El futuro de la seguridad en el comercio minorista radica en las capacidades de integración inteligente.
Esto se refiere a la capacidad que tiene el sistema para proporcionar una estructura de seguridad confiable, así como una herramienta de infraestructura integral para mejorar las eficiencias operativas.
Esto es según Gus Brecher, director general de Cathexis Africa y director de marketing del grupo de Cathexis Technologies, quien dice que los minoristas necesitan considerar una solución de vigilancia minorista sofisticada y totalmente integrada.
“Con una flexibilidad y escalabilidad sin fisuras, el sistema permite a los minoristas combinar los requisitos de gestión de seguridad con la capacidad de medir las eficiencias operativas.”
Abordando la necesidad de vigilancia
“A raíz de una ola de crímenes a nivel nacional en los centros comerciales locales durante la reciente temporada festiva, el entorno minorista debe minimizar el riesgo de seguridad,” dice Brecher.
“A pesar del riesgo de crimen para los clientes y empleados, todavía estamos escuchando el viejo argumento de la compra de rencor.
“Algunos pueden pensar que es absolutamente ridículo que todavía pueda haber un debate sobre la relevancia y necesidad de la instalación de un sistema de seguridad en un entorno que claramente es bastante vulnerable al crimen. Sin embargo, debemos tener en cuenta que los minoristas también están bajo una enorme presión financiera en el clima económico actual.”
Conteo de personas
Considere cómo los datos capturados de los clientes que se mueven a través de la tienda minorista pueden proporcionar al departamento de marketing información vital sobre las tendencias de compra de los clientes, el tráfico peatonal y el flujo de personas.
Ahora el equipo de marketing, a través de un Sistema de Conteo de Personas, que está integrado con el sistema de vigilancia, está armado con información que les ayudará a identificar áreas apropiadas para promociones, e incluso cambiar la disposición de la tienda.
El departamento de operaciones ahora también puede abordar problemas como áreas de alta congestión y la longitud de las filas en los puntos de caja.
Punto de venta
La integración del punto de venta (POS) proporciona una base de datos completa de todas las transacciones y las imágenes de video asociadas.
En resumen, y con los empleados bien conscientes del sistema de vigilancia, el minorista reducirá significativamente la probabilidad de cualquier merma.
Los gerentes de operaciones también identificarán rápidamente a aquellos empleados que posiblemente requieran capacitación adicional.
Una herramienta de inteligencia empresarial
Es por esta razón que la industria se está moviendo hacia sistemas de gestión de video que van más allá de las aplicaciones de vigilancia de seguridad simples.
Un sistema de vigilancia que proporciona información vital de inteligencia empresarial de repente tiene aceptación de todos los departamentos, incluyendo finanzas, control de riesgos, operaciones, capacitación y marketing.
Cuando el sistema puede ayudar a reducir los incidentes de fraude y merma, mientras monitorea las tendencias de los clientes; cuando el sistema puede ayudar a identificar dónde el personal requiere capacitación adicional y notificar a la gerencia de incidentes que requieren acción inmediata, el sistema de vigilancia ofrece un retorno de inversión significativo.
El costo de la instalación de vigilancia ahora también se convierte en una responsabilidad compartida entre las diversas operaciones y departamentos del minorista.
Integración inteligente de sistemas de terceros
Una solución de vigilancia sofisticada incluye la integración inteligente de sistemas de terceros, que incluye: control de acceso, paneles de incendio y paneles de alarma contra robos.
Objetos como bolsas dejadas sin supervisión podrían ser una amenaza potencial de seguridad.
Merodear por personas sospechosas podría señalar un posible robo.
La ventaja de la analítica de video y la integración inteligente con sistemas de terceros es que el equipo de gestión de seguridad es notificado inmediatamente de cualquiera de estos incidentes, y se puede tomar acción inmediata.
CathexisVision 2015
“Esto incluye el reciente lanzamiento de CathexisVision 2015, con sus características excepcionales que cumplen con todas las demandas del sector minorista,” añade.
