¿Qué nos espera en 2018?

Hi-Tech Security Solutions preguntó a algunos de los principales actores de la seguridad qué esperan de 2018.

El comienzo de un nuevo año siempre trae consigo predicciones de lo que podemos esperar que ocurra en el año venidero, y este año no es diferente. Para saber qué espera el sector de la seguridad física en 2018, Hi-Tech Security Solutions preguntó a algunos de los principales actores qué esperan y cómo ven el año en Sudáfrica y el sur de África.

En general, ¿qué tendencias, cambios, oportunidades y retos ve para la industria de la seguridad en 2018?

Vaughn Tempelhoff, Forbatt SA: En general, se me ocurren bastantes retos. Los más destacados son los fabricantes de todo el mundo que ven en el mercado sudafricano un mercado dinámico con mucho potencial y oportunidades de negocio. Los productos están siendo inundados por toda la industria en manos de empresas que no tienen las capacidades para dar soporte a estos productos. Se pueden ver productos de seguridad apareciendo en mercadillos, plataformas de anuncios clasificados como Gumtree y otros medios de comercialización.

Pero, ¿qué ocurre cuando algo va mal y se necesita ayuda? Los productos fallan y hay que aplicar las garantías. ¿Serán estos proveedores capaces de dar soporte al producto y proporcionar reclamaciones de garantía a tiempo?

Esto repercute en la industria de forma perjudicial, afectando a la credibilidad de los proveedores de servicios, a nosotros como fabricantes y agentes, y por último, pero no menos importante, al usuario final que ha pagado por un producto que ahora se ha convertido en un elefante blanco.

Creo que debemos sanear la industria. Esto sólo puede lograrse apoyando a proveedores de servicios, distribuidores, agentes y fabricantes creíbles.

Walter Rautenbach, neaMetrics & Suprema SA: El sector de la seguridad seguirá esforzándose por integrar e incorporar tendencias como IoT, IDot, las credenciales móviles, la nube, la biometría móvil, BOYD, BYOID, VR, AI, aprendizaje automático, analítica avanzada e inteligencia empresarial, pero basta ya de términos. 2018 es el momento de reunirlo todo y hacerlo funcionar para extraer realmente el valor (más allá de lo bonito) que prometió a los consumidores al principio. Los productos de seguridad se han comoditizado y los verdaderos disruptores serán aquellos que los hagan cantar y bailar al mismo ritmo.

La visión de la seguridad integrada en sí misma no es nueva, pero en los últimos años hemos visto cómo se olvidaba el valor de la integración en unas condiciones de mercado en las que los consumidores precavidos se aferraban a cada dólar, sin siquiera ceder (o presupuestar) productos independientes, y mucho menos soluciones de seguridad integradas. Con las apremiantes condiciones del mercado, el precio en lugar del coste total de explotación se convirtió en una excusa válida para tachar la lista de comprobación de seguridad y convertir el valor a largo plazo en el problema del próximo gestor. Tanto los integradores de sistemas como los instaladores sintieron esta presión sobre los precios y estuvieron rascando en busca de margen.

En 2018 prevemos que los consumidores elijan mejor su dinero y opten por soluciones que no se limiten a satisfacer una necesidad inmediata, sino que ofrezcan ventajas a largo plazo y capacidad de ampliación. Esperamos un año en el que la tecnología simplemente funcione y en el que la integración de sistemas sea algo más que un cableado extravagante o terminología de ventas.

Walter Rautenbach.

Tim Timmins, Soluciones Electrónicas Especializadas, G4S Secure Solutions (SA): Desde el punto de vista electrónico, veo que el sector de la vigilancia se hace cada vez más fuerte con el análisis de vídeo, especialmente con los fabricantes de cámaras que hacen que el software de borde de cámara sea más potente y tenga así inteligencia distribuida.

En el sector del control de accesos, la biometría es importante en el mercado sudafricano, donde ha dominado la tecnología de huellas dactilares; sin embargo, estamos asistiendo a un cambio hacia los lectores de reconocimiento facial, sobre todo porque el coste de la tecnología está bajando.

Cada vez se ofrece más monitorización en la nube en todo el mundo y puedo ver que esto se pondrá de moda en Sudáfrica durante 2018.

Tim Timmins.

Gus Brecher, Cathexis África: Sin ningún orden en particular:

Gus Brecher

Armand Steffens, Milestone Systems Southern Africa: El aumento de la productividad será una tendencia. La demanda de una mayor seguridad va en aumento, estamos añadiendo más cámaras y, al mismo tiempo, necesitamos mejorar el rendimiento de la inversión. Esto significa que los sistemas de seguridad no digitales se verán desafiados, ya que no tienen la capacidad de presentar el vídeo como datos.

Veremos cómo se presta más atención a la ciberseguridad, ya que cada vez más de nuestros datos personales y empresariales se almacenan en servidores en la nube y son utilizados por terceros. Al mismo tiempo, habrá una mayor atención a la privacidad, al menos en Europa, gracias a la próxima legislación de la UE. En cuanto a los dispositivos, veremos una tendencia hacia un espectro mucho más diverso de tipos de dispositivos: las cámaras corporales sólo serán una parte de ello.

La tendencia a la integración a gran escala en aplicaciones como las ciudades inteligentes continuará. Esperamos un cambio de enfoque en este sentido, ya que las ciudades seguras serán una tendencia que emergerá rápidamente. Vamos a ver industrias inteligentes, edificios inteligentes y quizá la primera nación inteligente.

Armand Steffens

Johlene Selemela, ZKTeco Sudáfrica: Todo el mundo gravitará hacia la IA (inteligencia artificial). La IA es posible gracias a los algoritmos de aprendizaje automático, que se incorporarán a diversas aplicaciones. La IA está a punto de aparecer en casi todas las nuevas plataformas, aplicaciones o dispositivos, y esa tendencia sólo va a acelerarse.

Ahora tenemos que considerar la biometría como un sistema de seguridad infalible que puede garantizar que su información se mantiene a salvo y alejada de intrusos, lo que supone una gran oportunidad para la industria de la seguridad. Pero, con el cambio en los sistemas tecnológicos llega la amenaza de que la gente intente anular el sistema. Esto supone un reto para las empresas del sector de la seguridad a la hora de idear sistemas y dispositivos mejores y más seguros. Este año, desarrolladores e ingenieros se preparan para hacer posible una nueva generación de Internet. A finales de 2019, las redes y los teléfonos 5G estarán disponibles. El Internet 5G tiene el potencial de ser casi 10 veces más rápido que el 4G, lo que lo hace incluso mejor que la mayoría de los servicios de Internet domésticos.

Roy Alves, Axis Communications: Un movimiento hacia el borde. Dos tendencias de los últimos años que se han hecho familiares -la computación en nube y el Internet de las cosas- han aportado innegables beneficios tanto a las empresas como a los consumidores. Pero, también vienen con implicaciones: a saber, el enorme aumento de la cantidad de datos que se transfieren desde los dispositivos conectados al centro de datos para su procesamiento y almacenamiento, y el ancho de banda asociado necesario.

La computación de borde alivia este problema realizando el procesamiento de datos en el «borde» de la red, cerca de la fuente de los datos. De este modo se reduce significativamente el ancho de banda necesario entre los sensores y dispositivos y el centro de datos. Otro impulso hacia la computación de borde está relacionado con las posibles preocupaciones en torno a la integridad y la privacidad de los datos: anonimizar y crear datos cifrados dentro del dispositivo en el borde antes de transferirlos al centro de datos será una respuesta probable a estas preocupaciones. A medida que las cámaras de red, el audio y otros sensores -los dispositivos situados en el borde de la red- se vuelven cada vez más sofisticados y de mayor calidad, la necesidad de equilibrar los dominios de la computación en nube y la computación en el borde será imperativa para ofrecer datos refinados, fiables y utilizables.

Además, al igual que el año pasado, la ciberseguridad debe figurar en la lista de tendencias para los próximos 12 meses y más allá. La mejora constante de la ciberseguridad será una tarea interminable, porque los ciberdelincuentes bien dotados de recursos nunca dejarán de buscar cómo explotar las vulnerabilidades de cualquier tecnología nueva. Y a medida que el número de dispositivos conectados crece exponencialmente, también lo hacen los fallos potenciales que, si no se solucionan, podrían brindar la oportunidad de que se vulneren las redes, se instale ransomware o, más sencillamente, se produzcan costosos tiempos de inactividad. No cabe duda de que 2018 verá más ataques y vulnerabilidades al descubierto. La respuesta es la proactividad y un proceso sistemático para garantizar que los parches se apliquen en cuanto estén disponibles. La ciberseguridad no es cosa de una sola vez, es un proceso que dura toda la vida.

Por último, personalización frente a privacidad. Una de las aplicaciones potenciales del aprendizaje profundo podría ser la prestación de servicios altamente personalizados. Imagine un entorno minorista en el que se reconozca el rostro de un cliente al entrar en una tienda y, a continuación, se le envíen ofertas a su dispositivo móvil en función de sus compras anteriores, sus preferencias o incluso su historial de navegación reciente. Pero el hecho de que algo pueda hacerse no significa necesariamente que deba hacerse, y este ejemplo pone inmediatamente de manifiesto las crecientes preocupaciones en torno a la privacidad y a la forma en que las empresas y otras organizaciones utilizan los datos personales.

Se está creando legislación para abordar estas preocupaciones. En la Unión Europea, el próximo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). En SA, lo conocemos como PoPI -la fecha límite para su cumplimiento, que es mayo de 2018- unificará la protección de los datos de las personas dentro de la UE, independientemente de dónde se conserven o utilicen.

Ya sea motivado por la legislación o simplemente por querer hacer lo correcto con los clientes y ciudadanos, equilibrar el aumento de la personalización con la protección de los datos y la privacidad del individuo será una cuerda floja por la que caminarán todas las organizaciones este próximo año.

Específicamente para su empresa y el campo en el que opera, ¿qué tendencias, cambios, oportunidades y retos ve para la industria de la seguridad en 2018?

Tempelhoff: Hemos visto desarrollarse una tendencia común en la industria. Los productos se venden excediendo las limitaciones de los mismos. Esto suele ocurrir cuando el representante no comprende bien el producto y lo que está vendiendo. Por nuestra parte, nos hemos encargado de educar a nuestros socios de canal para que comprendan plenamente nuestros productos y los vendan entendiendo sus características y limitaciones.

Rautenbach: Suprema seguirá centrándose en ofrecer más por el mismo precio. Seguiremos marcando tendencias, sin dejar de centrarnos en un hardware líder en el sector, una implementación más sencilla y un desarrollo de hardware y software que siga permitiendo la integración y extraiga más valor para los consumidores. Nuestros lanzamientos de productos previstos mejorarán una tecnología probada y aplicada desde hace diez años, y que actualmente ni siquiera se considera mejorable. También estamos deseando optimizar la implementación de nuestra CoreStation, lanzada recientemente, y el hardware asociado, para permitir arquitecturas de seguridad mejoradas que superen los últimos estándares de seguridad y rendimiento, a niveles de precio iguales o más rentables.

En cuanto al tema de la integración, veremos el lanzamiento de tres nuevas integraciones en la oferta de sistemas de gestión de seguridad empresarial y tres nuevas integraciones de gestión de vídeo en los dos primeros trimestres. Esto no terminará aquí, con más opciones y la ampliación de las credenciales móviles de Suprema, nuevas plataformas de gestión de visitantes y T&A móviles para Android, destinadas a satisfacer las necesidades africanas.

También prevemos un crecimiento masivo en la gestión de identidades biométricas y, especialmente, en KYC (conozca a su cliente). Los gobiernos de toda África han ido añadiendo legislación para impulsarlo, pero todavía no se ha aplicado realmente. Estamos viendo cómo esto cambia drásticamente al darnos cuenta del impacto económico del fraude en los sectores financieros, la malversación de subvenciones sociales y del dinero de los patrocinadores destinado al desarrollo de África, el control del dinero que pasa a los móviles, la regulación en los sectores de la comunicación y, por supuesto, el terrorismo.

Sobre todo, lo que rara vez se menciona, es la inteligencia que estos datos pueden crear. Llámelo eGovernment, plagado de controversias sobre la privacidad y el gran hermano, pero esencialmente necesario para la gestión eficaz del gobierno (de confianza o no). Quizás este movimiento se deba a que se ha tomado conciencia de que los datos son necesarios para la IA, no obstante, cada vez más gobiernos están empezando a exigir responsabilidades a aquellos que deberían, según estas normativas, recopilar estos datos y, por lo tanto, estamos viendo despliegues masivos de estos sistemas de identidad en 2018. Ahora, con las plataformas de hardware biométrico móvil reforzado que cumplen las normas del FBI, tampoco hay más excusas.

Timmins: G4S está impulsando un enfoque integrado de la seguridad, ofreciendo consultoría y gestión de riesgos, diseño e integración de sistemas, tecnología y software, análisis e inteligencia, seguridad tripulada y móvil y vigilancia y respuesta como una solución integral. A los clientes les gusta el hecho de obtener todas sus necesidades de seguridad de una sola empresa.

Brecher: Todo lo que he mencionado anteriormente. Nos estamos centrando en soluciones empresariales de gama alta y en cambios de arquitectura que nos permitan adoptar la nube y VSaaS. También nos estamos centrando en la integridad de los datos y la integración continua, así como en las mejoras continuas de las consideraciones operativas para grandes centros y múltiples soluciones empresariales.

Steffens: En Milestone nos centraremos, por supuesto, en aumentar la productividad. La cantidad de vídeo digital para mantenernos a salvo y proteger los bienes está aumentando considerablemente, se están añadiendo datos de sensores e información de alarmas, con el fin de ofrecer un mejor conocimiento de la situación.

La única forma de manejar todos los datos visuales es ser más inteligente y contar con la ayuda de sistemas inteligentes de gestión de vídeo que permitan a los operadores tomar mejores decisiones con mayor rapidez y, con suerte, evitar incidentes. La capacidad de reaccionar más rápidamente ante cualquier incidente limitará el impacto y el coste de su gestión. La posibilidad de evitar el incidente gracias a las capacidades predictivas del VMS sería aún mejor.

En la actualidad, las tecnologías de aprendizaje inteligente están llevando el análisis de contenidos de vídeo y avanzando mucho más allá de las capacidades de los sistemas analíticos heredados basados en reglas. Hoy en día, en lugar de limitarse a evaluar unas pocas situaciones predefinidas, la tecnología de vídeo de aprendizaje inteligente puede aprender directamente del vídeo sobre los objetos y sus relaciones y comportamientos normales. El sistema podrá entonces alertar al operador de actividades inusuales con una recomendación cualificada. Esto conducirá a decisiones mejor informadas y a una mayor eficacia.

A largo plazo, creemos que estas capacidades de aprendizaje conducirán a sistemas predictivos que alertarán al operador antes de que se produzca un incidente. Por supuesto, esto le ahorrará mucho tiempo.

Al mismo tiempo, la ciberseguridad es uno de nuestros principales objetivos. Nos dedicamos a seguir endureciendo nuestra oferta de VMS. Hemos creado un grupo de trabajo sobre ciberseguridad, programas para la comunidad de socios y seguiremos lanzando más iniciativas en 2018. También estamos ocupados aumentando el rendimiento del software, lo que permitirá a los clientes hacer más con menos en 2018, y allanar el camino para los sistemas de vídeo inteligente.

Selemela: Con la aplicación de la tecnología de verificación biométrica y el big data a las oficinas inteligentes, la seguridad inteligente y la verificación de identidad inteligente, ZKTeco se prepara para el futuro. Dado que cada vez más personas se inclinan por la biometría, disponemos de toda una gama de productos que se adaptan a cualquier problema.

Nuestro propio algoritmo biométrico de huella dactilar, rostro, vena dactilar e iris para la verificación y el algoritmo multibiométrico de huella dactilar/rostro, vena dactilar/rostro y rostro/iris para la verificación de mayor seguridad está creciendo. A lo largo de 2018, los usuarios finales pueden esperar adquirir de nosotros magníficos dispositivos biométricos, máquinas de rayos X, cerraduras inteligentes, etc. 2018 también será el año en que veamos más dispositivos con múltiples funciones: los estudios han demostrado que los consumidores buscan formas de gestionarlo todo desde el menor número posible de dispositivos y ubicaciones centrales.

Alves: En un frente local, vemos todas las tendencias anteriores muy presentes en nuestro negocio, por ejemplo, trasladando más de nuestra analítica al borde. Las propias cámaras se están volviendo mucho más inteligentes con mucha más potencia informática para ejecutar análisis sofisticados en lugar de transmitir el contenido de vídeo a un servidor, estas decisiones se toman en los dispositivos de campo, el almacenamiento también se realiza ahora en la cámara con la posibilidad de instalar tarjetas de memoria micro SD en las cámaras. Por supuesto, la tecnología ha estado ahí desde hace algún tiempo, pero estamos empezando a ver una tendencia hacia tener el vídeo grabado en el dispositivo, así como en el servidor como conmutación por error.

La ciberseguridad se está convirtiendo en parte de nuestra vida cotidiana al ocupar un lugar tan destacado en la mayoría de nuestros medios de comunicación, afectando a personas de todos los ámbitos de la vida. El reto que vemos en nuestro sector es de educación, parece que se piensa muy poco al implantar dispositivos de red inteligentes en las redes sobre si suponen una amenaza para ese usuario, incluso en algunos casos se utiliza el nombre de usuario y la contraseña por defecto al entregar un sistema o simplemente se utiliza una contraseña básica.

¿Cómo espera que se comporte el mercado de la seguridad en 2018? ¿Cómo deben prepararse las empresas de seguridad, desde los proveedores hasta los integradores e instaladores, para tener éxito en el mercado de la seguridad de SA este año?

Brecher: Aunque Cathexis continúa con nuestro fantástico crecimiento en Sudáfrica y África, creo que el mercado seguirá un poco deprimido en general. La amenaza de las soluciones de bajo coste procedentes de Oriente es real y tiene un efecto negativo en todo el canal, incluidos vendedores, distribuidores e instaladores, ya que sus márgenes se reducen. También significa que se está suministrando un producto menos fiable a los usuarios finales (y abre las puertas a la entrada en el mercado de más operadores «improvisados»), lo que tiene el potencial de empañar negativamente la industria en general. Los actores tienen que asegurarse de que el valor de los productos de primera calidad, la mejora de la funcionalidad del producto, la fiabilidad, la asistencia, la integridad de los datos y el coste de propiedad a largo plazo se comunican de forma eficaz al mercado.

Steffens: Esperamos que el mercado se encuentre en una fase de aprendizaje con un mayor énfasis en la reducción del coste total de propiedad. Ha llegado el momento de abandonar los sistemas analógicos autónomos y pasar a la era digital. Para nosotros, el enfoque comunitario es importante y creemos sinceramente que las soluciones en solitario se verán seriamente desafiadas en 2018.

Selemela: La seguridad es la parte más importante de todas las entidades del mundo. Tanto si está en casa como en un centro comercial o de viaje, su seguridad es prioritaria. Si no se dispone de la seguridad adecuada, los activos corren peligro. Tanto si usted es una persona experta en tecnología como un simple consumidor, uno siempre estará pendiente de los avances tecnológicos y las tendencias que se avecinan en el futuro, por lo que, sin duda, el mercado de la seguridad seguirá funcionando bien y los mercados mejorarán.

Brecher: Aunque Cathexis continúa con nuestro fantástico crecimiento en Sudáfrica y África, creo que el mercado seguirá un poco deprimido en general. La amenaza de las soluciones de bajo coste procedentes de Oriente es real y tiene un efecto negativo en todo el canal, incluidos vendedores, distribuidores e instaladores, ya que sus márgenes se reducen. También significa que se está suministrando un producto menos fiable a los usuarios finales (y abre las puertas a la entrada en el mercado de más operadores «improvisados»), lo que tiene el potencial de empañar negativamente la industria en general. Los actores tienen que asegurarse de que el valor de los productos de primera calidad, la mejora de la funcionalidad del producto, la fiabilidad, la asistencia, la integridad de los datos y el coste de propiedad a largo plazo se comunican de forma eficaz al mercado.

Steffens: Esperamos que el mercado se encuentre en una fase de aprendizaje con un mayor énfasis en la reducción del coste total de propiedad. Ha llegado el momento de abandonar los sistemas analógicos autónomos y pasar a la era digital. Para nosotros, el enfoque comunitario es importante y creemos sinceramente que las soluciones en solitario se verán seriamente desafiadas en 2018.

Selemela: La seguridad es la parte más importante de todas las entidades del mundo. Tanto si está en casa como en un centro comercial o de viaje, su seguridad es prioritaria. Si no se dispone de la seguridad adecuada, los activos corren peligro. Tanto si usted es una persona experta en tecnología como un simple consumidor, uno siempre estará pendiente de los avances tecnológicos y las tendencias que se avecinan en el futuro, por lo que, sin duda, el mercado de la seguridad seguirá funcionando bien y los mercados mejorarán.

Alves: Como todas las industrias en SA, 2018 será duro pero no imposible. El gasto en seguridad aumenta cada año y la necesidad de seguridad parece crecer a escala mundial. También vemos un cambio hacia el uso de dispositivos de seguridad para complementar la mano de obra física, no para sustituir, sino para reducir el componente de mano de obra. Echando la vista atrás a 2017, lo que ha supuesto un cambio positivo es comprender las necesidades del cliente. Además, estar mejor equipado en términos de posicionar su empresa como un negocio de soluciones en lugar de un negocio de productos tendrá sin duda un impacto positivo. Los clientes finales desean una solución a su problema. Ahora que las empresas quieren apretarse el cinturón y gestionar mejor sus operaciones aumentando su eficacia, vemos una tendencia a desplegar cámaras como herramienta empresarial sin dejar de proporcionar seguridad.