IP gewinnt an Boden in der Einzelhandelssicherheit

Brecher weist darauf hin, dass diese Kapitalrendite nicht nur in Bezug auf die traditionellen Sicherheitsvorteile dieser Installationen wahrgenommen wird, sondern vielmehr, weil durch die Nutzung von Analysen und die Integration mit Drittanbietersystemen die geschäftlichen Vorteile deutlich werden.
„Kunden möchten, dass ihre Einzelhandelssicherheitssysteme einen Mehrwert für ihre Abläufe bieten, und dies ist jetzt in mehreren Bereichen möglich. Zum Beispiel, wenn Analysedaten verwendet werden, um die Länge der POS-Warteschlangen zu bestimmen. Wenn eine Warteschlange zu lang wird, alarmiert das System den Kontrollraum und zusätzliche Kassierer werden auf die Verkaufsfläche geschickt.“

Ein weiteres Beispiel, das er anführt, ist die Analyse der allgemeinen Bewegungen von Personen innerhalb der Geschäfte.
Dies ermöglicht es den Filialleitern, einen Aufpreis für die Verkaufsfläche zu verlangen, die an Lieferanten vergeben wird, die Produkte in diesem Bereich haben.
Das Design der Geschäfte wird daher zu einer primären Überlegung und fügt dem gesamten Kundenerlebnis einen Mehrwert hinzu.
Das einzige Eintrittshindernis sind die hohen Kosten der derzeit verfügbaren Analysen, und sie arbeiten an einer kostengünstigeren Lösung.

IP für Unternehmen

Leigh Brown, Projektmanagerin: CGRI beim Consumer Goods Council of South Africa (CGCSA), stimmt zu, dass der große Anziehungspunkt für Einzelhändler, die IP-Aufzeichnung und -Analysen verwenden, die Verbesserung der Geschäftsabläufe durch extrapolierte Daten ist.

Sie weist darauf hin, dass Kameras verwendet werden können, um die Besucherzahlen zu zählen und zu überwachen, welche Bereiche im Geschäft den meisten Verkehr haben, sowie Umwandlungsraten durchzuführen und Verkaufsdaten zu sammeln.
„RFID ist im Einzelhandel nicht neu, aber es hat sich sowohl in Bezug auf Kosten als auch auf Anwendungen stark weiterentwickelt. Einzelhändler haben jetzt die Möglichkeit, Artikel doppelt zu kennzeichnen, um RFID in das EAS-System zu integrieren. Sie müssen sich nicht für ein System entscheiden und riskieren, die Fähigkeiten zu begrenzen.“

Brechers Unternehmen hat eine Reihe großer Einzelhandelsinstallationen international, darunter Sainsbury’s, Woolworths, Walmart und Tesco’s, sowie lokale Einzelhandelsketten wie Pick ‘n Pay und Spar. Die Philosophie des Unternehmens besteht darin, sein System im Einklang mit den Einzelhändlern weiterzuentwickeln, was die Betrachtung der Sicherheitsanforderungen im Einzelhandel zusammen mit Gesundheit & Sicherheit, Logistik und Schulungen im Umgang mit Kunden umfasst.

Dies kann die Verwendung von Audio und Analysen in einer Geldzählumgebung sowie die Integration mit dem Logistiksystem in Bezug auf das Scannen von Produkten umfassen.
„Wir haben unser System mit einigen zentralisierten POS-Datenmining-Lösungen integriert, die automatisch Muster in den aus allen Bereichen und Ebenen des Einzelhandels gesammelten Daten identifizieren. Durch das Hinzufügen synchronisierter Videos kann der Einzelhändler jetzt Bereiche von Interesse am POS kennzeichnen und alle Ausnahmen werden sofort an den Risikomanager gesendet, der dann auf die Ausnahme reagieren kann“, sagt Brecher.

Er fügt hinzu, dass diese Lösung zwar eine gute Gesamtanalyse nach der Transaktion bietet, das Problem im Einzelhandel jedoch immer darin bestand, dass Situationen nachträglich behandelt werden.
Mit der Echtzeitanalyse von Transaktionen vor Ort können Einzelhändler jetzt Regeln in das System einfügen, um den Kontrollraum sofort zu alarmieren, wenn Trends auftreten.

Cathexis hat auch die Integration seines Systems mit der Gesichtserkennungslösung von NewCo Technology untersucht.
Dies ermöglicht es Einzelhändlern, ein Foto von Kunden zu machen, die Rückerstattungen für Artikel beantragen, die sie möglicherweise oder möglicherweise nicht im Geschäft gekauft haben.
Das System vergleicht das Bild mit einer Datenbank bekannter Betrüger und alarmiert Geschäfte landesweit, wodurch die Anzahl falscher Rückerstattungen erheblich reduziert wird.

Eine Pilotstudie in einem der Sainsbury’s-Geschäfte umfasste die Verwendung einer Matte, die in der Lage ist, die Anzahl der Produkte zu bestimmen, die auf ihrer Oberfläche auf einem Regal ruhen.
Dieses System ist über ein Cathexis-System mit dem Lagerraum verbunden und alarmiert den Manager, wenn die Lagerbestände zu niedrig werden, und ermöglicht das Nachfüllen.

Bargeldmanagement

Brown glaubt, dass eines der größten Schwerpunkte in Einzelhandelsgeschäften das Bargeldmanagement ist.
Es ist der Glaube der Einzelhändler, dass je weniger Bargeld gehalten wird, desto geringer die Wahrscheinlichkeit ist, dass das Geschäft ausgeraubt wird.
Einige der Einzelhändler haben an einem sicheren Bargeldverteilungsprojekt in einem der größten Einkaufszentren Johannesburgs teilgenommen, mit sehr positiven Ergebnissen.

Sie erklärt, dass die Komponenten dieses Systems sind:

• Bargeld wird den ganzen Tag über von Einzelhändlern und Banken durch Luftrohrsysteme (oder andere sichere Schutzvorrichtungen) zum sicheren Bargeldverteilungszentrum transportiert, wodurch das bewaffnete Personal für den Bargeldtransport vollständig aus den öffentlichen Bereichen des Einkaufszentrums entfernt wird und Bargeld aus den Geschäften entfernt wird;
• Das Bargeld wird im Einkaufszentrum gezählt, sortiert und recycelt, wodurch die Anzahl der Bargeldtransporte zu den Bargeldzentren reduziert wird;
• Bargeld, das für Wechselgeld, Bankfilialen und Geldautomaten benötigt wird, wird vom sicheren Bargeldverteilungszentrum durch das Luftrohrsystem oder eine andere sichere Schutzvorrichtung bereitgestellt;
• Alle Bargeldtransporte und -abholungen erfolgen über eine sichere Ladebucht und ohne dass das Personal für den Bargeldtransport in einem öffentlichen Bereich aus dem Fahrzeug aussteigt, oder mit einer sicheren Schutzvorrichtung ohne Schusswaffen.

Das System bietet eine Reihe von Vorteilen für verschiedene Interessengruppen.
Das Risiko für das Personal für den Bargeldtransport wird erheblich reduziert, da sie ihre Fahrzeuge nicht mehr verlassen.
Kunden in den Geschäften sind auch nicht dem Risiko ausgesetzt, im Falle eines Angriffs auf das Personal für den Bargeldtransport ins Kreuzfeuer zu geraten.
Die Einzelhändler schaffen eine kundenfreundlichere Umgebung und ziehen daher mehr Kunden an.

Bargeldzentren sind mit modernsten physischen Schutz- und Sicherheitssystemen geschützt.
Der gesamte Zugang zum Zentrum erfolgt durch gemeinsame duale Kontrolle außerhalb des Standorts.
Biometrische Leser und Einzelzugangspunkte eliminieren jegliche potenzielle erzwungene Eintritte in das Zentrum, das mit denselben Materialien wie ein Kategorie-5-Tresor gebaut ist.
Das Zentrum wurde so konzipiert, dass es in jeder Umgebung, ob städtisch oder ländlich, implementiert werden kann und keine externe Schutzvorrichtung erfordert, ohne dass bewaffnetes Personal für den Bargeldtransport oder die Sicherheit erforderlich ist.

Bargeld wird im gesamten Einkaufszentrum mit einem sicheren Luftrohrsystem und anderen sicheren Vorrichtungen von den verschiedenen Geschäften zum Verteilungszentrum transportiert.
Innovative Zählgeräte werden verwendet, um die Prüfspur des erhaltenen Bargelds zu verbessern, und Sicherheitsvorrichtungen werden verwendet, wo Bargeld aufbewahrt und gezählt wird.

Feedback von seinen Mitgliedern zeigt der CGCSA, dass Sicherheitstechnologie im Einzelhandel einfach und kostengünstig sein muss; Einzelhändler suchen nach Vereinfachung und Optimierung.
Erschwingliche Lösungen ohne Kompromisse bei der Sicherheit sind der Schlüssel zum Erfolg im Einzelhandel.
Innovation ist willkommen, muss jedoch leicht in die derzeit in den Geschäften verwendete Kriminalpräventionstechnologie integriert werden können.

Brown sagt, dass Kriminelle ständig innovieren und neue Vorgehensweisen entwickeln, die das Risiko für sie verringern und ihre Belohnung erhöhen.
Technologie ermöglicht es Einzelhändlern, den Kriminellen einen Schritt voraus zu sein.

„Jeder Einzelhändler ist so vielfältig mit so unterschiedlichen Sicherheitsmaßnahmen, dass es wichtig ist, daran zu denken, dass es keine Wunderwaffe gibt und dass ein umfassender Sicherheitsplan für den Einzelhandel auf die spezifischen Bedürfnisse jedes Geschäfts zugeschnitten sein muss“, schließt Brown.