Que nous réserve l’année 2018 ?

Hi-Tech Security Solutions a demandé à quelques-uns des principaux acteurs de la sécurité ce qu’ils attendent en 2018.

Le début d’une nouvelle année est toujours l’occasion de prédire ce qui va se passer au cours de l’année à venir, et cette année n’est pas différente. Pour savoir ce que l’industrie de la sécurité physique attend en 2018, Hi-Tech Security Solutions a demandé à quelques-uns des principaux acteurs ce qu’ils attendent et comment ils voient l’année se dérouler en Afrique du Sud et en Afrique australe.

D’une manière générale, quelles sont les tendances, les changements, les opportunités et les défis que vous entrevoyez pour le secteur de la sécurité en 2018 ?

Vaughn Tempelhoff, Forbatt SA : D’une manière générale, plusieurs défis nous viennent à l’esprit. Les plus importants sont les fabricants du monde entier qui considèrent le marché sud-africain comme un marché dynamique doté d’un potentiel et d’opportunités commerciales considérables. Les produits sont inondés dans toute l’industrie et se retrouvent entre les mains d’entreprises qui n’ont pas les capacités de prendre en charge ces produits. Les produits de sécurité font leur apparition dans les marchés aux puces, sur les plates-formes de petites annonces telles que Gumtree et dans d’autres médias de commercialisation.

Mais que se passe-t-il lorsque quelque chose ne va pas et qu’une assistance est nécessaire ? Les produits sont défectueux et les garanties doivent s’appliquer. Ces fournisseurs seront-ils en mesure d’assurer le support du produit et de fournir des réclamations au titre de la garantie dans les délais impartis ?

Cela a un impact négatif sur le secteur, en affectant la crédibilité des fournisseurs de services, des fabricants et des agents et, enfin et surtout, de l’utilisateur final qui a payé pour un produit qui est devenu un éléphant blanc.

Je pense que nous devrions assainir le secteur. Cet objectif ne peut être atteint qu’en soutenant des prestataires de services, des distributeurs, des agents et des fabricants crédibles.

Walter Rautenbach, neaMetrics & Suprema SA : Le secteur de la sécurité poursuivra ses efforts d’intégration et d’incorporation des tendances, telles que l’IoT, IDot, les identifiants mobiles, le cloud, la biométrie mobile, BOYD, BYOID, la RV, l’IA, l’apprentissage automatique, l’analyse avancée et l’intelligence économique, mais cela suffit avec tous ces termes. 2018 est l’année où il faut vraiment réunir tous les éléments et les faire fonctionner afin d’extraire la valeur (au-delà des avantages) promise aux consommateurs dès le départ. Les produits de sécurité ont été banalisés et les véritables perturbateurs seront ceux qui les feront chanter et danser au même rythme.

L’idée d’une sécurité intégrée n’est pas nouvelle en soi, mais ces dernières années, la valeur de l’intégration a été oubliée dans des conditions de marché où les consommateurs prudents s’accrochaient à chaque dollar, ne bougeant même pas (ou ne prévoyant pas de budget) pour des produits autonomes, sans parler des solutions de sécurité intégrées. Avec les conditions pressantes du marché, le prix au lieu du coût total d’exploitation est devenu une excuse valable pour cocher la liste de contrôle de la sécurité et pour faire de la valeur à long terme le problème du prochain directeur. Les intégrateurs de systèmes et les installateurs ont ressenti cette pression sur les prix et se sont efforcés de dégager des marges.

En 2018, nous prévoyons que les consommateurs feront de meilleurs choix pour leur argent et opteront pour des solutions qui ne se contentent pas de répondre à un besoin immédiat, mais qui offrent des avantages et des possibilités d’extension à long terme. Nous attendons avec impatience une année où la technologie fonctionne tout simplement et où l’intégration des systèmes est plus qu’un simple câblage fantaisiste ou une terminologie commerciale.

Walter Rautenbach.

Tim Timmins, Solutions électroniques spécialisées, G4S Secure Solutions (SA) : D’un point de vue électronique, je vois l’industrie de la surveillance devenir de plus en plus forte grâce à l’analyse vidéo, en particulier avec les fabricants de caméras qui rendent les logiciels de bord de caméra plus puissants et disposent ainsi d’une intelligence distribuée.

Dans le secteur du contrôle d’accès, la biométrie occupe une place importante sur le marché sud-africain, où la technologie des empreintes digitales a dominé, mais nous constatons une évolution vers les lecteurs à reconnaissance faciale, d’autant plus que le coût de la technologie diminue.

De plus en plus de services de surveillance dans le nuage sont proposés à l’échelle mondiale et je pense que cette tendance se répandra en Afrique du Sud au cours de l’année 2018.

Tim Timmins.

Gus Brecher, Cathexis Africa : sans ordre particulier :

Gus Brecher

Armand Steffens, Milestone Systems Southern Africa : L’augmentation de la productivité sera une tendance. Les demandes de renforcement de la sécurité augmentent, nous ajoutons des caméras et, en même temps, nous devons améliorer le retour sur investissement. Cela signifie que les systèmes de sécurité non numériques seront mis à mal car ils n’ont pas la capacité de présenter la vidéo sous forme de données.

La cybersécurité fera l’objet d’une attention accrue, car de plus en plus de données personnelles et professionnelles sont stockées sur des serveurs en nuage et utilisées par des tiers. Dans le même temps, l’accent sera davantage mis sur la protection de la vie privée, du moins en Europe, grâce à la législation européenne à venir. En ce qui concerne les appareils, nous assisterons à une tendance vers un spectre beaucoup plus diversifié de types d’appareils – les caméras portées sur le corps n’en seront qu’une partie.

La tendance à l’intégration à grande échelle dans des applications telles que les villes intelligentes se poursuivra. Nous nous attendons à un changement d’orientation dans ce domaine, car les villes sûres seront une tendance qui émergera rapidement. Nous allons voir apparaître des industries intelligentes, des bâtiments intelligents et peut-être la première nation intelligente.

Armand Steffens

Johlene Selemela, ZKTeco Afrique du Sud : Tout le monde gravitera autour de l’IA (intelligence artificielle). L’IA est rendue possible par les algorithmes d’apprentissage automatique, qui seront incorporés dans une variété d’applications. L’IA est appelée à figurer dans presque toutes les nouvelles plateformes, applications ou appareils, et cette tendance ne fera que s’accélérer.

Nous devons maintenant considérer la biométrie comme un système de sécurité infaillible qui peut garantir que vos informations sont conservées en toute sécurité et à l’abri des intrus, ce qui représente une grande opportunité pour l’industrie de la sécurité. Cependant, avec l’évolution des systèmes technologiques vient la menace de personnes qui tentent de passer outre le système. Les entreprises du secteur de la sécurité doivent donc relever le défi de mettre au point des systèmes et des dispositifs plus performants et plus sûrs. Cette année, les développeurs et les ingénieurs se préparent à rendre possible une nouvelle génération d’internet. D’ici à la fin de 2019, les réseaux et les téléphones 5G seront disponibles. L’internet 5G a le potentiel d’être presque 10 fois plus rapide que la 4G, ce qui le rend encore plus performant que la plupart des services internet domestiques.

Roy Alves, Axis Communications : Un mouvement vers l’avant-garde. Deux tendances de ces dernières années, devenues familières – l’informatique dématérialisée et l’internet des objets – ont apporté des avantages indéniables aux entreprises et aux consommateurs. Mais elles ont aussi des implications : notamment l’augmentation considérable du volume de données transférées des appareils connectés vers le centre de données pour le traitement et le stockage, et la largeur de bande nécessaire associée.

L’informatique de périphérie atténue ce problème en effectuant le traitement des données à la périphérie du réseau, près de la source des données. Cela permet de réduire considérablement la bande passante nécessaire entre les capteurs et les appareils, d’une part, et le centre de données, d’autre part. Un autre facteur de développement de l’informatique en périphérie est lié aux préoccupations potentielles concernant l’intégrité et la confidentialité des données : l’anonymisation et la création de données cryptées au sein de l’appareil en périphérie avant qu’elles ne soient transférées au centre de données constitueront probablement une réponse à ces préoccupations. À mesure que les caméras de réseau, les capteurs audio et autres – les appareils en périphérie du réseau – deviennent de plus en plus sophistiqués et de meilleure qualité, la nécessité d’équilibrer les domaines de l’informatique en nuage et de l’informatique en périphérie sera impérative pour fournir des données raffinées, fiables et utilisables.

En outre, comme l’année dernière, la cybersécurité doit figurer sur la liste des tendances pour les 12 prochains mois et au-delà. L’amélioration constante de la cybersécurité sera une tâche sans fin, car les cybercriminels bien pourvus en ressources ne cesseront jamais de chercher à exploiter les vulnérabilités de toute nouvelle technologie. Et comme le nombre d’appareils connectés augmente de façon exponentielle, il en va de même pour les failles potentielles qui, si elles ne sont pas corrigées, peuvent donner lieu à une violation des réseaux, à l’implantation d’un ransomware ou, plus simplement, à des temps d’arrêt coûteux. L’année 2018 verra sans doute d’autres attaques et vulnérabilités révélées. La réponse est la proactivité et un processus systématique pour s’assurer que les correctifs sont mis en œuvre dès qu’ils sont disponibles. La cybersécurité n’est pas une affaire ponctuelle, c’est un processus qui dure toute la vie.

Enfin, la personnalisation et la protection de la vie privée. L’une des applications potentielles de l’apprentissage profond pourrait être la fourniture de services hautement personnalisés. Imaginez un environnement de vente au détail où le visage d’un client est reconnu lorsqu’il entre dans un magasin et où des offres sont envoyées à son appareil mobile en fonction de ses achats précédents, de ses préférences ou même de son historique de navigation récent. Mais ce n’est pas parce qu’une chose peut être faite qu’elle doit nécessairement l’être, et cet exemple met immédiatement en lumière les préoccupations croissantes concernant la vie privée et la manière dont les données personnelles sont utilisées par les entreprises et d’autres organisations.

Une législation est en cours d’élaboration pour répondre à ces préoccupations. Dans l’Union européenne, le futur règlement général sur la protection des données (RGPD). En Afrique du Sud, il s’agit du PoPI, dont la date limite de mise en conformité est fixée à mai 2018, qui unifiera la protection des données des personnes au sein de l’UE, quel que soit l’endroit où ces données sont détenues ou utilisées.

Qu’elles soient motivées par la législation ou qu’elles veuillent simplement faire ce qu’il faut pour les clients et les citoyens, toutes les organisations devront trouver un équilibre entre une personnalisation accrue et la protection des données et de la vie privée des individus au cours de l’année à venir.

En ce qui concerne votre entreprise et votre domaine d’activité, quelles sont les tendances, les changements, les opportunités et les défis que vous entrevoyez pour le secteur de la sécurité en 2018 ?

Tempelhoff : Nous avons constaté une tendance commune dans le secteur. Les produits sont vendus en dépassant leurs limites. Cela se produit généralement lorsque le représentant ne comprend pas parfaitement le produit et ce qu’il vend. De notre côté, nous avons pris l’initiative de former nos partenaires de distribution afin qu’ils comprennent parfaitement nos produits et qu’ils les vendent en tenant compte de leurs caractéristiques et de leurs limites.

Rautenbach : Suprema continuera à se concentrer sur l’offre d’un meilleur rapport qualité-prix. Nous continuerons à créer des tendances, tout en restant concentrés sur le matériel de pointe, la mise en œuvre plus facile et le développement de matériel et de logiciels qui continuent à permettre l’intégration et l’extraction de plus de valeur pour les consommateurs. Les produits que nous prévoyons de lancer amélioreront une technologie qui a fait ses preuves et qui est mise en œuvre depuis dix ans, et qui n’est même pas considérée comme améliorable à l’heure actuelle. Nous sommes également impatients d’optimiser la mise en œuvre de notre récente CoreStation et du matériel associé, afin de permettre des architectures de sécurité améliorées qui dépassent les normes de sécurité et les performances les plus récentes, à des niveaux de prix identiques ou plus rentables.

En ce qui concerne l’intégration, nous verrons trois nouvelles intégrations dans les offres de systèmes de gestion de la sécurité d’entreprise et trois nouvelles intégrations de gestion vidéo au cours des deux premiers trimestres. Ce n’est pas fini, avec plus d’options et l’expansion des références mobiles de Suprema, de toutes nouvelles plateformes de gestion des visiteurs et de T&A mobile Android, visant à répondre aux besoins africains.

Nous prévoyons également une croissance massive de la gestion de l’identité biométrique et, en particulier, de la connaissance du client. Les gouvernements de toute l’Afrique ont adopté une législation en ce sens, mais sans véritable mise en œuvre pour l’instant. Cette situation est en train de changer radicalement avec la prise de conscience de l’impact économique de la fraude dans les secteurs financiers, du détournement des subventions sociales et de l’argent des sponsors destiné au développement de l’Afrique, du contrôle de l’argent transféré vers les téléphones mobiles, de la réglementation dans les secteurs de la communication et, bien sûr, du terrorisme.

Et surtout, ce qui est rarement mentionné, c’est l’intelligence que ces données peuvent créer. C’est ce qu’on appelle l’administration en ligne, qui suscite des controverses sur la protection de la vie privée et la notion de « Big Brother », mais qui est essentiellement nécessaire à la gestion efficace de l’administration (qu’on lui fasse confiance ou non). Cette décision est peut-être due au fait que l’on s’est rendu compte que les données sont nécessaires à l’IA. Quoi qu’il en soit, de plus en plus de gouvernements commencent à demander des comptes à ceux qui devraient, en vertu de ces réglementations, collecter ces données, et nous assistons donc à des déploiements massifs de ces systèmes d’identité en 2018. Désormais, grâce aux plates-formes matérielles biométriques mobiles robustes conformes aux normes du FBI, il n’y a plus d’excuses non plus.

Timmins : G4S adopte une approche intégrée de la sécurité, offrant des services de conseil et de gestion des risques, de conception et d’intégration de systèmes, de technologie et de logiciels, d’analyse et d’intelligence, de sécurité humaine et mobile, de surveillance et d’intervention sous la forme d’une solution unique. Les clients apprécient le fait que tous leurs besoins en matière de sécurité soient satisfaits par une seule et même entreprise.

Brecher : Tout ce que j’ai mentionné ci-dessus. Nous nous concentrons sur les solutions d’entreprise haut de gamme et les changements d’architecture afin de nous permettre d’adopter le nuage et le VSaaS. Nous nous concentrons également sur l’intégrité des données et l’intégration continue, ainsi que sur l’amélioration continue des considérations opérationnelles pour les grands sites et les solutions d’entreprise multiples.

Steffens : Chez Milestone, nous allons bien sûr nous concentrer sur l’augmentation de la productivité. La quantité de vidéo numérique destinée à assurer notre sécurité et à protéger nos biens est en forte augmentation. Des données provenant de capteurs et des informations sur les alarmes sont ajoutées, afin de permettre une meilleure connaissance de la situation.

La seule façon de gérer toutes ces données visuelles est d’être plus intelligent et de se faire aider par des systèmes de gestion vidéo intelligents qui permettent aux opérateurs de prendre de meilleures décisions plus rapidement et, espérons-le, d’éviter les incidents. La capacité de réagir plus rapidement à un incident limitera l’impact et le coût de la gestion de l’incident. La possibilité d’éviter l’incident grâce aux capacités prédictives du VMS serait encore meilleure.

Les technologies d’apprentissage intelligent permettent aujourd’hui d’analyser le contenu vidéo et de le faire progresser bien au-delà des capacités des anciens systèmes d’analyse basés sur des règles. Aujourd’hui, plutôt que de se contenter d’évaluer quelques situations prédéfinies, la technologie vidéo d’apprentissage intelligent peut apprendre directement à partir de la vidéo à propos des objets et de leurs relations et comportements normaux. Le système sera alors en mesure d’alerter l’opérateur en cas d’activités inhabituelles, avec une recommandation qualifiée. Il en résultera des décisions mieux informées et une plus grande efficacité.

À plus long terme, nous pensons que ces capacités d’apprentissage conduiront à des systèmes prédictifs qui alerteront l’opérateur avant qu’un incident ne se produise. Il s’agit bien sûr d’un gain de temps considérable.

Dans le même temps, la cybersécurité est l’une de nos priorités. Nous sommes déterminés à continuer à renforcer nos offres VMS. Nous avons mis en place un groupe de travail sur la cybersécurité, des programmes pour les communautés de partenaires et nous continuerons à lancer d’autres initiatives en 2018. Nous nous efforçons également d’accroître les performances du logiciel pour permettre aux clients de faire plus avec moins en 2018 et d’ouvrir la voie aux systèmes vidéo intelligents.

Selemela : Avec l’application de la technologie de vérification biométrique et du big data aux bureaux intelligents, à la sécurité intelligente et à la vérification intelligente de l’identité, ZKTeco se prépare pour l’avenir. Comme de plus en plus de gens se tournent vers la biométrie, nous avons toute une gamme de produits pour répondre à tous les problèmes.

Notre propre algorithme biométrique (empreintes digitales, visage, veines du doigt et iris) pour la vérification et l’algorithme multi-biométrique (empreintes digitales/visage, veines du doigt/visage et visage/iris pour une vérification de plus haute sécurité) se développe. Tout au long de l’année 2018, les utilisateurs finaux peuvent s’attendre à acheter chez nous d’excellents dispositifs biométriques, appareils à rayons X, serrures intelligentes, etc. 2018 sera également l’année où nous verrons davantage d’appareils à fonctions multiples – des études ont montré que les consommateurs recherchent des moyens de tout gérer à partir d’un nombre aussi réduit que possible d’appareils et d’emplacements centraux.

Alves : Au niveau local, nous considérons que toutes les tendances susmentionnées font partie intégrante de notre activité, par exemple en déplaçant une plus grande partie de nos analyses vers la périphérie. Les caméras deviennent elles-mêmes beaucoup plus intelligentes et disposent d’une plus grande puissance de calcul pour effectuer des analyses sophistiquées. Au lieu de diffuser le contenu vidéo vers un serveur, ces décisions sont prises sur les appareils de terrain, et le stockage se fait également sur la caméra, avec la possibilité d’installer des cartes mémoire micro SD dans les caméras. Bien sûr, la technologie existe depuis un certain temps, mais nous commençons à observer une tendance à l’enregistrement de la vidéo sur l’appareil ainsi que sur le serveur en tant que solution de secours.

La cybersécurité fait de plus en plus partie de notre vie quotidienne, puisqu’elle occupe une place prépondérante dans la plupart des médias et qu’elle touche des personnes de tous horizons. Il semble que l’on ne se préoccupe guère, lors de la mise en œuvre de dispositifs intelligents sur les réseaux, de savoir s’ils représentent une menace pour l’utilisateur, même dans certains cas, le nom d’utilisateur et le mot de passe par défaut sont utilisés lors de la remise d’un système ou un simple mot de passe de base est utilisé.

Comment prévoyez-vous l’évolution du marché de la sécurité en 2018 ? Comment les entreprises de sécurité, qu’il s’agisse de fournisseurs, d’intégrateurs ou d’installateurs, doivent-elles se préparer à réussir sur le marché de la sécurité des SA cette année ?

Brecher : Alors que Cathexis poursuit sa fantastique croissance en Afrique du Sud et en Afrique, je pense que le marché restera un peu déprimé en général. La menace des solutions à bas prix en provenance de l’Est est réelle et a un effet négatif sur l’ensemble de la filière, y compris les vendeurs, les distributeurs et les installateurs, car leurs marges sont réduites. Cela signifie également qu’un produit moins fiable est fourni aux utilisateurs finaux (et ouvre la porte à l’entrée sur le marché d’un plus grand nombre d’opérateurs « à la sauvette »), ce qui peut avoir un effet négatif sur le secteur en général. Les acteurs doivent s’assurer que la valeur des produits de qualité supérieure, l’amélioration des fonctionnalités des produits, la fiabilité, l’assistance, l’intégrité des données et le coût de possession à long terme sont efficacement communiqués au marché.

Steffens : Nous nous attendons à ce que le marché soit dans une phase d’apprentissage, avec un accent accru sur la réduction du coût total de possession. Le moment est venu d’abandonner les systèmes analogiques autonomes et de passer à l’ère numérique. Pour nous, l’approche communautaire est importante et nous pensons sincèrement que les solutions individuelles seront sérieusement remises en question en 2018.

Selemela : La sécurité est l’élément le plus important de toute entité dans le monde. Que vous soyez chez vous, dans un centre commercial ou sur la route, votre sécurité est une priorité. Si une sécurité adéquate n’est pas mise en place, les actifs sont en danger. Que vous soyez un individu féru de technologie ou un simple consommateur, vous attendez toujours avec impatience les développements technologiques et les tendances qui se profilent à l’horizon, de sorte que le marché de la sécurité continuera à bien se porter et les marchés à s’améliorer.

Brecher : Alors que Cathexis poursuit sa fantastique croissance en Afrique du Sud et en Afrique, je pense que le marché restera un peu déprimé en général. La menace des solutions à bas prix en provenance de l’Est est réelle et a un effet négatif sur l’ensemble de la filière, y compris les vendeurs, les distributeurs et les installateurs, car leurs marges sont réduites. Cela signifie également qu’un produit moins fiable est fourni aux utilisateurs finaux (et ouvre la porte à l’entrée sur le marché d’un plus grand nombre d’opérateurs « à la sauvette »), ce qui peut avoir un effet négatif sur le secteur en général. Les acteurs doivent s’assurer que la valeur des produits de qualité supérieure, l’amélioration des fonctionnalités des produits, la fiabilité, l’assistance, l’intégrité des données et le coût de possession à long terme sont efficacement communiqués au marché.

Steffens : Nous nous attendons à ce que le marché soit dans une phase d’apprentissage, avec un accent accru sur la réduction du coût total de possession. Le moment est venu d’abandonner les systèmes analogiques autonomes et de passer à l’ère numérique. Pour nous, l’approche communautaire est importante et nous pensons sincèrement que les solutions individuelles seront sérieusement remises en question en 2018.

Selemela : La sécurité est l’élément le plus important de toute entité dans le monde. Que vous soyez chez vous, dans un centre commercial ou sur la route, votre sécurité est une priorité. Si une sécurité adéquate n’est pas mise en place, les actifs sont en danger. Que vous soyez un individu féru de technologie ou un simple consommateur, vous attendez toujours avec impatience les développements technologiques et les tendances qui se profilent à l’horizon, de sorte que le marché de la sécurité continuera à bien se porter et les marchés à s’améliorer.

Alves : Comme pour toutes les industries en Afrique du Sud, 2018 sera difficile mais pas impossible. Les dépenses de sécurité augmentent chaque année et le besoin de sécurité semble croître à l’échelle mondiale. Nous constatons également une évolution vers l’utilisation de dispositifs de sécurité pour compléter la main-d’œuvre physique, non pas pour la remplacer, mais pour la réduire. Si l’on fait le bilan de l’année 2017, ce qui a apporté un changement positif, c’est la compréhension des besoins du client. En outre, le fait d’être mieux équipé pour positionner votre entreprise comme une entreprise de solutions plutôt que comme une entreprise de produits aura très certainement un impact positif. Les clients finaux veulent une solution à leur problème. Les entreprises souhaitant se serrer la ceinture et mieux gérer leurs opérations en augmentant leur efficacité, nous constatons que les caméras sont de plus en plus déployées en tant qu’outil commercial tout en assurant la sécurité.