Cosa ci aspetta nel 2018?

Hi-Tech Security Solutions ha chiesto ad alcuni dei principali attori della sicurezza cosa si aspettano nel 2018.

L’inizio di un nuovo anno porta sempre con sé previsioni su ciò che possiamo aspettarci di vedere accadere nell’anno successivo, e quest’anno non è diverso. Per scoprire cosa si aspetta il settore della sicurezza fisica nel 2018, Hi-Tech Security Solutions ha chiesto ad alcuni dei principali attori cosa si aspettano e come vedono l’anno in corso in Sud e Sud Africa.

In generale, quali tendenze, cambiamenti, opportunità e sfide vede per il settore della sicurezza nel 2018?

Vaughn Tempelhoff, Forbatt SA: In generale, ci sono alcune sfide che mi vengono in mente. I più importanti sono i produttori di tutto il mondo che vedono il mercato sudafricano come un mercato dinamico con un sacco di potenzialità e opportunità commerciali. I prodotti vengono riversati in tutto il settore nelle mani di aziende che non hanno le capacità di supportare questi prodotti. Si possono vedere prodotti di sicurezza affiorare nei mercatini dell’usato, nelle piattaforme di annunci come Gumtree e in altri mezzi di marketing.

Ma cosa succede quando qualcosa va storto e c’è bisogno di assistenza? I prodotti si guastano e le garanzie devono essere applicate. Questi fornitori saranno in grado di supportare il prodotto e di fornire richieste di garanzia in modo tempestivo?

Questo ha un impatto deleterio sul settore, che si ripercuote sulla credibilità dei fornitori di servizi, su di noi come produttori e agenti e, infine, ma non meno importante, sull’utente finale che ha pagato per un prodotto che ora è diventato un elefante bianco.

Credo che dovremmo ripulire il settore. Questo si può ottenere solo sostenendo fornitori di servizi, distributori, agenti e produttori credibili.

Walter Rautenbach, neaMetrics & Suprema SA: Il settore della sicurezza continuerà a impegnarsi per integrare e incorporare le tendenze, come IoT, IDot, credenziali mobili, cloud, biometria mobile, BOYD, BYOID, VR, AI, apprendimento automatico, analisi avanzata e business intelligence, ma basta con tutti i termini. Il 2018 è il momento di mettere insieme tutto questo e di farlo funzionare per estrarre davvero il valore (al di là dei “nice-to-haves”) che ha promesso ai consumatori all’inizio. I prodotti di sicurezza sono stati mercificati e i veri distruttori saranno quelli che li faranno cantare e ballare allo stesso ritmo.

La visione della sicurezza integrata di per sé non è nuova, ma negli ultimi anni il valore dell’integrazione è stato dimenticato in condizioni di mercato in cui i consumatori prudenti si sono aggrappati a ogni singolo dollaro, senza nemmeno fare un passo (o un budget) per i prodotti standalone, per non parlare delle soluzioni di sicurezza integrate. Con le pressanti condizioni di mercato, il prezzo invece del costo operativo totale è diventato una scusa valida per spuntare la lista di controllo della sicurezza e per rendere il valore a lungo termine il problema del prossimo manager. Sia gli integratori di sistema che gli installatori hanno avvertito questa pressione sui prezzi e hanno cercato di ottenere un margine di guadagno.

Nel 2018 prevediamo che i consumatori facciano scelte migliori per il loro denaro e optino per soluzioni che non si limitino a soddisfare un’esigenza immediata, ma che offrano benefici a lungo termine ed espandibilità. Ci aspettiamo un anno in cui la tecnologia funzioni e in cui l’integrazione dei sistemi sia più che un semplice cablaggio o una terminologia di vendita.

Walter Rautenbach.

Tim Timmins, Electronic Specialised Solutions, G4S Secure Solutions (SA): Da un punto di vista elettronico, vedo il settore della sorveglianza sempre più forte con l’analisi video, soprattutto con i produttori di telecamere che rendono più potente il software di bordo delle telecamere e quindi hanno un’intelligenza distribuita.

Nel settore del controllo accessi, la biometria è importante nel mercato sudafricano, dove la tecnologia delle impronte digitali ha dominato, ma stiamo assistendo ad un passaggio ai lettori di riconoscimento facciale, soprattutto perché il costo della tecnologia sta scendendo.

A livello globale viene offerto un numero sempre maggiore di monitoraggi nel cloud e vedo che questo fenomeno si sta diffondendo in Sudafrica nel corso del 2018.

Tim Timmins.

Gus Brecher, Cathexis Africa: In nessun ordine particolare:

Gus Brecher

Armand Steffens, Milestone Systems Southern Africa: L ‘aumento della produttività sarà una tendenza. Le richieste di maggiore sicurezza sono in aumento, stiamo aggiungendo più telecamere e, allo stesso tempo, dobbiamo migliorare il ritorno sull’investimento. Ciò significa che i sistemi di sicurezza non digitali saranno messi a dura prova, poiché non hanno la capacità di presentare il video come dati.

Vedremo una maggiore attenzione alla cybersecurity, dal momento che un numero sempre maggiore di dati personali e aziendali viene memorizzato su server cloud e utilizzato da terze parti. Allo stesso tempo, ci sarà una maggiore attenzione alla privacy, almeno in Europa, grazie alla prossima legislazione UE. Per quanto riguarda i dispositivi, vedremo una tendenza verso uno spettro molto più diversificato di tipi di dispositivi – le telecamere indossate dal corpo saranno solo una parte di questo.

La tendenza all’integrazione su larga scala in applicazioni come le smart city continuerà. Prevediamo un cambiamento di focus in questo ambito, in quanto le città sicure saranno una tendenza emergente e rapida. Vedremo industrie intelligenti, edifici intelligenti e forse la prima nazione intelligente.

Armand Steffens

Johlene Selemela, ZKTeco Sudafrica: Tutti graviteranno verso l’AI (intelligenza artificiale). L’AI è resa possibile dagli algoritmi di apprendimento automatico, che saranno incorporati in una varietà di applicazioni. L’AI è destinata a essere presente in quasi tutte le nuove piattaforme, app o dispositivi, e questa tendenza è destinata ad accelerare.

Ora dobbiamo considerare la biometria come un sistema di sicurezza infallibile, in grado di garantire che le informazioni siano tenute al sicuro e lontane dagli intrusi, il che rappresenta una grande opportunità per il settore della sicurezza. Ma con il cambiamento dei sistemi tecnologici arriva la minaccia di persone che cercano di scavalcare il sistema. Questo rappresenta una sfida per le aziende del settore della sicurezza a proporre sistemi e dispositivi migliori e più sicuri. Quest’anno, sviluppatori e ingegneri si stanno preparando a rendere possibile una nuova generazione di Internet. Entro la fine del 2019, saranno disponibili reti e telefoni 5G. Internet 5G ha il potenziale per essere quasi 10 volte più veloce del 4G, il che lo rende persino migliore della maggior parte dei servizi Internet domestici.

Roy Alves, Axis Communications: Una mossa al limite. Due tendenze degli ultimi anni che sono diventate familiari – il cloud computing e l’Internet delle cose – hanno portato innegabili vantaggi sia alle aziende che ai consumatori. Ma comportano anche delle implicazioni: in particolare l’enorme aumento della quantità di dati trasferiti dai dispositivi connessi al data center per l’elaborazione e l’archiviazione, e la relativa larghezza di banda necessaria.

L’edge computing allevia questo problema eseguendo l’elaborazione dei dati ai ‘margini’ della rete, vicino alla fonte dei dati. In questo modo si riduce in modo significativo la larghezza di banda necessaria tra i sensori e i dispositivi e il data center. Un’ulteriore spinta verso l’edge computing riguarda le potenziali preoccupazioni relative all’integrità dei dati e alla privacy: l’anonimizzazione e la creazione di dati crittografati all’interno del dispositivo all’edge, prima che vengano trasferiti al centro dati, sarà una probabile risposta a queste preoccupazioni. Man mano che le telecamere di rete, l’audio e altri sensori – i dispositivi ai margini della rete – diventano sempre più sofisticati e di qualità superiore, la necessità di bilanciare i domini del cloud computing e dell’edge computing sarà imperativa per fornire dati raffinati, affidabili e utilizzabili.

Inoltre, come lo scorso anno, la cybersecurity deve comparire nell’elenco delle tendenze per i prossimi 12 mesi e oltre. Il costante miglioramento della sicurezza informatica sarà un compito senza fine, perché i criminali informatici dotati di buone risorse non smetteranno mai di cercare di sfruttare le vulnerabilità di ogni nuova tecnologia. E con l’aumento esponenziale del numero di dispositivi connessi, crescono anche le potenziali falle che, se non affrontate, potrebbero offrire l’opportunità di violare le reti, di installare un ransomware o, più semplicemente, di causare costosi tempi di inattività. Il 2018 vedrà senza dubbio altri attacchi e vulnerabilità esposte. La risposta è la proattività e un processo sistematico per garantire che le patch siano implementate non appena disponibili. La cybersecurity non è una cosa da fare una volta sola, ma un processo che dura tutta la vita.

Infine, personalizzazione e privacy. Una delle potenziali applicazioni dell’apprendimento profondo potrebbe essere la fornitura di servizi altamente personalizzati. Immaginiamo un ambiente di vendita al dettaglio in cui il volto del cliente viene riconosciuto al momento dell’ingresso in un negozio e poi le offerte vengono inviate al suo dispositivo mobile in base agli acquisti precedenti, alle preferenze o anche alla sua recente cronologia di navigazione. Ma solo perché si può fare qualcosa non significa necessariamente che si debba fare, e questo esempio mette subito in evidenza le crescenti preoccupazioni sulla privacy e su come i dati personali vengono utilizzati dalle aziende e da altre organizzazioni.

La legislazione è stata creata per affrontare queste preoccupazioni. Nell’Unione Europea, l’imminente Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). In SA, lo conosciamo come PoPI – la scadenza per la conformità, che è maggio 2018 – unificherà la protezione dei dati delle persone all’interno dell’UE, ovunque tali dati siano conservati o utilizzati.

Che sia motivato dalla legislazione o semplicemente dal desiderio di fare la cosa giusta per i clienti e i cittadini, il bilanciamento tra una maggiore personalizzazione e la protezione dei dati e della privacy di un individuo sarà una corda tesa che tutte le organizzazioni percorreranno nel prossimo anno.

Per quanto riguarda la sua azienda e il settore in cui opera, quali tendenze, cambiamenti, opportunità e sfide vede per il settore della sicurezza nel 2018?

Tempelhoff: Abbiamo visto svilupparsi una tendenza comune nel settore. I prodotti vengono venduti superando le limitazioni previste. Questo avviene normalmente quando il rappresentante non comprende appieno il prodotto e ciò che sta vendendo. Da parte nostra, ci siamo impegnati a formare i nostri partner di canale affinché comprendano appieno i nostri prodotti e li vendano comprendendone le caratteristiche e i limiti.

Rautenbach: Suprema continuerà a concentrarsi sull’offrire di più allo stesso prezzo. Continueremo a definire le tendenze, rimanendo concentrati sull’hardware leader del settore, sulla facilità di implementazione e sullo sviluppo di hardware e software che continuano a consentire l’integrazione e a estrarre più valore per i consumatori. I nostri rilasci di prodotto previsti miglioreranno la tecnologia che è stata provata e implementata per dieci anni, e che attualmente non è nemmeno considerata migliorabile. Non vediamo l’ora di ottimizzare l’implementazione della nostra CoreStation e dell’hardware associato, recentemente rilasciati, per consentire architetture di sicurezza potenziate che superino gli standard di sicurezza e le prestazioni più recenti, a livelli di prezzo uguali o più convenienti.

Per quanto riguarda l’integrazione, vedremo il rilascio di tre nuove integrazioni nelle offerte di sistemi di gestione della sicurezza aziendale e tre nuove integrazioni di gestione video nei primi due trimestri. Non finirà qui, con ulteriori opzioni e l’espansione delle credenziali mobili di Suprema, nuovissime piattaforme di gestione dei visitatori e T&A mobile Android, mirate a soddisfare le esigenze africane.

Prevediamo anche una crescita massiccia nella gestione dell’identità biometrica e, soprattutto, nel KYC (know your customer). I governi di tutta l’Africa hanno aggiunto una legislazione per spingere in tal senso, ma non c’è ancora una vera e propria applicazione. Stiamo assistendo a un drastico cambiamento con la consapevolezza dell’impatto economico delle frodi nei settori finanziari, dell’appropriazione indebita delle sovvenzioni sociali e dei fondi degli sponsor destinati allo sviluppo dell’Africa, del controllo del denaro che passa alla telefonia mobile, della regolamentazione nei settori della comunicazione e, naturalmente, del terrorismo.

Soprattutto, raramente menzionato, è l’intelligenza che questi dati possono creare. Chiamiamolo eGovernment, infarcito di controversie sulla privacy e sul Grande Fratello, ma essenzialmente necessario per una gestione efficiente del governo (fidato o meno). Forse questa mossa è dovuta al fatto che ci si è resi conto che i dati sono necessari per l’IA, tuttavia sempre più governi stanno iniziando a ritenere responsabili coloro che dovrebbero, in base a queste normative, raccogliere questi dati e quindi stiamo assistendo a un’introduzione massiccia di questi sistemi di identità nel 2018. Ora, con le piattaforme hardware biometriche mobili robuste e conformi agli standard dell’FBI, non ci sono più scuse.

Timmins: G4S sta promuovendo un approccio integrato alla sicurezza, offrendo consulenza e gestione del rischio, progettazione e integrazione di sistemi, tecnologia e software, analisi e intelligence, sicurezza con personale e mobile, monitoraggio e risposta come soluzione unica. I clienti apprezzano il fatto di ricevere tutte le loro esigenze di sicurezza da un’unica azienda.

Brecher: Tutto ciò che ho menzionato sopra. Ci stiamo concentrando sulle soluzioni aziendali di fascia alta e sulle modifiche all’architettura, per permetterci di abbracciare il cloud e VSaaS. Ci stiamo anche concentrando sull’integrità dei dati e sull’integrazione continua, nonché sui miglioramenti continui delle considerazioni operative per i siti di grandi dimensioni e le soluzioni aziendali multiple.

Steffens: In Milestone, ci concentreremo ovviamente sull’aumento della produttività. La quantità di video digitali per la sicurezza e la protezione dei beni è in forte aumento, si aggiungono i dati dei sensori e le informazioni sugli allarmi, per fornire una migliore consapevolezza della situazione.

L’unico modo per gestire tutti i dati visivi è essere più intelligenti e farsi aiutare da sistemi di gestione video intelligenti che consentano agli operatori di prendere decisioni migliori in modo più rapido e, auspicabilmente, di evitare incidenti. La capacità di reagire più rapidamente a qualsiasi incidente limiterà l’impatto e il costo della gestione dell’incidente. La possibilità di evitare l’incidente grazie alle capacità predittive del VMS sarebbe ancora migliore.

Le tecnologie di apprendimento intelligente stanno ora portando l’analisi dei contenuti video e facendo progredire l’analisi dei contenuti video ben oltre le capacità dei sistemi di analisi basati su regole tradizionali. Oggi, anziché limitarsi a valutare alcune situazioni predefinite, la tecnologia video di apprendimento intelligente può imparare direttamente dal video gli oggetti e le loro normali relazioni e comportamenti. Il sistema sarà quindi in grado di avvisare l’operatore di attività insolite con una raccomandazione qualificata. Questo porterà a decisioni più informate e a una maggiore efficienza.

A lungo termine, crediamo che queste capacità di apprendimento porteranno a sistemi predittivi che avviseranno l’operatore prima che si verifichi un incidente. Questo, ovviamente, sarà un grande risparmio di tempo.

Allo stesso tempo, la cybersecurity è una delle nostre principali priorità. Siamo impegnati a continuare a rafforzare le nostre offerte VMS. Abbiamo istituito una task force sulla cybersecurity, programmi di comunità di partner e continueremo a lanciare altre iniziative nel 2018. Siamo anche impegnati ad aumentare le prestazioni del software, consentendo ai clienti di fare di più con meno nel 2018, e di aprire la strada ai sistemi video intelligenti.

Selemela: Con l’applicazione della tecnologia di verifica biometrica e dei big data agli uffici intelligenti, alla sicurezza intelligente e alla verifica intelligente dell’identità, ZKTeco si sta preparando per il futuro. Poiché sempre più persone si orientano verso la biometria, abbiamo un’intera gamma di prodotti per soddisfare qualsiasi problema.

Il nostro algoritmo biometrico di impronte digitali, volto, vena del dito e iride per la verifica e l’algoritmo multibiometrico di impronta digitale/viso, vena del dito/viso e volto/iris per una verifica di maggiore sicurezza sono in crescita. Per tutto il 2018, gli utenti finali potranno acquistare da noi ottimi dispositivi biometrici, macchine a raggi X, serrature intelligenti, ecc. Il 2018 sarà anche l’anno in cui vedremo più dispositivi con funzioni multiple – gli studi hanno dimostrato che i consumatori cercano modi per gestire tutto dal minor numero possibile di dispositivi e posizioni centrali.

Alves: A livello locale, vediamo tutte le tendenze sopra descritte come parte integrante della nostra attività, ad esempio lo spostamento di una maggiore quantità di analisi verso l’edge. Le telecamere stesse stanno diventando molto più intelligenti, con una maggiore potenza di calcolo per eseguire analisi sofisticate, invece di trasmettere il contenuto video a un server; queste decisioni vengono prese sui dispositivi sul campo, e anche l’archiviazione viene ora effettuata sulla telecamera con la possibilità di installare schede di memoria micro SD nelle telecamere. Naturalmente, la tecnologia esiste da tempo, ma stiamo iniziando a vedere una tendenza a far registrare il video sia sul dispositivo che sul server come failover.

La sicurezza informatica sta entrando a far parte della nostra vita quotidiana, essendo così in primo piano nella maggior parte dei media e interessando persone di ogni estrazione sociale. La sfida che vediamo nel nostro settore è quella dell’educazione, sembra che quando si implementano dispositivi di rete intelligenti nelle reti si pensi molto poco al fatto che essi rappresentino una minaccia per l’utente, persino in alcuni casi si utilizzano il nome utente e la password di default quando si consegna un sistema o semplicemente una password di base.

Come prevede l’andamento del mercato della sicurezza nel 2018? Come devono prepararsi le aziende di sicurezza, dai venditori agli integratori e agli installatori, per avere successo nel mercato della sicurezza SA quest’anno?

Brecher: Mentre Cathexis continua la sua fantastica crescita in Sudafrica e in Africa, credo che il mercato continuerà ad essere un po’ depresso in generale. La minaccia di soluzioni a basso costo provenienti dall’Oriente è reale e ha un effetto negativo sull’intero canale, compresi i venditori, i distributori e gli installatori, in quanto i loro margini vengono compressi. Ciò significa anche che agli utenti finali viene fornito un prodotto meno affidabile (e apre le porte a un numero maggiore di operatori ‘volanti’ che entrano nel mercato), il che ha il potenziale di offuscare negativamente il settore in generale. Gli attori devono assicurarsi che il valore dei prodotti premium, la migliore funzionalità del prodotto, l’affidabilità, l’assistenza, l’integrità dei dati e il costo di proprietà a lungo termine siano comunicati in modo efficace al mercato.

Steffens: Ci aspettiamo che il mercato sia in una fase di apprendimento, con una maggiore enfasi sulla riduzione del costo totale di proprietà. È il momento di abbandonare i sistemi analogici standalone e di passare all’era digitale. Per noi, l’approccio comunitario è importante e crediamo davvero che le soluzioni in solitaria saranno messe seriamente in discussione nel 2018.

Selemela: La sicurezza è la parte più importante di ogni entità nel mondo. Che si trovi a casa o in un centro commerciale, in viaggio, la sua sicurezza è una priorità. Se non c’è una sicurezza adeguata, i beni sono a rischio. Che si tratti di persone esperte di tecnologia o di semplici consumatori, si guarda sempre con interesse agli sviluppi tecnologici e alle tendenze che si prospettano in futuro, quindi sicuramente il mercato della sicurezza continuerà a registrare buone performance e i mercati miglioreranno.

Brecher: Mentre Cathexis continua la sua fantastica crescita in Sudafrica e in Africa, credo che il mercato continuerà ad essere un po’ depresso in generale. La minaccia di soluzioni a basso costo provenienti dall’Oriente è reale e ha un effetto negativo sull’intero canale, compresi i venditori, i distributori e gli installatori, in quanto i loro margini vengono compressi. Ciò significa anche che agli utenti finali viene fornito un prodotto meno affidabile (e apre le porte a un numero maggiore di operatori ‘volanti’ che entrano nel mercato), il che ha il potenziale di offuscare negativamente il settore in generale. Gli attori devono assicurarsi che il valore dei prodotti premium, la migliore funzionalità del prodotto, l’affidabilità, l’assistenza, l’integrità dei dati e il costo di proprietà a lungo termine siano comunicati in modo efficace al mercato.

Steffens: Ci aspettiamo che il mercato sia in una fase di apprendimento, con una maggiore enfasi sulla riduzione del costo totale di proprietà. È il momento di abbandonare i sistemi analogici standalone e di passare all’era digitale. Per noi, l’approccio comunitario è importante e crediamo davvero che le soluzioni in solitaria saranno messe seriamente in discussione nel 2018.

Selemela: La sicurezza è la parte più importante di ogni entità nel mondo. Che si trovi a casa o in un centro commerciale, in viaggio, la sua sicurezza è una priorità. Se non c’è una sicurezza adeguata, i beni sono a rischio. Che si tratti di persone esperte di tecnologia o di semplici consumatori, si guarda sempre con interesse agli sviluppi tecnologici e alle tendenze che si prospettano in futuro, quindi sicuramente il mercato della sicurezza continuerà a registrare buone performance e i mercati miglioreranno.

Alves: Come per tutte le industrie in SA, il 2018 sarà difficile ma non impossibile. La spesa per la sicurezza aumenta ogni anno e la necessità di sicurezza sembra crescere su scala globale. Vediamo anche un passaggio all’utilizzo di dispositivi di sicurezza per integrare la manodopera fisica, non per sostituirla, ma per ridurre la componente umana. Guardando al 2017, ciò che ha apportato un cambiamento positivo è la comprensione delle esigenze del cliente. Inoltre, essere meglio attrezzati in termini di posizionamento della sua azienda come azienda di soluzioni piuttosto che di prodotti avrà sicuramente un impatto positivo. I clienti finali vogliono una soluzione al loro problema. Con le aziende che vogliono stringere la cinghia e gestire meglio le loro operazioni aumentando l’efficienza, vediamo una tendenza all’impiego delle telecamere come strumento di lavoro, pur garantendo la sicurezza.