Il settore della sorveglianza ha subito molti cambiamenti nel corso degli anni, passando dall’analogico all’IP e poi dall’analisi video all’analisi potenziata dall’intelligenza artificiale, spesso effettuata ai margini. Nel bel mezzo del caos COVID, la lettura della temperatura delle persone è diventata una funzione ricercata nelle telecamere di sorveglianza (sebbene fosse più efficace se aggiunta ai sistemi di controllo degli accessi).
Anche il modo in cui le persone misurano o giudicano le soluzioni di sorveglianza è cambiato nel tempo. In passato si trattava di una corsa all’aumento dei megapixel, che si è poi calmata perché le immagini che otteniamo oggi sono più che sufficienti, tranne in alcuni scenari in cui può essere richiesta la risoluzione 4K (e oltre). I vari produttori hanno fatto passi da gigante anche nella raccolta di immagini a colori al buio, mentre i progressi delle termocamere e delle telecamere IR hanno tenuto il passo con l’avanzamento della tecnologia.
Oggi, tuttavia, si parla di intelligenza artificiale (AI) e di come questa stia migliorando l’analisi video. Allo stesso tempo, le capacità di elaborazione delle telecamere sono migliorate drasticamente, consentendo di eseguire complesse analisi di intelligenza artificiale sulla telecamera prima che il video venga compresso e inviato a un server per l’archiviazione o altre elaborazioni, a patto che le riprese non vengano archiviate sulla telecamera. E quando si parla di server, non si può ignorare la crescente adozione di servizi cloud nel mercato della sorveglianza.
Sebbene sia stato un argomento di interesse per molti anni, l’uso dei filmati o dei dati di sorveglianza sta riscontrando un maggiore interesse anche da parte di settori aziendali non legati alla sicurezza, in quanto l’efficienza e l’ottimizzazione dei processi sono al centro dell’attenzione in molte organizzazioni, dal settore della vendita al dettaglio a quello commerciale e industriale e altro ancora. E poi c’è la questione della cybersicurezza e della conformità.
Se dovessimo evidenziare un’unica tendenza in materia di sorveglianza da quanto sopra, sarebbe tutto quanto sopra. I clienti di oggi, che non vogliono limitarsi a compilare un elenco di caselle di controllo per soddisfare le richieste del management esecutivo, si rivolgono a soluzioni integrate che integrano alcuni o tutti gli elementi di cui sopra in una soluzione che offre valore. Mentre i fornitori, i distributori, i SI e gli installatori sono ancora in competizione in un mercato difficile, i clienti più attenti chiedono di lavorare insieme per fornire valore, non semplicemente un mucchio di immagini in una sala di controllo.
Per scoprire cosa sta accadendo nel mondo “reale” della sorveglianza, che nelle configurazioni di sicurezza odierne incorpora diversi aspetti della sicurezza e altre aree di business, Soluzioni di sicurezza Hi-Tech abbiamo chiesto ad alcune persone provenienti da diversi settori del settore di unirsi a noi intorno al tavolo della nostra sala riunioni (per la prima volta da marzo 2020) per discutere di ciò che vedono accadere nel mercato e di come vedono il settore andare avanti.
Abbiamo iniziato chiedendo ai nostri ospiti di presentarsi e di esprimere la loro opinione sullo stato attuale del mercato.
Dean Sichelschmidt, country manager di Arteco Sudafrica. Sichelschmidt concorda con i commenti precedenti, affermando che il mercato è maturato in modo significativo negli ultimi anni. L’intero canale, in particolare l’utente finale, pone domande più intelligenti e mature. Gli utenti non chiedono cosa un fornitore o un SI può fare per loro, ma se sono in grado di fare ciò che l’utente richiede e quale altro valore possono aggiungere mentre lo fanno. Anche in questo caso, ribadisce che non si tratta di telecamere, controllo degli accessi o soluzioni antincendio, ma di soluzioni olistiche in grado di fornire informazioni e valore misurabile. Big data è un termine dell’informatica, ma il relatore sta vedendo gli stessi concetti applicati al settore della sicurezza, dato che sempre più dispositivi IoT appaiono sul bordo e contribuiscono alle masse di dati raccolti. Inoltre, riprende le dichiarazioni precedenti secondo cui la collaborazione tra le diverse parti del canale tradizionale è più importante per garantire che l’utente finale ottenga ciò che desidera.
Dene Alkema, direttore generale di Cathexis Africa. Secondo Alkema, gli ultimi due anni di COVID sono stati “interessanti”, ma le aziende hanno dovuto adattarsi e andare avanti. È cambiato anche il tipo di discussioni che Cathexis intrattiene con i propri clienti. I clienti parlano del valore che ottengono dai loro acquisti e di ottenere il massimo dalla loro spesa. Ci sono anche più persone coinvolte in queste conversazioni, il che rende i tempi molto più lunghi, ma il lato positivo è che il settore deve dimostrare la propria capacità di fornire il valore che i clienti desiderano e non solo di vendere una buona storia.
Marcel Bruyns, responsabile vendite per l’Africa di Axis Communications. Bruyns afferma che Axis non ha registrato una drastica riduzione dell’attività perché si concentra principalmente sulle aziende di livello enterprise, ma sta vedendo una maggiore attività sul mercato, con persone che parlano di nuovi progetti e che si tolgono di dosso la polvere di progetti che erano stati messi in attesa a causa delle incertezze del COVID. Una parte delle discussioni a cui partecipa riguarda le varie aree aziendali dei clienti, dove si guarda alla sorveglianza e ad altre informazioni sulla sicurezza come mezzo per ottimizzare i processi aziendali. Di conseguenza, osserva anche che i venditori sono chiamati a partecipare a queste discussioni insieme ai SI più spesso che in passato, poiché i clienti vogliono massimizzare le capacità della tecnologia che installano. Anche il valore aggiunto delle terze parti che sviluppano soluzioni che funzionano sulla piattaforma Axis è in aumento, il che significa che i clienti sono in grado di ottenere molto di più rispetto al passato dalle loro installazioni.
MJ Oosthuizen, direttore tecnologico: ESS (Electronic Security Solutions) presso G4S Secure Solutions (SA). Dal punto di vista di un SI, Oosthuizen afferma che il cambiamento che ha visto negli ultimi due anni ha visto i SI dover vendere soluzioni di sicurezza più olistiche piuttosto che una soluzione specifica di sorveglianza o controllo degli accessi. Le discussioni sul marchio o sui pixel non sono l’obiettivo principale per l’utente finale, ma piuttosto il valore aggiunto della soluzione completa. I SI devono anche impiegare persone più competenti, poiché gli utenti vogliono che i loro fornitori comprendano già l’intera portata del progetto senza dover, ad esempio, chiamare un’altra persona per parlare delle implicazioni della rete e della larghezza di banda delle soluzioni. Oggi i SI hanno il compito di progettare una piattaforma complessa per la futura espansione del business, non di spingere i loro marchi preferiti o più redditizi.
Quintin Van Den Berg, country business director di Bosch Building Technologies. Van Den Berg afferma che, mentre il mercato esce dalla “sbornia COVID”, gli utenti finali hanno cambiato il loro approccio ai nuovi progetti e ora vogliono discutere con i produttori, a un livello elevato, per assicurarsi di ottenere ciò di cui hanno bisogno. La rigida gerarchia dei canali non è più così esclusiva come in passato e i SI collaborano con i loro OEM per fornire valore al cliente (sebbene siano ancora i SI a fornire la soluzione). Aggiunge che l’attenzione non è più rivolta al costo totale di proprietà (TCO), ma al costo totale dell’investimento (TCI), poiché la longevità dei sistemi è aumentata, ad esempio le garanzie di cinque anni non sono più un’eccezione alla regola e anche il modo in cui il software viene fornito è cambiato, con soluzioni centralizzate, edge e ibride. Aggiunge inoltre che si tratta più che altro di dati e di ciò che se ne può ricavare, cioè delle informazioni utilizzabili che la sorveglianza può fornire all’azienda.
Ralph Derrick Brown, product manager di MiRO Distribution. Sebbene Brown abbia registrato un aumento dell’attività nel settore della sicurezza, osserva che la crescita è più significativa nel mercato primario delle comunicazioni. I WISP (fornitori di servizi Internet wireless) stanno incrementando le loro attività e, invece di offrire solo la connettività, offrono pacchetti IoT per la casa intelligente che possono includere una o più telecamere. Anche per quanto riguarda la sorveglianza IP, l’interesse è aumentato dopo le rivolte del 2021. I clienti sono alla ricerca di telecamere convenienti, ma allo stesso tempo vogliono qualcosa su cui poter contare per l’invio di notifiche di allarme accurate che consentano loro di essere più proattivi nelle loro operazioni di sicurezza.
Il caos della catena di approvvigionamento
I problemi della catena di approvvigionamento sono continui e tutti i partecipanti sentono il peso di dover aspettare mesi per le scorte. Questo ovviamente non è positivo per le relazioni con i clienti, in quanto l’utente finale può decidere di optare per un altro fornitore se le scorte non sono disponibili. Si è assistito a un aumento della collaborazione tra aziende concorrenti, fino all’incremento del livello di scorte quando possibile. Il costo dell’ingresso di un numero maggiore di scorte rispetto al normale si ripaga alla fine, quando la vostra azienda è in grado di fornire risultati mentre gli altri sono in difficoltà. Anche le previsioni sono cambiate, sia in termini di quantità ordinate che di comunicazioni con i fornitori per cercare di capire cosa ci si aspetta nei prossimi mesi.
I produttori che fanno parte di organizzazioni più grandi avevano un leggero vantaggio, in quanto potevano fare affidamento su altre parti delle loro aziende globali per la fornitura di determinati componenti quando gli scaffali dei loro fornitori abituali erano vuoti. Naturalmente, questo non vale per le aziende più piccole, per le quali la continua carenza di componenti specifici si ripercuote naturalmente nel lungo periodo.
Vale la pena notare che il caos della catena di fornitura non è stato causato solo dalla carenza di chipset e di altri componenti. Anche l’effettiva spedizione delle scorte ha subito un impatto e non è raro sentirsi dire che le scorte saranno spedite in una determinata settimana, per poi scoprire che la nave o l’aereo non si sono mossi qualche settimana dopo per un motivo o per l’altro, e spesso per nessun motivo percepibile.
Anche i fornitori di software non sono rimasti indenni, poiché le loro applicazioni devono essere eseguite su hardware. Soprattutto per quanto riguarda l’analisi video, sono necessarie unità di elaborazione grafica (GPU) (in particolare per l’analisi dell’intelligenza artificiale), e queste unità scarseggiano. Naturalmente, anche l’acquisto di GPU per il mining di criptovalute non ha aiutato.
La chiave per tutti i partecipanti è la collaborazione e l’adattamento con un pensiero fuori dagli schemi per mettere in sicurezza i siti dei clienti. Il mantenimento delle relazioni e la gestione delle aspettative in tutto il canale (soprattutto con i clienti) sono stati fondamentali per superare i problemi di stock, così come l’espansione delle gamme dei marchi al di là delle zone di comfort esistenti. Non è più insolito vedere produttori, distributori e SI nella stessa riunione, che lavorano per soddisfare i requisiti dell’utente finale.
Un’altra osservazione degna di nota è che COVID ha avuto un impatto positivo in quanto i clienti si rivolgono ai loro partner di servizio per essere assistiti nella creazione di soluzioni innovative e olistiche. Non si tratta di ridurre le guardie o di optare per il prodotto più economico in circolazione, oggi i clienti desiderano estendere al massimo il loro budget e cercano modi per estrarre più valore dai loro sistemi di sicurezza rispetto al passato.
Valore aggiunto
L’aggiunta di valore è sempre stata importante, ma nell’ambiente aziendale odierno comporta qualcosa di più della semplice offerta di una telecamera o di telecamere che registrano video o di analisi che individuano chi oltrepassa il limite. La chiave è come rendere il video più importante nell’ambiente di ciascun cliente.
L’intelligenza artificiale è uno dei settori chiave in cui i fornitori possono fare la differenza, sia che si tratti di un server locale o ospitato, sia che si tratti della telecamera stessa. Tutti i fornitori se ne sono resi conto e stanno lavorando, da un lato, per sviluppare un’intelligenza artificiale che offra davvero ciò che i clienti desiderano e, dall’altro, per far funzionare le applicazioni di intelligenza artificiale in modo da fornire le funzionalità di videosorveglianza di base richieste e molto altro ancora, in modo che il management sia in grado di vedere il valore del sistema installato.
Naturalmente, tutti concordano sul fatto che vendere l’IA solo perché viene indicata come tale non è la strada da seguire e può persino causare problemi significativi a lungo termine se non è la soluzione giusta. E non si tratta solo di vendere un prodotto e di installarlo. L’implementazione e la manutenzione sono elementi chiave per ottenere un valore continuo da un’installazione, poiché ci saranno sempre modifiche e aggiornamenti per ottimizzare le prestazioni e adattarsi ai cambiamenti dell’ambiente. Anche la formazione dei clienti su come estrarre al meglio il valore dal loro sistema è un valore aggiunto fondamentale.
A tal fine, la capacità di integrare vari sistemi e di “ingerire” dati da quasi tutti i dispositivi per l’analisi e l’intelligence è diventata un must. Quello che era uno “strumento di sicurezza” sta ora diventando uno strumento di gestione con l’espansione dei ruoli. I giorni in cui si cercava di essere l’unico venditore o fornitore sono finiti. Le aziende produttrici di software e di hardware devono considerare che il valore può derivare da prodotti della concorrenza e devono essere in grado di integrare questi prodotti, vecchi o nuovi, nelle loro soluzioni con l’obiettivo, ancora una volta, di fornire il valore desiderato dal cliente.
È importante notare che parte del valore aggiunto del settore consiste nell’aiutare i clienti a definire e affinare i loro problemi, per poi offrire una soluzione che affronti esattamente il problema, con qualcosa in più. In alcuni casi, il valore può anche consistere nell’abbandonare un accordo (cosa estremamente difficile per le persone orientate alla vendita) perché sapete che la vostra soluzione non fornirà ciò di cui hanno bisogno, o anche perché il cliente non sa effettivamente cosa vuole e vendergli una soluzione solo per ottenere un guadagno causerà ulteriori problemi a tutte le parti in causa.
I clienti hanno l’imbarazzo della scelta e sbagliare un accordo può avere implicazioni a lungo termine. Come ha osservato un partecipante, le persone non parlano dei progetti realizzati con successo, ma solo dei fallimenti.
Il valore dell’intelligenza artificiale
La percezione è spesso confusa. Quando si parlò per la prima volta di sistemi potenziati dall’intelligenza artificiale, molti avevano (e hanno tuttora) idee più adatte ai film di fantascienza che alla realtà. Ad esempio, l’intelligenza artificiale non fallisce mai e fa sempre ciò che si richiede. Le prime analisi “potenziate dall’intelligenza artificiale” erano poco più che analisi esistenti con un nuovo nome. Tuttavia, le nuove tecnologie sono migliorate e l’IA aggiunge valore oggi, ma non deve essere venduta come la soluzione per tutto. Il valore aggiunto potrebbe consistere nel dire a un cliente che un “vecchio” sistema analitico di attraversamento della linea è tutto ciò di cui ha bisogno, non l’ultimo sistema di intelligenza artificiale in promozione.
Inoltre, l’IA deve integrarsi in una soluzione olistica composta da tecnologie vecchie e nuove, anche della concorrenza, per contribuire al valore aggiunto dell’intero sistema.
Il vecchio adagio di non usare mai la versione uno ma di pazientare fino all’uscita della versione due è valido nel mercato della sorveglianza. L’ultima app di intelligenza artificiale che promette la perfezione rischia di deludervi se insistete affinché il vostro SI la installi. Un esempio fornito è stato quello di guardare una replica di CSI e aspettarsi che la telecamera esegua il riconoscimento facciale dal riflesso degli occhiali da sole di qualcuno. Piuttosto, prima di investire in nuove tecnologie “all’avanguardia”, aspettate che si dimostrino valide nel mondo reale o insistete su un progetto di prova prima di impegnarvi.
È un metodo che esiste da molto tempo, ma il compito di fornire a ogni telecamera una descrizione del lavoro dovrebbe essere una procedura standard, in modo da poter prendere le decisioni necessarie per garantire che il cliente ottenga la soluzione che fa ciò che è richiesto. Questo si ricollega al fatto di aiutare il cliente a capire di cosa ha bisogno e perché.
Ancora una volta, la discussione ritorna sul valore aggiunto, educando il cliente a ciò che le telecamere e le analisi possono realmente fare in scenari specifici. Ciò che funziona in una strada tranquilla e con un traffico minimo potrebbe non funzionare se collocato accanto a un’autostrada, dove i riflessi costanti dei fari disturbano l’immagine e l’analisi notturna. Questo diventa più critico quando i reparti di approvvigionamento autorizzano gli acquisti (principalmente in base al prezzo) e non capiscono perché certi sistemi sono stati scelti in base al servizio che possono fornire.
Guardare al futuro
Se si considera il futuro, il settore dei “vecchi uomini bianchi” sta per subire dei cambiamenti, in quanto la vecchia scuola sta raggiungendo l’età della pensione e la generazione più giovane, una generazione che si trova a suo agio con la tecnologia e che non ha i suoi fornitori preferiti che la portano regolarmente a Sun City, assume posizioni senior con potere decisionale e di acquisto. Questa generazione sa cosa la tecnologia può e deve fare e cambierà il comportamento di acquisto delle aziende.
Guardando alle aspettative per il futuro, Alkema afferma che Cathexis è stata spinta a considerare i risultati della tecnologia che fornisce. Negli ultimi anni, il team tecnologico dell’azienda ha analizzato da vicino ciò che conta per l’utente e il valore che l’azienda fornisce. Sta già riscontrando aspettative diverse da parte degli utenti per quanto riguarda i modelli di prezzo dell’hardware e del software. La sfida è come l’azienda si adatterà ai “modelli di consumo” dei clienti e alle decisioni sui requisiti del cloud, ecc. La flessibilità è fondamentale perché ogni cliente avrà le proprie esigenze, alcuni si muoveranno velocemente, altri più lentamente, ma ogni fornitore deve essere aperto alle nuove opportunità e sufficientemente flessibile per capitalizzarle.
Il principale fattore di rischio del settore è che non esiste una regolamentazione in termini di standard di installazione, tranne che in pochissime aree, afferma Oosthuizen. A suo avviso, la conformità è un fattore chiave per i clienti in futuro. La capacità di comprendere i dati raccolti e l’uso che ne viene fatto è fondamentale per il futuro. I clienti che raccolgono i dati e li utilizzano per la sicurezza o per qualsiasi altro scopo abbiano in mente è il primo passo, ma alla fine dovranno controllare rigorosamente dove si trovano i dati, chi vi ha accesso e, naturalmente, rispettare le norme sulla sicurezza dei dati e sulla privacy. Questo sta già accadendo in diversi settori e le normative, e la necessità di conformarsi aumenterà (per motivi legali, ma anche, forse soprattutto, per evitare che i clienti si spostino). È necessario educare seriamente sul tema del rischio. I rischi per la sicurezza e i rischi per i dati erano in passato entità separate, ma sempre più persone li vedranno come un tutt’uno in tempi rapidi.
Alkema è d’accordo, e osserva che Cathexis ha visto aumentare le domande su cosa stia facendo l’azienda per proteggere i dati dei suoi processi di sistema e su cosa stia facendo per proteggere i dati dei clienti da tutti i rischi informatici esistenti. Data la natura del settore della sicurezza informatica, si tratta di un obiettivo in continua evoluzione. La sicurezza informatica è un argomento che tutti i partecipanti al tavolo hanno citato come una componente critica che diventerà ancora più critica in futuro.
Oosthuizen ripropone la questione del “perché”. I clienti devono chiedersi perché utilizzano un certo SI, una certa marca di telecamera, un certo VMS, ecc. e la risposta non sarà più perché sono i più economici o perché i rappresentanti distribuiscono bei regali di Natale; la risposta sarà direttamente correlata al modo in cui migliorano le posizioni di sicurezza e di rischio dell’utente finale in termini di mitigazione del rischio e di valore aggiunto.
Van Den Berg si basa su questo punto, osservando che i fornitori dovranno “aggiungere più potenza” alle loro soluzioni. Vedere un’immagine su uno schermo non è più l’obiettivo della sorveglianza. Sì, le sale di controllo continueranno a esistere, ma al momento si tratta di una pratica standard e l’utente finale cerca di più. Vogliono avere davanti a sé un unico cruscotto che dica loro tutto ciò che hanno bisogno di sapere istantaneamente, indipendentemente dalla tecnologia che sta dietro al cruscotto. Il settore della sorveglianza vende informazioni e la capacità di ottenere immediatamente le informazioni preziose per il cliente, non telecamere o VMS. Allo stesso modo, il dibattito sul cloud o sull’ibrido o sull’onsite sarà superfluo come l’hardware o il software, poiché il cliente sta acquistando una soluzione che produce informazioni preziose per la sua azienda.
Naturalmente si tratta di uno sguardo al futuro e Sichelschmidt afferma che ci vorrà del tempo prima che le discussioni sul cloud si plachino e che gli utenti finali si trovino più a loro agio con le opzioni cloud, ibride o onsite. Saranno inoltre necessari ulteriori miglioramenti infrastrutturali, come la disponibilità di elettricità e di una connettività affidabile, per garantire la tranquillità dei decisori. Facendo eco a Van Den Berg, tuttavia, Sichelschmidt afferma che la fornitura di metadati (o informazioni utilizzabili ricavate da una varietà di fonti, tra cui i video di sorveglianza) sta diventando un fattore chiave per il futuro. All’utente non interessa quale fotocamera o analitica fornisca i metadati, ma solo che questi appaiano quando servono, siano accurati e quindi utilizzabili.
Anche in questo caso, i giovani consapevoli della tecnologia che saranno i leader del futuro non si preoccupano di ciò che accade sullo sfondo, ma vogliono vederne il valore. Qualcun altro può preoccuparsi di quale tecnologia ha fatto cosa e si è integrata con cosa per fornire i risultati.
Bruyns afferma che Axis è concentrata sull’espansione delle sue offerte al mercato. Axis è stato il motore iniziale del passaggio dalla tecnologia di sorveglianza analogica a quella IP e intende continuare il suo processo di semplificazione per far arrivare le informazioni alle persone giuste al momento giusto, ad esempio con le sue analisi potenziate dall’intelligenza artificiale e con l’apertura della sua piattaforma a sviluppatori di terze parti che possono avere applicazioni specifiche da caricare sulle telecamere. L’apertura e le partnership lungo tutta la catena del valore continueranno e progrediranno ulteriormente per garantire lo sviluppo e l’evoluzione dell’intero ecosistema di cui Axis fa parte.
Inoltre, l’azienda si sta concentrando sulla sicurezza informatica. Bruyns sostiene che non se ne parla abbastanza e che è necessaria un’opera di educazione in tutto il canale. Allo stesso tempo, la sostenibilità è un fattore chiave in tutto ciò che Axis sta facendo, dai componenti e i materiali utilizzati fino alla riduzione del consumo energetico.
Brown ritiene che la facilità d’uso stia diventando un fattore chiave anche per i prodotti di sicurezza, in primo luogo per il mercato residenziale, ma sempre più anche nel settore aziendale. Nessuno vuole faticare per configurare i propri sistemi, è interessato solo a ottenere i risultati. Inoltre, come hanno osservato gli altri, vede una crescita della necessità di informazioni utilizzabili da parte di analytics e IA per sottrarre lavoro inutile agli esseri umani, lasciandoli concentrare sulle cose importanti. Non sorprende che MiRO abbia avvertito l’esigenza di abbinare i sistemi di sorveglianza e sicurezza alle soluzioni di alimentazione, in modo che gli utenti possano mantenere in funzione i loro sistemi di sicurezza indipendentemente dai guasti di Eskom.
È interessante notare che il fallimento della governance in Sudafrica fa sì che molte aziende vedano una crescita molto migliore nel resto dell’Africa, mentre la crescita locale arranca o ristagna. Il Sudafrica può essere l’hub per le forniture di scorte in Africa in questo momento (quando le scorte sono disponibili), ma il denaro viene speso a nord del paese e ci sono altri paesi in linea per aumentare i ricavi delle importazioni migliorando le loro infrastrutture e i processi di governance.
I lettori che leggono la colonna editoriale di questo numero sanno già che questo è l’ultimo manuale sulla sorveglianza che pubblicheremo con il marchio “CCTV Handbook”. Se si pensa a ciò che si discuteva nelle tavole rotonde dieci o addirittura cinque anni fa, è interessante vedere come il mercato sia cambiato e come il settore si sia e si stia adattando alle nuove esigenze e opportunità.
È giusto dire che il mercato della sorveglianza ha lasciato definitivamente l’era della tecnologia, in cui i megapixel erano il punto di forza, per entrare nell’era dell’informazione, in cui i metadati – le informazioni estratte dai dati video (e di altro tipo) – sono il fattore critico. Sebbene ambienti diversi necessitino ancora di telecamere diverse, ciò che conta oggi è il modo in cui i dati video possono essere analizzati e gestiti in tempo reale per fornire valore all’utente finale.
