L’avenir de la sécurité de la vente au détail réside dans les capacités d’intégration intelligente.
Cela fait référence à la capacité du système à fournir une structure de sécurité fiable, ainsi qu’un outil d’infrastructure complet pour améliorer l’efficacité opérationnelle.
C’est selon Gus Brecher, directeur général de Cathexis Africa et directeur marketing du groupe de Cathexis Technologies, qui dit que les détaillants doivent envisager une solution de surveillance de vente au détail sophistiquée et entièrement intégrée.
« Avec une flexibilité et une évolutivité sans faille, le système permet aux détaillants de combiner les exigences de gestion de la sécurité avec la capacité de mesurer l’efficacité opérationnelle. »
Répondre au besoin de surveillance
« À la suite d’une vague de criminalité nationale dans les centres commerciaux locaux pendant la récente saison des fêtes, l’environnement de vente au détail doit minimiser le risque de sécurité », déclare Brecher.
« Malgré le risque de criminalité pour les clients et les employés, nous entendons encore l’ancien argument d’achat de rancune.
« Certains peuvent penser qu’il est absolument ridicule qu’il puisse encore y avoir un débat sur la pertinence et la nécessité d’une installation de système de sécurité dans un environnement clairement vulnérable à la criminalité. Cependant, nous devons garder à l’esprit que les détaillants sont également sous une énorme pression financière dans le climat économique actuel. »
Comptage des personnes
Considérez comment les données capturées des clients se déplaçant dans le magasin de détail peuvent fournir aux départements marketing des informations vitales sur les tendances d’achat des clients, le trafic piétonnier et le flux de personnes.
Maintenant, l’équipe marketing, grâce à un système de comptage des personnes intégré au système de surveillance, est armée d’informations qui les aideront à identifier les zones appropriées pour les promotions, et peut-être même à changer la disposition du magasin.
Le département des opérations peut désormais également aborder des problèmes tels que les zones de forte congestion et la longueur des files d’attente aux points de caisse.
Point de vente
L’intégration du point de vente (POS) fournit une base de données complète de toutes les transactions et des séquences vidéo associées.
En bref, et avec des employés bien conscients du système de surveillance, le détaillant réduira considérablement la probabilité de toute réduction.
Les responsables des opérations identifieront également rapidement les employés qui pourraient nécessiter une formation supplémentaire.
Un outil d’intelligence d’affaires
C’est pour cette raison que l’industrie se dirige vers des systèmes de gestion vidéo qui vont au-delà des applications de surveillance de sécurité simples.
Un système de surveillance qui fournit des informations vitales sur l’intelligence d’affaires obtient soudainement l’adhésion de tous les départements, y compris les finances, le contrôle des risques, les opérations, la formation et le marketing.
Lorsque le système peut aider à réduire les incidents de fraude et de réduction, tout en surveillant les tendances des clients ; lorsque le système peut aider à identifier où le personnel nécessite une formation supplémentaire et notifier la direction des incidents nécessitant une action immédiate – le système de surveillance offre un retour sur investissement significatif.
Le coût de l’installation de la surveillance devient désormais également une responsabilité partagée entre les différentes opérations et départements du détaillant.
Intégration intelligente des systèmes tiers
Une solution de surveillance sophistiquée inclut l’intégration intelligente des systèmes tiers, qui comprend : le contrôle d’accès, les panneaux d’incendie et les panneaux d’alarme anti-intrusion.
Des objets tels que des sacs laissés sans surveillance pourraient constituer une menace pour la sécurité.
La présence de personnes suspectes pourrait signaler un potentiel vol.
L’avantage de l’analyse vidéo et de l’intégration intelligente avec des systèmes tiers est que l’équipe de gestion de la sécurité est immédiatement informée de l’un de ces incidents, et une action immédiate peut être prise.
CathexisVision 2015
« Cela inclut la sortie récente de CathexisVision 2015, avec ses nouvelles fonctionnalités exceptionnelles qui répondent à toutes les exigences du secteur de la vente au détail », ajoute-t-il.