Компания Hi-Tech Security Solutions спросила нескольких ведущих игроков рынка безопасности о том, чего они ожидают в 2018 году.
Начало нового года всегда влечет за собой предсказания того, что мы можем ожидать в наступающем году, и этот год ничем не отличается от других. Чтобы узнать, что ожидает отрасль физической безопасности в 2018 году, компания Hi-Tech Security Solutions обратилась к нескольким ведущим игрокам с вопросом о том, чего они ожидают и как, по их мнению, сложится этот год в Южной и Южной Африке.
В целом, какие тенденции, изменения, возможности и проблемы Вы видите для индустрии безопасности в 2018 году?
Вон Темпельхофф, Forbatt SA: В целом, есть довольно много проблем, которые приходят на ум. Наиболее заметными являются производители со всего мира, которые рассматривают южноафриканский рынок как динамичный рынок с большим потенциалом и возможностями для бизнеса. Продукты перетекают из отрасли в руки компаний, которые не имеют возможности поддерживать эти продукты. На блошиных рынках, платформах объявлений, таких как Gumtree, и в других маркетинговых средствах массовой информации можно увидеть, как продукты безопасности всплывают на поверхность.
Но что происходит, когда что-то идет не так и требуется поддержка? Продукты выходят из строя, и необходимо применять гарантии. Смогут ли эти поставщики обеспечить поддержку продукта и своевременно предоставить гарантийные обязательства?
Это пагубно сказывается на отрасли, снижая доверие к поставщикам услуг, к нам, производителям и агентам, и, наконец, к конечному пользователю, заплатившему за продукт, который теперь превратился в «белого слона».
Я считаю, что мы должны навести порядок в отрасли. Этого можно достичь только путем поддержки заслуживающих доверия поставщиков услуг, дистрибьюторов, агентов и производителей.
Вальтер Раутенбах, neaMetrics & Suprema SA: Индустрия безопасности будет продолжать свои усилия по интеграции и внедрению таких тенденций, как IoT, IDot, мобильные учетные данные, облако, мобильная биометрия, BOYD, BYOID, VR, AI, машинное обучение, продвинутая аналитика и бизнес-аналитика, но хватит уже терминов. 2018 год — это время, чтобы действительно собрать все это воедино и заставить работать, чтобы действительно извлечь ту ценность (помимо приятных мелочей), которую оно обещало потребителям в самом начале. Продукты безопасности стали товаром, и настоящими разрушителями станут те, кто заставит их петь и танцевать под один ритм.
Сам по себе взгляд на интегрированную безопасность не нов, но в последние несколько лет ценность интеграции была забыта в условиях рынка, когда осторожные потребители держались за каждый доллар, не решаясь (или не выделяя бюджет) даже на отдельные продукты, не говоря уже об интегрированных решениях безопасности. В условиях жесткой рыночной конъюнктуры цена вместо совокупных операционных затрат стала уважительной причиной для того, чтобы поставить галочку в контрольном списке безопасности и сделать долгосрочную стоимость проблемой следующего менеджера. И системные интеграторы, и инсталляторы почувствовали это ценовое давление и стали выкраивать маржу.
В 2018 году мы ожидаем, что потребители сделают лучший выбор за свои деньги и сделают выбор в пользу решений, которые не просто удовлетворяют сиюминутные потребности, а предлагают долгосрочные преимущества и возможность расширения. Мы с нетерпением ждем года, когда технологии будут просто работать, а системная интеграция станет чем-то большим, чем просто причудливая прокладка кабелей или терминология продаж.
Вальтер Раутенбах.
Тим Тимминс, Специалист по электронным решениям, G4S Secure Solutions (SA): С точки зрения электроники, я вижу, что отрасль видеонаблюдения становится все сильнее и сильнее благодаря видеоаналитике, особенно если производители камер делают более мощное программное обеспечение на границе камеры и, таким образом, обладают распределенным интеллектом.
В индустрии контроля доступа биометрия занимает важное место на южноафриканском рынке, где доминирует технология отпечатков пальцев, однако мы наблюдаем переход на считыватели с функцией распознавания лиц, тем более что стоимость технологии снижается.
В мире появляется все больше предложений по мониторингу в «облаке», и я вижу, что в 2018 году эта тенденция распространится и в Южной Африке.
Тим Тимминс.
Гас Бречер, Cathexis Africa: Без особого порядка:
- Повышенный интерес и развитие в области видеоаналитики. Сюда входят алгоритмы обучения (глубокое обучение) и использование алгоритмов в розничной торговле. Шумиха в этом отношении все еще слишком велика, но базовые алгоритмы обнаружения периметра уже созрели и хорошо работают. Также наблюдается сдвиг в сторону граничных решений, но по мере того, как алгоритмы становятся все более сложными, растут и требования к обработке данных, что ограничивает потенциал граничных решений.
- Интегрированные решения (например, видеонаблюдение, интегрированное с системами контроля доступа, пожарной безопасности, охранной сигнализации и т.д.).
- Фокус на кибербезопасность.
- Соображения по поводу облачных решений (ограничены для видеонаблюдения из-за соображений пропускной способности) и VSaaS (видеонаблюдение как услуга).
Гас Бречер
Арманд Стеффенс, Milestone Systems Southern Africa: Повышение производительности будет тенденцией. Требования к повышению безопасности растут, мы добавляем все больше камер, и в то же время нам необходимо повысить отдачу от инвестиций. Это означает, что нецифровые системы безопасности окажутся в затруднительном положении, поскольку они не имеют возможности представлять видео в виде данных.
Мы увидим большее внимание к кибербезопасности, поскольку все больше наших личных и деловых данных хранится на «облачных» серверах и используется третьими сторонами. В то же время, благодаря грядущему законодательству ЕС, по крайней мере, в Европе, будет уделяться повышенное внимание вопросам конфиденциальности. Что касается устройств, то мы увидим тенденцию к более разнообразному спектру типов устройств — камеры, носимые на теле, будут лишь частью этого спектра.
Тенденция к крупномасштабной интеграции в таких приложениях, как «умные города», будет продолжаться. Мы ожидаем, что здесь произойдет смена фокуса, поскольку безопасные города станут быстро развивающейся тенденцией. Мы увидим «умные» отрасли, «умные» здания и, возможно, первую «умную» нацию.
Арманд Стеффенс
Джолин Селемела, ZKTeco Южная Африка: Все будут тяготеть к AI (искусственному интеллекту). ИИ становится возможным благодаря алгоритмам машинного обучения, которые будут внедряться в самые разные приложения. ИИ присутствует практически в каждой новой платформе, приложении или устройстве, и эта тенденция будет только усиливаться.
Теперь мы должны рассматривать биометрию как безошибочную систему безопасности, способную обеспечить сохранность Вашей информации и уберечь ее от злоумышленников, что открывает большие возможности для индустрии безопасности. Но с изменениями в технологических системах возникает угроза того, что люди попытаются обойти систему. Это служит вызовом для компаний, работающих в сфере безопасности, в стремлении создать более совершенные и безопасные системы и устройства. В этом году разработчики и инженеры готовятся к тому, чтобы сделать возможным Интернет нового поколения. К концу 2019 года появятся сети и телефоны 5G. Интернет 5G потенциально может быть почти в 10 раз быстрее, чем 4G, что делает его даже лучше, чем большинство услуг домашнего Интернета.
Рой Алвес, Axis Communications: Движение к краю. Две тенденции последних лет, ставшие уже привычными, — облачные вычисления и Интернет вещей — принесли неоспоримые выгоды как предприятиям, так и потребителям. Но они также влекут за собой последствия: а именно, огромное увеличение объема данных, передаваемых с подключенных устройств в центр обработки и хранения данных, и соответствующая пропускная способность, необходимая для этого.
Пограничные вычисления снимают эту проблему, выполняя обработку данных на «краю» сети, рядом с источником данных. При этом значительно снижается пропускная способность канала связи между датчиками и устройствами и центром обработки данных. Еще одним стимулом для развития вычислений на границе является потенциальная обеспокоенность по поводу целостности и конфиденциальности данных: анонимизация и создание зашифрованных данных внутри устройства на границе перед их передачей в центр обработки данных станет вероятным ответом на эти опасения. По мере того, как сетевые камеры, аудио- и другие датчики — устройства на границе сети — становятся все более сложными и качественными, необходимость сбалансировать как облачные вычисления, так и вычисления на границе сети станет настоятельной необходимостью для предоставления уточненных, надежных и пригодных для использования данных.
Кроме того, как и в прошлом году, кибербезопасность должна появиться в списке тенденций на следующие 12 месяцев и далее. Постоянное совершенствование кибербезопасности будет бесконечной задачей, потому что киберпреступники, обладающие большими ресурсами, никогда не перестанут искать уязвимые места в любой новой технологии. А поскольку количество подключенных устройств растет в геометрической прогрессии, растут и потенциальные недостатки, которые, если их не устранить, могут стать причиной взлома сетей, установки программ-вымогателей или, проще говоря, дорогостоящего простоя. В 2018 году, несомненно, произойдет еще больше атак и обнародования уязвимостей. Ответ заключается в проактивности и систематическом процессе обеспечения внедрения исправлений сразу же после их появления. Кибербезопасность — это не одноразовая вещь, это процесс, который длится всю жизнь.
Наконец, персонализация против конфиденциальности. Одним из потенциальных применений глубокого обучения может стать предоставление высокоиндивидуализированных услуг. Представьте себе розничную торговлю, где лицо покупателя распознается при входе в магазин, а затем на его мобильное устройство поступают предложения, основанные на предыдущих покупках, предпочтениях или даже истории посещений. Однако, если что-то можно сделать, это еще не значит, что это нужно делать, и этот пример сразу же подчеркивает растущую озабоченность по поводу конфиденциальности и того, как персональные данные используются предприятиями и другими организациями.
В настоящее время создается законодательство, призванное решить эти проблемы. В Европейском Союзе в ближайшее время вступает в силу Общий регламент по защите данных (General Data Protection Regulation, GDPR). В SA мы знаем это как PoPI — крайний срок выполнения этого требования — май 2018 года — унифицирует защиту данных физических лиц на территории ЕС, где бы эти данные ни хранились и ни использовались.
Независимо от того, мотивировано ли это законодательством или просто желанием поступить правильно по отношению к клиентам и гражданам, балансирование между растущей персонализацией и защитой индивидуальных данных и частной жизни будет непростой задачей, которую все организации будут решать в наступающем году.
Что касается конкретно Вашей компании и сферы, в которой Вы работаете, какие тенденции, изменения, возможности и проблемы Вы видите в индустрии безопасности в 2018 году?
Темпельхофф: Мы наблюдаем общую тенденцию, развивающуюся в отрасли. Продукты продаются с превышением установленных в них ограничений. Обычно это происходит, когда представитель не до конца понимает продукт и то, что он/она продает. Со своей стороны, мы взяли на себя обязательство обучать наших партнеров по сбыту, чтобы они полностью понимали наши продукты и продавали их, понимая их особенности и ограничения.
Раутенбах: Suprema продолжит фокусироваться на предоставлении большего за ту же цену. Мы продолжим задавать тенденции, оставаясь сосредоточенными на ведущем в отрасли оборудовании, более легком внедрении и разработке аппаратного и программного обеспечения, которое продолжает обеспечивать интеграцию и извлекать больше пользы для потребителей. Наши планируемые выпуски продуктов улучшат технологию, которая была проверена и внедрена в течение десяти лет, и в настоящее время даже не рассматривается как поддающаяся усовершенствованию. Мы также с нетерпением ждем возможности оптимизировать внедрение нашей недавно выпущенной системы CoreStation и сопутствующего оборудования, чтобы создать улучшенные архитектуры безопасности, превосходящие новейшие стандарты безопасности по производительности, при том же или более экономически эффективном уровне цен.
Что касается интеграции, то в течение первых двух кварталов мы увидим выпуск трех новых интеграций в предложениях по системам управления безопасностью предприятия и трех новых интеграций по управлению видео. На этом дело не закончится: появятся новые возможности и расширение мобильных полномочий Suprema, совершенно новые платформы управления посетителями и мобильные Android T&A, нацеленные на удовлетворение африканских потребностей.
Мы также прогнозируем огромный рост в области управления биометрическими идентификаторами и, особенно, KYC (know your customer). Правительства по всей Африке добавляют законодательные акты, направленные на решение этой задачи, но пока без реального исполнения. Мы видим, что ситуация кардинально меняется с осознанием экономических последствий мошенничества в финансовых секторах, присвоения социальных грантов и спонсорских денег, предназначенных для развития Африки, контроля за перемещением денег в мобильную связь, регулирования в секторах связи и, конечно, терроризма.
Самое главное, о чем редко упоминают, — это интеллект, который могут создать эти данные. Назовем это электронным правительством, сопряженным со спорами о конфиденциальности и «большом брате», но, по сути, необходимым для эффективного управления правительством (доверенным или нет). Возможно, этот шаг связан с осознанием того, что данные необходимы для искусственного интеллекта, но, тем не менее, все больше и больше правительств начинают привлекать к ответственности тех, кто, согласно этим правилам, должен собирать эти данные, и поэтому в 2018 году мы увидим массовое внедрение этих систем идентификации. Теперь, когда появились прочные мобильные биометрические аппаратные платформы, соответствующие стандартам ФБР, больше нет никаких оправданий.
Тимминс: G4S внедряет комплексный подход к обеспечению безопасности, предлагая консультации и управление рисками, проектирование и интеграцию систем, технологии и программное обеспечение, аналитику и разведку, охрану с помощью людей и мобильных устройств, а также мониторинг и реагирование в качестве универсального решения. Клиентам нравится тот факт, что все свои потребности в области безопасности они получают от одной компании.
Бречер: Все, о чем я говорил выше. Мы концентрируемся на корпоративных решениях более высокого класса и изменениях в архитектуре, которые позволят нам освоить облачные технологии и VSaaS. Мы также уделяем особое внимание целостности данных и постоянной интеграции, а также постоянному совершенствованию операционных соображений для крупных объектов и многочисленных корпоративных решений.
Стеффенс: В Milestone мы, конечно же, сосредоточимся на повышении производительности. Количество цифрового видео, обеспечивающего нашу безопасность и защиту активов, резко возрастает, добавляются данные от датчиков и информация о сигналах тревоги, чтобы обеспечить лучшую ситуационную осведомленность.
Единственный способ справиться со всеми визуальными данными — это стать умнее и обратиться за помощью к интеллектуальным системам управления видео, которые позволят операторам быстрее принимать лучшие решения и, надеюсь, избегать инцидентов. Способность быстрее реагировать на любой инцидент ограничит его последствия и затраты на его урегулирование. Возможность избежать инцидента благодаря прогностическим возможностям системы VMS была бы еще лучше.
Интеллектуальные технологии обучения сегодня выводят анализ видеоконтента и продвигают его далеко за пределы возможностей унаследованных аналитических систем, основанных на правилах. Сегодня вместо того, чтобы просто оценивать несколько заранее заданных ситуаций, интеллектуальная обучающая видеотехнология может непосредственно из видео узнать об объектах, их обычных отношениях и поведении. Затем система сможет предупредить оператора о необычных действиях с помощью квалифицированной рекомендации. Это приведет к принятию более обоснованных решений и повышению эффективности.
В более отдаленной перспективе мы полагаем, что эти способности к обучению приведут к появлению предиктивных систем, предупреждающих оператора еще до того, как может произойти инцидент. Это, конечно, существенно сэкономит время.
В то же время, кибербезопасность является для нас одним из основных направлений. Мы намерены и дальше совершенствовать наши предложения в области VMS. Мы создали целевую группу по кибербезопасности, программы партнерских сообществ и будем продолжать запускать новые инициативы в 2018 году. Мы также заняты повышением производительности программного обеспечения, позволяющего клиентам делать больше с меньшими затратами в 2018 году, и прокладываем путь к интеллектуальным видеосистемам.
Селемела: Применяя технологию биометрической верификации и большие данные для создания «умных» офисов, «умной» системы безопасности и «умной» проверки личности, компания ZKTeco готовится к будущему. Поскольку все больше людей тяготеют к биометрии, у нас есть целый ряд продуктов для решения любых задач.
Развивается наш собственный биометрический алгоритм отпечатка пальца, лица, вен пальца и радужной оболочки глаза для верификации, а также мультибиометрический алгоритм отпечатка пальца/лица, вен пальца/лица и лица/ радужной оболочки глаза для верификации с повышенной степенью защиты. В течение 2018 года конечные пользователи могут рассчитывать на приобретение у нас отличных биометрических устройств, рентгеновских аппаратов, интеллектуальных замков и т.д. 2018 год также станет годом, когда мы увидим больше устройств с несколькими функциями — исследования показали, что потребители ищут способы управлять всем с как можно меньшего количества устройств и центральных мест.
Алвес: На местном уровне мы видим, что все вышеперечисленные тенденции в значительной степени являются частью нашего бизнеса, например, перенос большей части аналитики на границу. Камеры сами по себе становятся гораздо более интеллектуальными и обладают гораздо большей вычислительной мощностью для выполнения сложной аналитики. Вместо того, чтобы передавать видеоданные на сервер, эти решения принимаются на полевых устройствах, хранение данных также теперь осуществляется на камере с возможностью установки в камеры карт памяти micro SD. Конечно, технология существует уже давно, но мы начинаем наблюдать тенденцию к тому, чтобы видео записывалось не только на устройство, но и на сервер в качестве аварийного варианта.
Кибербезопасность становится частью нашей повседневной жизни, так как она занимает видное место в большинстве средств массовой информации и затрагивает людей из всех слоев общества. Проблема, с которой мы сталкиваемся в нашей отрасли, заключается в обучении. Похоже, что при внедрении интеллектуальных сетевых устройств в сети очень мало думают о том, представляют ли они угрозу для пользователя, даже в некоторых случаях при передаче системы используются стандартные имя пользователя и пароль или просто базовый пароль.
Как, по Вашему мнению, будет вести себя рынок безопасности в 2018 году? Как должны подготовиться компании, занимающиеся безопасностью, от вендоров до интеграторов и инсталляторов, чтобы добиться успеха на рынке безопасности SA в этом году?
Бречер: Хотя Cathexis продолжает свой фантастический рост в ЮАР и Африке, я думаю, что в целом рынок будет оставаться несколько подавленным. Угроза появления дешевых решений с Востока вполне реальна и оказывает негативное влияние на весь канал сбыта, включая продавцов, дистрибьюторов и инсталляторов, поскольку их маржа сокращается. Это также означает, что конечным пользователям поставляется менее надежный продукт (и открывает двери для появления на рынке новых «ночных» операторов), что может негативно повлиять на отрасль в целом. Игрокам необходимо убедиться, что ценность продуктов премиум-класса, улучшенная функциональность продукта, надежность, поддержка, целостность данных и долгосрочная стоимость владения эффективно донесены до рынка.
Стеффенс: Мы ожидаем, что рынок будет находиться в фазе обучения с повышенным вниманием к снижению общей стоимости владения. Настало время отказаться от автономных аналоговых систем и перейти в цифровую эпоху. Для нас важен подход сообщества, и мы искренне верим, что соло-решениям будет брошен серьезный вызов в 2018 году.
Селемела: Безопасность — это самая важная составляющая каждой организации в мире. Где бы Вы ни находились — дома или в торговом центре, в дороге — Ваша безопасность является приоритетом. Если надлежащая безопасность не обеспечена, то активы подвергаются риску. Независимо от того, являетесь ли Вы технически подкованным человеком или просто обычным потребителем, человек всегда будет с нетерпением ждать развития технологий и тенденций, которые ожидают его в будущем, поэтому, безусловно, рынок безопасности будет по-прежнему хорошо работать, а состояние рынков будет улучшаться.
Бречер: Хотя Cathexis продолжает свой фантастический рост в ЮАР и Африке, я думаю, что в целом рынок будет оставаться несколько подавленным. Угроза появления дешевых решений с Востока вполне реальна и оказывает негативное влияние на весь канал сбыта, включая продавцов, дистрибьюторов и инсталляторов, поскольку их маржа сокращается. Это также означает, что конечным пользователям поставляется менее надежный продукт (и открывает двери для появления на рынке новых «ночных» операторов), что может негативно повлиять на отрасль в целом. Игрокам необходимо убедиться, что ценность продуктов премиум-класса, улучшенная функциональность продукта, надежность, поддержка, целостность данных и долгосрочная стоимость владения эффективно донесены до рынка.
Стеффенс: Мы ожидаем, что рынок будет находиться в фазе обучения с повышенным вниманием к снижению общей стоимости владения. Настало время отказаться от автономных аналоговых систем и перейти в цифровую эпоху. Для нас важен подход сообщества, и мы искренне верим, что соло-решениям будет брошен серьезный вызов в 2018 году.
Селемела: Безопасность — это самая важная составляющая каждой организации в мире. Где бы Вы ни находились — дома или в торговом центре, в дороге — Ваша безопасность является приоритетом. Если надлежащая безопасность не обеспечена, то активы подвергаются риску. Независимо от того, являетесь ли Вы технически подкованным человеком или просто обычным потребителем, человек всегда будет с нетерпением ждать развития технологий и тенденций, которые ожидают его в будущем, поэтому, безусловно, рынок безопасности будет по-прежнему хорошо работать, а состояние рынков будет улучшаться.
Алвес: Как и все отрасли в SA, 2018 год будет трудным, но не невозможным. Расходы на безопасность с каждым годом увеличиваются, а потребность в безопасности, похоже, растет в глобальном масштабе. Мы также наблюдаем переход к использованию устройств безопасности в дополнение к физическому персоналу, но не для замены, а для уменьшения трудового компонента. Оглядываясь на 2017 год, можно сказать, что положительные изменения произошли благодаря пониманию потребностей клиентов. Кроме того, позиционирование Вашей компании как компании, предлагающей решения, а не продукты, несомненно, окажет положительное влияние. Конечные потребители хотят получить решение своей проблемы. Поскольку компании стремятся затянуть пояса и лучше управлять своими операциями, повышая их эффективность, мы наблюдаем тенденцию к использованию камер в качестве бизнес-инструмента, обеспечивающего при этом безопасность.
