O que o espera em 2018?

A Hi-Tech Security Solutions perguntou a alguns dos principais intervenientes no sector da segurança o que esperam para 2018.

O início de um novo ano traz sempre previsões sobre o que podemos esperar ver acontecer no ano seguinte, e este ano não é diferente. Para saber o que o sector da segurança física espera para 2018, a Hi-Tech Security Solutions perguntou a alguns dos principais intervenientes o que esperam e como vêem o ano a decorrer na África do Sul e Austral.

Em geral, que tendências, mudanças, oportunidades e desafios vê para o sector da segurança em 2018?

Vaughn Tempelhoff, Forbatt SA: De um modo geral, há alguns desafios que me vêm à cabeça. Os mais proeminentes são os fabricantes de todo o mundo que vêem o mercado sul-africano como um mercado dinâmico com muito potencial e oportunidades de negócio. Os produtos estão a ser inundados por toda a indústria nas mãos de empresas que não têm capacidade para suportar esses produtos. Pode ver produtos de segurança a aparecerem em feiras da ladra, plataformas de classificados como a Gumtree e outros meios de marketing.

Mas o que acontece quando algo corre mal e é necessário apoio? Os produtos falham e as garantias têm de ser aplicadas. Estes fornecedores serão capazes de prestar assistência ao produto e fornecer pedidos de garantia em tempo útil?

Isto tem um impacto negativo na indústria, afectando a credibilidade dos prestadores de serviços, nós, fabricantes e agentes, e, por último, mas não menos importante, o utilizador final que pagou por um produto que se tornou um elefante branco.

Penso que devemos limpar o sector. Este objetivo só pode ser alcançado através do apoio a prestadores de serviços, distribuidores, agentes e fabricantes credíveis.

Walter Rautenbach, neaMetrics & Suprema SA: O sector da segurança continuará a envidar esforços para integrar e incorporar tendências, como a IoT, IDot, credenciais móveis, a nuvem, biometria móvel, BOYD, BYOID, RV, IA, aprendizagem automática, análise avançada e inteligência empresarial, mas já chega de termos. 2018 é a altura de reunir tudo isto e de o fazer funcionar para extrair verdadeiramente o valor (para além dos benefícios) que prometeu aos consumidores no início. Os produtos de segurança foram transformados em mercadorias e os verdadeiros agentes de perturbação serão aqueles que os fizerem cantar e dançar ao mesmo ritmo.

A visão da segurança integrada em si mesma não é nova, mas nos últimos anos o valor da integração foi esquecido em condições de mercado em que os consumidores cautelosos se agarravam a cada dólar, nem sequer se preocupando (ou orçamentando) com produtos autónomos, quanto mais com soluções de segurança integradas. Com as condições de mercado prementes, o preço em vez do custo operacional total tornou-se uma desculpa válida para verificar a lista de controlo de segurança e para fazer do valor a longo prazo o problema do gestor seguinte. Tanto os integradores de sistemas como os instaladores sentiram esta pressão sobre os preços e começaram a procurar margens.

Em 2018, prevemos que os consumidores façam melhores escolhas para o seu dinheiro e optem por soluções que não satisfaçam apenas uma necessidade imediata, mas que ofereçam benefícios e expansibilidade a longo prazo. Estamos ansiosos por um ano em que a tecnologia simplesmente funcione e em que a integração de sistemas seja mais do que apenas cablagem sofisticada ou terminologia de vendas.

Walter Rautenbach.

Tim Timmins, Soluções Electrónicas Especializadas, G4S Secure Solutions (SA): Do ponto de vista eletrónico, vejo a indústria da vigilância a ficar cada vez mais forte com a análise de vídeo, especialmente com os fabricantes de câmaras a tornarem o software de ponta das câmaras mais potente e, por conseguinte, com inteligência distribuída.

No sector do controlo de acesso, a biometria é importante no mercado sul-africano, onde a tecnologia de impressões digitais tem dominado. No entanto, estamos a assistir a uma mudança para leitores de reconhecimento facial, especialmente porque o custo da tecnologia está a baixar.

Cada vez mais a monitorização na nuvem está a ser oferecida a nível mundial e vejo esta tendência a ganhar terreno na África do Sul em 2018.

Tim Timmins.

Gus Brecher, Cathexis Africa: Não por uma ordem específica:

Gus Brecher

Armand Steffens, Milestone Systems Southern Africa: O aumento da produtividade será uma tendência. As exigências de maior segurança estão a aumentar, estamos a acrescentar mais câmaras e, ao mesmo tempo, temos de melhorar o retorno do investimento. Isto significa que os sistemas de segurança não digitais serão postos à prova, uma vez que não têm a capacidade de apresentar o vídeo como dados.

A cibersegurança vai estar mais em foco, uma vez que cada vez mais os nossos dados pessoais e empresariais estão a ser armazenados em servidores na nuvem e utilizados por terceiros. Ao mesmo tempo, haverá uma maior atenção à privacidade, pelo menos na Europa, graças à futura legislação da UE. No que diz respeito aos dispositivos, assistiremos a uma tendência para um espetro muito mais diversificado de tipos de dispositivos – as câmaras usadas no corpo serão apenas uma parte desse espetro.

A tendência para a integração em grande escala em aplicações como as cidades inteligentes vai manter-se. Esperamos uma mudança de foco neste domínio, uma vez que as cidades seguras serão uma tendência emergente rapidamente. Vamos ver indústrias inteligentes, edifícios inteligentes e talvez a primeira nação inteligente.

Armand Steffens

Johlene Selemela, ZKTeco África do Sul: Toda a gente vai gravitar em torno da IA (inteligência artificial). A IA é possível graças aos algoritmos de aprendizagem automática, que serão incorporados numa variedade de aplicações. A IA está a ser integrada em quase todas as novas plataformas, aplicações ou dispositivos, e essa tendência só vai acelerar.

Temos agora de considerar a biometria como um sistema de segurança infalível que pode garantir que as suas informações são mantidas em segurança e longe de intrusos, o que constitui uma grande oportunidade para a indústria da segurança. Mas, com a mudança nos sistemas tecnológicos, vem a ameaça de pessoas que tentam sobrepor-se ao sistema. Este facto constitui um desafio para as empresas do sector da segurança, que devem criar sistemas e dispositivos melhores e mais seguros. Este ano, os programadores e engenheiros estão a preparar-se para tornar possível uma nova geração de Internet. No final de 2019, as redes e os telemóveis 5G estarão disponíveis. A Internet 5G tem potencial para ser quase 10 vezes mais rápida do que a 4G, o que a torna ainda melhor do que a maioria dos serviços de Internet domésticos.

Roy Alves, Axis Communications: Um movimento para a periferia. Duas tendências dos últimos anos que se tornaram familiares – a computação em nuvem e a Internet das Coisas – trouxeram benefícios inegáveis tanto para as empresas como para os consumidores. Mas também têm implicações: nomeadamente o enorme aumento da quantidade de dados transferidos dos dispositivos ligados para o centro de dados para processamento e armazenamento, e a largura de banda associada necessária.

A computação periférica alivia este problema ao efetuar o processamento de dados na “extremidade” da rede, perto da fonte dos dados. Ao fazê-lo, reduz significativamente a largura de banda necessária entre os sensores e dispositivos e o centro de dados. Um outro impulso no sentido da computação periférica está relacionado com potenciais preocupações com a integridade e a privacidade dos dados: a anonimização e a criação de dados encriptados dentro do dispositivo na periferia antes de serem transferidos para o centro de dados será uma resposta provável a estas preocupações. À medida que as câmaras de rede, o áudio e outros sensores – os dispositivos na periferia da rede – se tornam cada vez mais sofisticados e de maior qualidade, a necessidade de equilibrar os domínios da computação em nuvem e da computação periférica será imperativa para fornecer dados refinados, fiáveis e utilizáveis.

Além disso, tal como no ano passado, a cibersegurança deve figurar na lista das tendências para os próximos 12 meses e para além disso. A melhoria constante da cibersegurança será uma tarefa interminável, porque os cibercriminosos com bons recursos nunca deixarão de procurar explorar as vulnerabilidades de qualquer nova tecnologia. E à medida que o número de dispositivos ligados cresce exponencialmente, o mesmo acontece com as potenciais falhas que, se não forem resolvidas, podem proporcionar a oportunidade de as redes serem violadas, de o ransomware ser implantado ou, mais simplesmente, de ocorrerem períodos de inatividade dispendiosos. Em 2018, haverá sem dúvida mais ataques e vulnerabilidades expostas. A resposta é a proactividade e um processo sistemático para garantir que os patches são implementados assim que estão disponíveis. A cibersegurança não é uma coisa que se faz de uma só vez, é um processo que dura toda a vida.

Por último, personalização vs. privacidade. Uma das aplicações potenciais da aprendizagem profunda poderá ser a prestação de serviços altamente personalizados. Imagine um ambiente de retalho em que o rosto de um cliente é reconhecido ao entrar numa loja e, em seguida, as ofertas são enviadas para o seu dispositivo móvel com base em compras anteriores, preferências ou mesmo no seu histórico de navegação recente. Mas o facto de algo poder ser feito não significa necessariamente que deva ser feito, e este exemplo realça imediatamente as preocupações crescentes em torno da privacidade e da forma como os dados pessoais estão a ser utilizados pelas empresas e outras organizações.

Está a ser criada legislação para dar resposta a estas preocupações. Na União Europeia, o futuro Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Na África do Sul, chamamos-lhe PoPI – o prazo para o seu cumprimento, que termina em maio de 2018, unificará a proteção dos dados das pessoas na UE, independentemente do local onde esses dados são detidos ou utilizados.

Quer seja motivado pela legislação ou simplesmente por querer fazer o que é correto para os clientes e cidadãos, o equilíbrio entre o aumento da personalização e a proteção dos dados e da privacidade de um indivíduo será uma corda bamba que todas as organizações irão percorrer no próximo ano.

Especificamente para a sua empresa e para o domínio em que opera, que tendências, mudanças, oportunidades e desafios vê para o sector da segurança em 2018?

Tempelhoff: Assistimos ao desenvolvimento de uma tendência comum no sector. Os produtos são vendidos excedendo as suas limitações. Isto acontece normalmente quando o representante não compreende bem o produto e o que está a vender. Da nossa parte, assumimos a responsabilidade de educar os nossos parceiros de canal para que compreendam plenamente os nossos produtos e vendam os produtos compreendendo as suas características e limitações

Rautenbach: A Suprema continuará a concentrar-se em oferecer mais pelo mesmo preço. Continuaremos a definir tendências, mantendo-nos concentrados no hardware líder da indústria, na implementação mais fácil e no desenvolvimento de hardware e software que continua a permitir a integração e a extrair mais valor para os consumidores. Os nossos lançamentos de produtos planeados irão melhorar a tecnologia que foi comprovada e implementada durante dez anos, e que nem sequer é atualmente considerada melhorável. Esperamos também otimizar a implementação da nossa recém-lançada CoreStation e do hardware associado, para permitir arquitecturas de segurança melhoradas que excedam as normas de segurança e o desempenho mais recentes, a níveis de preços iguais ou mais económicos.

Relativamente ao tema da integração, assistiremos ao lançamento de três novas integrações nas ofertas de sistemas de gestão de segurança empresarial e três novas integrações de gestão de vídeo nos dois primeiros trimestres. Não é por aqui que vai acabar, com mais opções e expansão das credenciais móveis da Suprema, novas plataformas de gestão de visitantes e T&A móveis para Android, destinadas a responder às necessidades africanas.

Prevemos também um crescimento maciço da gestão da identidade biométrica e, especialmente, do KYC (conheça o seu cliente). Os governos de toda a África têm vindo a adotar legislação neste sentido, mas ainda não a aplicaram verdadeiramente. Estamos a assistir a uma mudança drástica com a tomada de consciência do impacto económico da fraude nos sectores financeiros, da apropriação indevida de subvenções sociais e de fundos de patrocínio destinados ao desenvolvimento africano, do controlo do dinheiro que passa para o telemóvel, da regulamentação nos sectores da comunicação e, claro, do terrorismo.

Acima de tudo, e raramente mencionado, é a inteligência que estes dados podem criar. Chame-lhe administração em linha, repleta de controvérsias sobre privacidade e big brother, mas essencialmente necessária para a gestão eficiente da administração pública (de confiança ou não). Talvez esta mudança se deva ao facto de se ter percebido que os dados são necessários para a IA. No entanto, cada vez mais governos estão a começar a responsabilizar aqueles que, de acordo com estes regulamentos, deveriam recolher estes dados e, por isso, estamos a assistir a implementações maciças destes sistemas de identidade em 2018. Agora, com plataformas robustas de hardware biométrico móvel que cumprem as normas do FBI, também não há mais desculpas.

Timmins: A G4S está a promover uma abordagem integrada da segurança, oferecendo consultoria e gestão de riscos, conceção e integração de sistemas, tecnologia e software, análise e inteligência, segurança tripulada e móvel e monitorização e resposta como uma solução única. Os clientes gostam do facto de terem todas as suas necessidades de segurança numa única empresa.

Brecher: Tudo o que referi acima. Estamos a concentrar-nos em soluções empresariais de gama alta e em mudanças de arquitetura que nos permitam adotar a nuvem e o VSaaS. Estamos também a centrar-nos na integridade dos dados e na integração contínua, bem como nas melhorias contínuas das considerações operacionais para locais de grandes dimensões e soluções empresariais múltiplas.

Steffens: Na Milestone, vamos, naturalmente, concentrar-nos no aumento da produtividade. A quantidade de vídeo digital para nos manter seguros e proteger os bens está a aumentar acentuadamente, os dados dos sensores e as informações de alarme estão a ser adicionados, a fim de proporcionar um melhor conhecimento da situação.

A única forma de lidar com todos os dados visuais é ser mais inteligente e obter a ajuda de sistemas inteligentes de gestão de vídeo que permitam aos operadores tomar decisões mais rápidas e, com sorte, evitar incidentes. A capacidade de reagir mais rapidamente a qualquer incidente limitará o impacto e o custo do tratamento do incidente. A possibilidade de evitar o incidente graças às capacidades de previsão do VMS seria ainda melhor.

As tecnologias de aprendizagem inteligente estão agora a trazer a análise de conteúdos de vídeo e a fazer avançar a análise de conteúdos de vídeo muito para além das capacidades dos sistemas analíticos antigos baseados em regras. Atualmente, em vez de se limitar a avaliar algumas situações pré-definidas, a tecnologia de vídeo de aprendizagem inteligente pode aprender diretamente com o vídeo sobre os objectos e as suas relações e comportamentos normais. O sistema poderá então alertar o operador para actividades invulgares com uma recomendação qualificada. Isto conduzirá a decisões mais bem informadas e a uma maior eficiência.

A longo prazo, acreditamos que estas capacidades de aprendizagem conduzirão a sistemas preditivos que alertam o operador antes da ocorrência de um incidente. Isto irá, naturalmente, poupar-lhe muito tempo.

Ao mesmo tempo, a cibersegurança é um dos nossos principais objectivos. Estamos empenhados em continuar a reforçar as nossas ofertas de VMS. Criámos um grupo de trabalho sobre cibersegurança, programas comunitários de parceiros e continuaremos a lançar mais iniciativas em 2018. Estamos também ocupados a aumentar o desempenho do software, permitindo aos clientes fazer mais com menos em 2018, e a preparar o caminho para os sistemas de vídeo inteligentes.

Selemela: Com a aplicação da tecnologia de verificação biométrica e de big data a escritórios inteligentes, segurança inteligente e verificação de identidade inteligente, a ZKTeco está a preparar-se para o futuro. Uma vez que cada vez mais pessoas estão a gravitar em torno da biometria, temos uma gama completa de produtos que se adaptam a qualquer problema.

O nosso próprio algoritmo biométrico de impressão digital, rosto, veias do dedo e íris para verificação e o algoritmo multi-biométrico de impressão digital/rosto, veias do dedo/rosto e rosto/íris para verificação de maior segurança estão a crescer. Ao longo de 2018, os utilizadores finais podem esperar comprar-nos excelentes dispositivos biométricos, máquinas de raios X, fechaduras inteligentes, etc. 2018 será também o ano em que veremos mais dispositivos com múltiplas funções – estudos demonstraram que os consumidores procuram formas de gerir tudo a partir do menor número possível de dispositivos e localizações centrais.

Alves: A nível local, vemos todas as tendências acima referidas como parte integrante da nossa atividade, por exemplo, a transferência de uma maior parte da nossa análise para a periferia. As próprias câmaras estão a tornar-se muito mais inteligentes, com muito mais capacidade de computação para executar análises sofisticadas, em vez de transmitirem o conteúdo de vídeo para um servidor, estas decisões estão a ser tomadas nos dispositivos no terreno e o armazenamento também está agora a ser feito na câmara, com a possibilidade de instalar cartões de memória micro SD nas câmaras. É claro que a tecnologia já existe há algum tempo, mas estamos a começar a ver uma tendência para ter o vídeo gravado no dispositivo, bem como no servidor, como failover.

A cibersegurança está a tornar-se parte da nossa vida quotidiana, sendo tão proeminente na maioria dos nossos meios de comunicação social e afectando pessoas de todos os quadrantes. O desafio que vemos na nossa indústria é de educação, parece haver muito pouca reflexão quando se implementam dispositivos de rede inteligentes nas redes para saber se representam uma ameaça para esse utilizador, mesmo em alguns casos o nome de utilizador e a palavra-passe predefinidos são utilizados quando se entrega um sistema ou simplesmente é utilizada uma palavra-passe básica.

Como espera que o mercado da segurança se comporte em 2018? Como é que as empresas de segurança, desde os vendedores aos integradores e instaladores, se devem preparar para ter sucesso no mercado da segurança SA este ano?

Brecher: Embora a Cathexis continue a registar um crescimento fantástico na África do Sul e em África, penso que o mercado continuará a estar um pouco deprimido em geral. A ameaça de soluções de baixo custo provenientes do Leste é real e tem um efeito negativo em todo o canal, incluindo vendedores, distribuidores e instaladores, uma vez que as suas margens são reduzidas. Significa também que está a ser fornecido aos utilizadores finais um produto menos fiável (e abre as portas a mais operadores “fly-by-night” que entram no mercado), o que tem o potencial de manchar negativamente a indústria em geral. Os intervenientes têm de se certificar de que o valor dos produtos de qualidade superior, a funcionalidade melhorada dos produtos, a fiabilidade, o apoio, a integridade dos dados e o custo de propriedade a longo prazo são efetivamente comunicados ao mercado.

Steffens: Esperamos que o mercado se encontre numa fase de aprendizagem, com uma maior ênfase na redução do custo total de propriedade. Chegou o momento de abandonar os sistemas analógicos autónomos e passar para a era digital. Para nós, a abordagem comunitária é importante e acreditamos verdadeiramente que as soluções individuais serão seriamente desafiadas em 2018.

Selemela: A segurança é a parte mais importante de qualquer entidade no mundo. Quer esteja em casa ou num centro comercial, na estrada, a sua segurança é prioritária. Se não existir uma segurança adequada, os bens estão em risco. Quer seja uma pessoa conhecedora de tecnologia ou apenas um consumidor comum, estará sempre atento aos desenvolvimentos tecnológicos e às tendências que se avizinham no futuro, pelo que o mercado da segurança continuará a ter um bom desempenho e os mercados irão melhorar.

Brecher: Embora a Cathexis continue a registar um crescimento fantástico na África do Sul e em África, penso que o mercado continuará a estar um pouco deprimido em geral. A ameaça de soluções de baixo custo provenientes do Leste é real e tem um efeito negativo em todo o canal, incluindo vendedores, distribuidores e instaladores, uma vez que as suas margens são reduzidas. Significa também que está a ser fornecido aos utilizadores finais um produto menos fiável (e abre as portas a mais operadores “fly-by-night” que entram no mercado), o que tem o potencial de manchar negativamente a indústria em geral. Os intervenientes têm de se certificar de que o valor dos produtos de qualidade superior, a funcionalidade melhorada dos produtos, a fiabilidade, o apoio, a integridade dos dados e o custo de propriedade a longo prazo são efetivamente comunicados ao mercado.

Steffens: Esperamos que o mercado se encontre numa fase de aprendizagem, com uma maior ênfase na redução do custo total de propriedade. Chegou o momento de abandonar os sistemas analógicos autónomos e passar para a era digital. Para nós, a abordagem comunitária é importante e acreditamos verdadeiramente que as soluções individuais serão seriamente desafiadas em 2018.

Selemela: A segurança é a parte mais importante de qualquer entidade no mundo. Quer esteja em casa ou num centro comercial, na estrada, a sua segurança é prioritária. Se não existir uma segurança adequada, os bens estão em risco. Quer seja uma pessoa conhecedora de tecnologia ou apenas um consumidor comum, estará sempre atento aos desenvolvimentos tecnológicos e às tendências que se avizinham no futuro, pelo que o mercado da segurança continuará a ter um bom desempenho e os mercados irão melhorar.

Alves: Como todos os sectores em SA, 2018 será difícil, mas não impossível. As despesas com segurança aumentam todos os anos e a necessidade de segurança parece estar a crescer à escala global. Também vemos uma mudança para a utilização de dispositivos de segurança para complementar a mão de obra física, não para substituir, mas para reduzir a componente de mão de obra. Olhando para trás em 2017, o que fez uma mudança positiva foi a compreensão das necessidades do cliente. Além disso, estar mais bem equipado em termos de posicionamento da sua empresa como uma empresa de soluções em vez de uma empresa de produtos terá certamente um impacto positivo. Os clientes finais querem uma solução para o seu problema. Com as empresas a quererem apertar o cinto e gerir melhor as suas operações, aumentando a sua eficiência, assistimos a uma tendência para a utilização de câmaras como uma ferramenta comercial, ao mesmo tempo que proporcionam segurança.