Дэрил Бурманн, менеджер по продукции Cathexis Technologies.
«Картинка стоит тысячи слов» — как часто Вы слышали эту фразу?
Мысль о том, что в одной фотографии заключен сложный и значительный объем информации, который ждет, когда зритель откроет и интерпретирует его для себя.
В индустрии видеонаблюдения это имеет как никогда большое значение, поскольку VMS (системы управления видео) выходят за рамки простого применения для обеспечения безопасности, где операторы наблюдают изображение на экране или реагируют на срабатывание системы — это лишь часть истории.
Научно анализируя сложную информацию, содержащуюся в изображении, с помощью умных алгоритмов, можно извлекать интеллектуальные бизнес-данные из простых потоков с видеокамер.
Извлечение и анализ этих встроенных данных позволяет получить бизнес-аналитику, которую раньше было нелегко собрать, но которая при этом практически сразу становится доступной владельцу бизнеса.
В результате повышается эффективность текущего управления и бизнес-операций, когда они требуются больше всего, обеспечивая немедленное реагирование, что приводит к рационализации всего бизнес-процесса, а не только безопасности.
Учитывая, что стоимость проекта по установке систем безопасности, как правило, превышает выделенный бюджет, возможность распространить сферу применения и полезность системы видеонаблюдения в рамках бизнеса значительно повышает окупаемость инвестиций в систему, а значит, и вовлеченность различных отделов, включая их финансовую поддержку проекта.
Вовлечение отделов маркетинга, обучения, эксплуатации и т.д. теперь становится реальностью, когда непосредственное воздействие представленных интеллектуальных данных имеет отношение к их эффективности.
Снятые данные о перемещении людей по островкам розничного магазина на ежечасной, ежедневной, еженедельной и ежемесячной основе могут помочь отделу маркетинга в выкладке товаров на полках и размещении рекламных акций и маркетинговых материалов для достижения максимального эффекта.
Операционный отдел магазина может использовать те же данные о количестве людей для оценки планировки торгового зала, чтобы избежать заторов в определенных зонах и отсутствия покупателей в других, получая при этом немедленную обратную связь в виде автоматических уведомлений о длине очередей, что поможет оптимизировать количество касс, открытых в каждый момент времени.
Мониторинг точек продаж (POS) не только позволяет сократить количество случаев мошенничества и усушки, но и может быть использован для выявления недостатков и сильных сторон в обучении операторов, что поможет отделу обучения усовершенствовать свою программу.
Отдел по работе с клиентами может отслеживать взаимодействие с клиентами и их отношение в кассовых узлах, чтобы помочь оптимизировать процесс оплаты и сделать его как можно более приятным для клиента.
Вопросы клиентов, связанные с процессом оплаты, могут быть быстро разрешены благодаря просмотру видеозаписей, связанных с кассой, датой и временем операции или даже номером кассового чека.
Общее управление операциями магазина предусматривает мониторинг и запись событий в режиме реального времени, что помогает оптимально использовать имеющиеся ресурсы.
Уведомления о движении или отсутствии такового в критически важных областях, таких как приемка товаров или отправка, могут вызвать немедленную реакцию со стороны назначенного персонала.
Потребности бизнеса в энергии можно регулировать более эффективно, контролируя использование персоналом энергоемких ресурсов — например, включать кондиционеры и свет только тогда, когда офис занят.
Благодаря интеграции устройств и систем сторонних производителей в VMS достигается единый источник информации для обеспечения безопасности и охраны.
Связанная с VMS охранная сигнализация, пожарная сигнализация и система контроля доступа могут немедленно оповещать о событиях в системе с помощью видеозаписей, что позволяет правильно направить ресурсы в нужную зону.
Инциденты с участием людей, за которые предприятие может понести ответственность, могут быть сведены к минимуму благодаря алгоритмам обнаружения брошенных предметов.
Для повышения безопасности бизнеса и клиентов можно выявлять случаи безделья на территории компании.
VMS перешла от обиды за безопасность, предлагая только решение для видеонаблюдения, и стала инструментом бизнес-анализа, способным обеспечить более широкий возврат инвестиций, выгодный не только для решения задач безопасности предприятия.
