Von Daryl Buhrmann, Produktmanager, Cathexis Technologies.
„Ein Bild sagt mehr als tausend Worte“ – wie oft haben Sie diesen Satz schon gehört?
Die Vorstellung, dass in einem einzigen Bild eine komplexe und bedeutende Menge an Informationen eingebettet ist, die darauf wartet, vom Betrachter entdeckt und interpretiert zu werden.
In der Videoüberwachungsbranche hat dies mehr Gewicht denn je, da VMS (Video Management Systeme) über reine Sicherheitsanwendungen hinausgehen, bei denen Bediener ein Bild auf einem Bildschirm beobachten oder auf ein durch das System ausgelöstes Ereignis reagieren, nur ein Teil der Geschichte sind.
Durch die wissenschaftliche Analyse der komplexen Informationen, die in einem Bild enthalten sind, mithilfe intelligenter Algorithmen können aus einfachen Videokamerastreams intelligente Geschäftsdaten extrahiert werden.
Die Extraktion und Analyse dieser eingebetteten Daten liefert Geschäftsinformationen, die bisher nicht leicht erfasst werden konnten, aber dennoch fast sofort für den Geschäftsinhaber zugänglich sind.
Das Ergebnis ist eine verbesserte Effektivität des aktuellen Managements und der Geschäftsabläufe, wenn sie am dringendsten benötigt werden, was eine sofortige Reaktion ermöglicht und zur Straffung des gesamten Geschäftsprozesses und nicht nur der Sicherheit führt.
Da die Projektkosten für Sicherheitsinstallationen, die oft als „notwendiges Übel“ angesehen werden, in der Regel das zugewiesene Budget überschreiten, verbessert die Möglichkeit, den Umfang und die Nützlichkeit des Überwachungssystems innerhalb des Unternehmens zu erweitern, die Rentabilität des Systems erheblich und damit die Beteiligung verschiedener Abteilungen, einschließlich ihrer finanziellen Unterstützung des Projekts.
Die Zustimmung von Marketing-, Schulungs- und Betriebsabteilungen, um nur einige zu nennen, wird jetzt zur Realität, wenn die direkte Auswirkung der präsentierten intelligenten Daten für ihre Effektivität relevant ist.
Erfasste Daten über die Bewegung von Personen stündlich, täglich, wöchentlich und monatlich in den Gängen eines Einzelhandelsgeschäfts können der Marketingabteilung bei der Gestaltung der Produktplatzierung und der Positionierung von Werbematerialien für maximale Wirkung helfen.
Das Betriebsmanagement des Geschäfts kann dieselben Fußgängerdaten verwenden, um das Layout des Geschäfts zu bewerten, um Staus in bestimmten Bereichen zu vermeiden und den Mangel an Kunden in anderen zu beheben, während sie sofortiges Feedback durch automatisierte Benachrichtigungen über die Länge der Warteschlangen erhalten, was hilft, die Anzahl der geöffneten Kassen zu optimieren.
Die Überwachung des Point-of-Sale (POS) hat nicht nur den Vorteil einer Reduzierung von Betrug und Schwund, sondern kann auch verwendet werden, um Mängel und Stärken in der Schulung der Bediener zu identifizieren, wodurch die Schulungsabteilung ihr Programm verbessern kann.
Die Kundenbeziehungen können die Kundeninteraktion und -haltung an den Kassen überwachen, um den Zahlungsprozess zu optimieren und ihn für den Kunden so angenehm wie möglich zu gestalten.
Kundenanfragen zum Zahlungsprozess können schnell durch die Überprüfung der aufgezeichneten Aufnahmen, die mit der Kasse, dem Datum und der Uhrzeit der Transaktion oder sogar ihrer Kassenbonnummer verknüpft sind, gelöst werden.
Das gesamte Betriebsmanagement des Geschäfts hat eine Echtzeit-Ereignisüberwachung und -aufzeichnung, um die optimale Nutzung ihrer verfügbaren Ressourcen zu unterstützen.
Benachrichtigungen über Bewegungen oder deren Fehlen in kritischen Bereichen wie Wareneingang oder Versand können eine sofortige Reaktion des zugewiesenen Personals hervorrufen.
Energieanforderungen innerhalb des Unternehmens können effizienter verwaltet werden, indem die Nutzung energieintensiver Ressourcen durch das Personal überwacht wird – zum Beispiel das Einschalten von Klimaanlagen und Lichtern nur, wenn das Büro besetzt ist.
Durch die Integration von Drittanbietergeräten und -systemen in das VMS wird eine einzige Informationsquelle für Sicherheit und Schutz erreicht.
Ein mit dem VMS verbundenes Einbruchmeldesystem, Brandmeldesystem und Zugangskontrollsystem kann sofortige Benachrichtigungen mit Videoaufnahmen von Systemereignissen geben, wodurch die korrekte Zuweisung von Ressourcen an den betroffenen Bereich ermöglicht wird.
Vorfälle, an denen die Öffentlichkeit beteiligt ist und für die das Unternehmen haftbar gemacht werden könnte, können durch Algorithmen zur Erkennung von zurückgelassenen Objekten minimiert werden.
Herumlungern auf dem Firmengelände kann identifiziert werden, um die Sicherheit von Unternehmen und Kunden zu erhöhen.
VMS hat sich von einem als notwendiges Übel angesehenen Sicherheitsüberwachungssystem zu einem Business-Intelligence-Tool entwickelt, das in der Lage ist, eine breitere Rentabilität zu liefern, die mehr als nur der Sicherheitslösung eines Unternehmens zugutekommt.
