Quando si tratta dell’industria dell’intrattenimento, del gioco e dell’ospitalità, l’esperienza del cliente superiore è considerata una delle massime priorità.
Tuttavia, questi settori si affidano ancora a una strategia di sicurezza altamente competente per garantire la sicurezza dei clienti e delle strutture.
Sebbene non sia l’unica soluzione di sicurezza necessaria in questo settore, la videosorveglianza CCTV è una componente di sicurezza cruciale in questo tipo di industria.
Le telecamere CCTV monitoreranno i punti di ingresso e uscita, i punti vendita nei negozi, ristoranti e hotel, gli sportelli bancomat, i tavoli da gioco nei casinò, i negozi al dettaglio, gli hotel e, in alcuni casi, grandi folle di persone negli stadi.
Secondo Gus Brecher, amministratore delegato di Cathexis Africa, è chiaro che per essere efficace, un approccio multilivello e completamente integrato alla sicurezza è fondamentale, motivo per cui Cathexis Technologies lavora a stretto contatto con i suoi clienti per determinare le esigenze di ciascuna struttura e personalizzare le funzionalità associate al software di sorveglianza IP CathexisVision.
“L’obiettivo è fornire una soluzione di sicurezza olistica e sofisticata, che non solo fornisca completa tranquillità, ma che in realtà raggiunga anche un’esperienza cliente superiore.”
La consultazione iniziale con i clienti include una valutazione dei rischi inerenti agli ambienti di intrattenimento e ospitalità, e quindi lo sviluppo di metodi appropriati per mitigare tali rischi, mantenendo al contempo il personale e i clienti al sicuro e mantenendo un’atmosfera rilassata e piacevole.
Nel corso degli anni, Cathexis ha anche dimostrato ai clienti in vari mercati verticali come sfruttare tutti i dipartimenti all’interno di un’organizzazione per contribuire agli obiettivi di sicurezza complessivi e creare una cultura di attenzione al cliente e consapevolezza della sicurezza.
“Molte organizzazioni non sono consapevoli che se vengono implementate le misure corrette, il dipartimento di sicurezza diventa anche un contributore sostanziale alla generazione di entrate, alla riduzione dei costi e al miglioramento del risultato finale,” afferma Brecher.
CathexisVision caratteristiche
Piuttosto che fornire un elenco dettagliato delle varie funzionalità del software di gestione video IP CathexisVision, è più efficace dimostrare come alcune delle principali funzionalità di questo prodotto possano essere utilizzate praticamente nell’ambiente dell’ospitalità.
Integrazione
CathexisVision diventa un sistema completo di gestione della sicurezza quando integrato con il sistema di controllo degli accessi dell’edificio, i pannelli antincendio e di allarme.
Pensate oltre la sicurezza, e CathexisVision fornisce un sistema di manutenzione e gestione dell’edificio.
Ad esempio, molte persone non considererebbero nemmeno i vantaggi di utilizzare un sistema CCTV per garantire le prestazioni ottimali dei controllori di frigoriferi/congelatori che conservano il cibo in un grande evento.
L’integrazione del sistema di gestione dell’edificio con il software CathexisVision fornisce sistemi efficienti di manutenzione, sicurezza e gestione dell’energia.
Ambiente di sala di controllo sofisticato
La crescita dell’industria della salute e sicurezza sul lavoro a livello mondiale ha avuto un impatto positivo sotto molti aspetti, ma ha anche reso necessaria la verifica affidabile degli incidenti, poiché un numero crescente di organizzazioni affronta la possibilità di richieste di responsabilità pubblica in cui i clienti possono richiedere risarcimenti all’organizzazione per lesioni subite sul posto.
Le richieste di responsabilità pubblica possono essere verificate per autenticità dalle riprese video registrate, prevenendo implicazioni legali fraudolente.
Un ambiente di sala di controllo sofisticato consente di verificare e rivedere i reclami di servizio per una gestione e formazione aggiuntiva del personale.
I servizi di sicurezza possono anche visualizzare più aree strategiche da una sala di controllo centrale senza influire sulle operazioni quotidiane e sull’esperienza del cliente.
Analisi video
L’aumento della popolarità della funzione di analisi video mostra che i clienti nel settore dell’intrattenimento e dell’ospitalità stanno riconoscendo i vantaggi del monitoraggio CCTV in tempo reale, che è combinato con azioni immediate e definite dall’utente in caso di determinate situazioni.
Una borsa abbandonata in un bagno pubblico, ad esempio, garantirà che la sicurezza venga immediatamente avvisata per indagare sulla situazione ed evitare una potenziale minaccia di bomba.
Un ritardo o un ingorgo al punto di ingresso di uno stadio dà al team di gestione il vantaggio di rivedere la causa del problema e rettificarlo immediatamente per evitare una situazione pericolosa di folla.
“Sebbene questo sia solo la punta dell’iceberg, è chiaro che la capacità di integrazione eccezionale, la flessibilità e la longevità, hanno reso le soluzioni Cathexis ideali per l’ambiente dell’ospitalità, fornendo un vero valore attraverso le operazioni aziendali, nonché un reale ritorno sull’investimento,” afferma Brecher.
“Cathexis fornisce la soluzione di prodotto più ideale, combinata con tutta l’esperienza e competenza necessarie per i requisiti più specifici del settore,” ha concluso.
