorno real de la inversión,” dice Brecher.
“Cathexis proporciona la solución de producto más ideal, combinada con toda la experiencia y conocimientos necesarios para los requisitos más específicos de la industria,” concluyó.
