Di Daryl Buhrmann, product manager, Cathexis Technologies.
“Un’immagine vale più di mille parole” – quante volte hai sentito questa frase?
L’idea che all’interno di una singola immagine sia contenuta una quantità complessa e significativa di informazioni che aspettano solo di essere scoperte e interpretate dallo spettatore.
Nell’industria della videosorveglianza questo ha più peso che mai poiché i VMS (sistemi di gestione video) vanno oltre le sole applicazioni di sicurezza, dove gli operatori che osservano un’immagine su uno schermo o reagiscono a un evento attivato dal sistema sono solo una parte della storia.
Analizzando scientificamente le informazioni complesse contenute in un’immagine attraverso l’uso di algoritmi intelligenti, è possibile estrarre dati aziendali intelligenti dai semplici flussi delle videocamere.
L’estrazione e l’analisi di questi dati incorporati forniscono un’intelligenza aziendale che prima non era facilmente catturabile, ma che ora è quasi immediatamente accessibile al proprietario dell’azienda.
Il risultato è un miglioramento dell’efficacia della gestione e delle operazioni aziendali attuali quando sono più necessarie, consentendo una risposta immediata, con conseguente ottimizzazione dell’intero processo aziendale e non solo della sicurezza.
Con il costo del progetto di installazioni di sicurezza che generalmente supera il budget allocato, essere in grado di estendere l’ambito e l’utilità del sistema di sorveglianza all’interno dell’azienda migliora significativamente il ROI del sistema e quindi il coinvolgimento di diversi dipartimenti, incluso il loro supporto finanziario al progetto.
Il coinvolgimento dei dipartimenti di marketing, formazione e operazioni, per citarne alcuni, diventa ora una realtà quando l’impatto diretto dei dati intelligenti presentati è pertinente alla loro efficacia.
I dati catturati sul movimento delle persone su base oraria, giornaliera, settimanale e mensile intorno ai corridoi di un negozio al dettaglio possono aiutare il dipartimento marketing nella disposizione dei prodotti sugli scaffali e nel posizionamento delle promozioni e del materiale di marketing per il massimo effetto.
La gestione delle operazioni del negozio può utilizzare gli stessi dati sul conteggio dei passi per valutare la disposizione del pavimento per evitare congestioni in aree specifiche e la mancanza di clienti in altre, ottenendo feedback immediati tramite notifiche automatiche riguardanti la lunghezza delle code, aiutando a ottimizzare il numero di casse aperte in qualsiasi momento.
Il monitoraggio del punto vendita (POS) non solo ha il vantaggio di ridurre le frodi e le perdite, ma può essere utilizzato per identificare carenze e punti di forza nella formazione degli operatori, aiutando così il dipartimento di formazione a migliorare il proprio programma.
Le relazioni con i clienti possono monitorare l’interazione e l’atteggiamento dei clienti ai punti cassa per aiutare a ottimizzare il processo di pagamento e renderlo un’esperienza il più piacevole possibile per il cliente.
Le domande dei clienti riguardo al processo di pagamento possono essere risolte rapidamente attraverso la revisione delle riprese registrate collegate alla cassa, alla data e all’ora della transazione, o anche al numero dello scontrino.
La gestione complessiva delle operazioni del negozio ha il monitoraggio e la registrazione degli eventi in tempo reale per aiutare nell’uso ottimale delle risorse disponibili.
Le notifiche di movimento o della sua mancanza, in aree critiche come la ricezione o la spedizione delle merci possono evocare una risposta immediata dal personale assegnato.
I requisiti energetici all’interno dell’azienda possono essere gestiti in modo più efficiente monitorando l’uso delle risorse ad alto consumo energetico da parte del personale – accendendo i condizionatori d’aria e le luci solo quando l’ufficio è occupato, per esempio.
Attraverso l’integrazione di dispositivi e sistemi di terze parti nel VMS, si ottiene una singola fonte di informazioni per la sicurezza e la protezione.
Un sistema di allarme antintrusione, antincendio e di controllo degli accessi collegato al VMS può dare notifiche immediate con riprese video degli eventi del sistema, consentendo l’assegnazione corretta delle risorse all’area interessata.
Gli incidenti che coinvolgono il pubblico per i quali l’azienda potrebbe essere ritenuta responsabile possono essere minimizzati attraverso algoritmi di rilevamento degli oggetti abbandonati.
Il vagabondaggio sulla proprietà aziendale può essere identificato per aumentare la sicurezza aziendale e dei clienti.
Il VMS è passato da un acquisto di sicurezza forzato che offriva solo una soluzione di sorveglianza di sicurezza a diventare uno strumento di intelligenza aziendale in grado di fornire un ROI più ampio, vantaggioso per più di una semplice soluzione di sicurezza aziendale.
