За годы своего существования индустрия видеонаблюдения претерпела множество изменений.
Переход от аналоговых технологий к IP, а затем от видеоаналитики к аналитике, усиленной искусственным интеллектом, довольно часто осуществляется на грани.
В разгар хаоса COVID считывание температуры людей стало востребованной функцией в камерах наблюдения (хотя она была более эффективна при добавлении в системы контроля доступа).
то, как люди измеряют или оценивают решения для видеонаблюдения, также изменилось с течением времени.
В прошлом это была гонка за количеством мегапикселей, но с тех пор эта гонка поутихла, поскольку изображения, которое мы получаем сегодня, более чем достаточно, за исключением некоторых сценариев, где может потребоваться разрешение 4K (и выше).
Кроме того, различные производители добились успехов в получении цветных изображений в темноте, а тепловизионные и ИК-камеры также не отстают от развития технологий.
Однако сегодня все говорят об искусственном интеллекте (ИИ) и о том, как он улучшает видеоаналитику.
В то же время, вычислительные возможности камер значительно улучшились, что позволяет проводить сложную аналитику ИИ на камере до того, как видео будет сжато и отправлено на сервер для хранения или другой обработки — при условии, что отснятый материал не хранится также на камере.
Говоря о серверах, нельзя не упомянуть о растущем распространении облачных сервисов на рынке видеонаблюдения.
И хотя эта тема вызывает интерес уже много лет, использование записей с камер видеонаблюдения, или данных, также вызывает все больший интерес в сферах бизнеса, не связанных с безопасностью, поскольку эффективность и оптимизация процессов выходят на первый план во многих организациях — от розничной торговли до коммерческого и промышленного секторов и т.д.
И еще есть вопрос кибербезопасности и соответствия нормативным требованиям.
Если бы нам пришлось выделить какую-то одну тенденцию в области видеонаблюдения из всего вышесказанного, то это было бы все вышеперечисленное.
Сегодняшние клиенты, которые хотят не просто заполнить список галочек, чтобы удовлетворить любые требования руководства, ищут интегрированные решения, которые объединяют некоторые или все вышеперечисленные компоненты в решение, обеспечивающее ценность.
В то время как поставщики, дистрибьюторы, SI и инсталляторы все еще конкурируют на жестком рынке, образованные клиенты требуют, чтобы они также работали вместе, чтобы обеспечить ценность, а не просто кучу изображений в комнате управления.
Чтобы узнать, что происходит в «реальном» мире видеонаблюдения, который в современных конфигурациях безопасности включает в себя различные аспекты безопасности и другие сферы бизнеса, компания Hi-Tech Security Solutions попросила нескольких представителей различных секторов индустрии собраться за нашим столом в зале заседаний (впервые с марта 2020 года), чтобы обсудить, что происходит на рынке и как они видят развитие индустрии.
Мы начали с того, что попросили наших гостей представиться и высказать свое мнение о состоянии рынка на данный момент
Дин Сичелшмидт, региональный менеджер компании Arteco в Южной Африке.
Зихельшмидт соглашается с предыдущими комментариями, утверждая, что за последние несколько лет рынок значительно повзрослел.
Весь канал, особенно конечный пользователь, задает более умные и зрелые вопросы.
Пользователи не спрашивают, что может сделать для них поставщик или SI, они спрашивают, могут ли они сделать то, что требуется пользователю, и какую дополнительную ценность они могут при этом привнести.
И снова он повторяет, что речь идет не о камерах, контроле доступа или пожарных решениях, а о целостных решениях, которые могут обеспечить измеримую ценность и информацию.
Большие данные — это ИТ-термин, но он видит, что те же понятия применяются и в индустрии безопасности, поскольку все больше IoT-устройств появляется на границе и вносит свой вклад в массу собираемых данных.
Он также повторяет предыдущие высказывания о том, что сотрудничество между различными частями традиционного канала становится все более важным в стремлении обеспечить конечного пользователя тем, что он хочет получить.
Дене Алкема, доктор медицины из Cathexis Africa
Алкема говорит, что последние два года COVID были «интересными», но компаниям пришлось приспосабливаться и двигаться вперед.
Изменился и тип дискуссий, которые Cathexis ведет со своими клиентами.
Клиенты говорят о ценности, которую они получают от своих покупок, и об извлечении максимальной выгоды из своих расходов.
В этих беседах также участвует больше людей, что значительно увеличивает время подготовки, но с положительной стороны это означает, что индустрия должна продемонстрировать свою способность предоставлять клиентам желаемую ценность, а не просто продавать хорошую историю.
Марсель Бруинс, менеджер по продажам в Африке компании Axis Communications.
Хотя Бруинс говорит, что компания Axis не заметила резкого сокращения бизнеса, поскольку она ориентирована в основном на предприятия корпоративного уровня, он наблюдает большую активность на рынке: люди говорят о новых проектах и сдувают пыль с проектов, которые были отложены из-за неопределенности с COVID.
Часть обсуждений, в которых он принимает участие, относится к различным областям бизнеса клиентов, где люди рассматривают информацию о видеонаблюдении и других видах безопасности как средство оптимизации бизнес-процессов.
Как следствие этого, он также отмечает, что вендоры чаще, чем раньше, привлекаются к этим обсуждениям вместе с SI, поскольку клиенты хотят максимально использовать возможности установленных ими технологий.
Также растет добавленная стоимость от сторонних разработчиков решений, работающих на платформе Axis, что означает, что клиенты могут получить гораздо больше, чем раньше, от своих установок.
MJ Oosthuizen, директор по технологиям: ESS (Electronic Security Solutions) в G4S Secure Solutions (SA)
С точки зрения SI, Оостуизен говорит, что за последние два года он увидел изменения, которые заключаются в том, что SI должны продавать более целостные решения в области безопасности, а не конкретные решения для видеонаблюдения или контроля доступа.
Обсуждение бренда или пикселей не является главным для конечного пользователя, а скорее ценность полного решения.
SI также должны нанимать более компетентных специалистов, поскольку пользователи хотят, чтобы их поставщики уже понимали весь масштаб проекта, без необходимости, например, приглашать еще одного человека в комнату, чтобы обсудить последствия решений для сети и пропускной способности.
Сегодня перед SI стоит задача разработать сложную платформу для будущего расширения бизнеса, а не продвигать свои любимые или наиболее прибыльные бренды.
Квинтин Ван Ден Берг, директор по бизнесу в стране Bosch Building Technologies.
Ван Ден Берг говорит, что по мере того, как рынок выходит из «похмелья COVID», конечные пользователи изменили свой подход к новым проектам и теперь хотят обсуждать их с производителями на более высоком уровне, чтобы убедиться, что они получают то, что им нужно.
Строгая иерархия каналов уже не является такой исключительной, как в прошлом, и SI работают со своими OEM-производителями, чтобы обеспечить ценность для клиента (хотя SI по-прежнему являются теми, кто поставляет решение).
Он добавляет, что теперь основное внимание уделяется не совокупной стоимости владения (TCO), а совокупной стоимости инвестиций (TCI), поскольку срок службы систем увеличился, например, пятилетние гарантии больше не являются исключением из правил, а способ поставки программного обеспечения также изменился: появились централизованные, граничные и гибридные решения.
Он также добавляет, что речь идет в большей степени о данных и о том, что можно получить из этих данных, т.е. о полезной информации, которую видеонаблюдение может предоставить компании.
Ральф Деррик Браун, менеджер по продукции компании MiRO Distribution.
Хотя Браун наблюдает рост активности в сфере безопасности, он отмечает, что более значительный рост наблюдается на основном рынке коммуникаций.
WISP (провайдеры беспроводных Интернет-услуг) развивают свой бизнес и вместо того, чтобы предлагать только подключение, предлагают пакеты IoT для умного дома, которые могут включать одну или несколько камер.
Что касается IP-наблюдения, то после беспорядков в 2021 году интерес к нему также возрос.
Клиенты ищут экономичные камеры, но в то же время они хотят иметь то, на что они могут положиться, чтобы отправлять точные уведомления о тревоге, что позволит им быть более проактивными в своих операциях по обеспечению безопасности.
Хаос в цепи поставок
Проблемы с цепочкой поставок продолжаются, и все участники чувствуют себя ущемленными из-за того, что приходится месяцами ждать запасов.
Очевидно, что это не лучшим образом сказывается на отношениях с клиентами, поскольку конечный потребитель может решить выбрать другого поставщика, если запасы отсутствуют.
Это привело к росту сотрудничества между компаниями-конкурентами, а также к увеличению уровня складских запасов, когда это возможно.
Затраты на создание большего количества запасов, чем обычно, в конечном итоге окупаются, когда Ваша компания может поставлять товар, в то время как другие испытывают трудности.
Прогнозирование также изменилось, как в плане количества заказанных товаров, так и в плане общения с поставщиками, чтобы попытаться получить представление о том, что ожидается в течение следующих нескольких месяцев.
Производители, являющиеся частью крупных организаций, имели небольшое преимущество в том, что они могли полагаться на другие части своих глобальных компаний в плане поставок определенных деталей, когда полки их обычных поставщиков были пусты.
Конечно, это не относится к более мелким предприятиям, и постоянная нехватка определенных компонентов, естественно, сказывается на них в долгосрочной перспективе.
Стоит отметить, что хаос в цепи поставок был вызван не только нехваткой чипсетов и других компонентов.
Фактическая отгрузка запасов также была затронута, и нередко бывает так, что Вам говорят, что Ваши запасы будут отправлены на определенной неделе, а через несколько недель оказывается, что корабль или самолет не отправился по той или иной причине, а зачастую и вовсе без видимых причин.
Поставщики программного обеспечения тоже не остались в стороне, поскольку их приложения должны работать на аппаратном обеспечении.
Особенно когда речь идет о видеоаналитике, требуются графические процессоры (GPU) (особенно для аналитики искусственного интеллекта), а они были в дефиците.
Конечно, не помогло и то, что люди покупают GPU для майнинга криптовалют.
Ключевым моментом для всех участников является сотрудничество и адаптация с использованием нестандартного мышления для того, чтобы обеспечить безопасность сайтов клиентов.
Поддержание отношений и управление ожиданиями во всем канале (особенно с клиентом) стало ключом к преодолению проблем с запасами, равно как и расширение ассортимента брендов за пределы существующих зон комфорта.
Уже не редкость видеть производителей, дистрибьюторов и SI на одной встрече, работающих над выполнением требований конечного пользователя.
Еще одно замечание, которое стоит отметить: COVID оказал положительное влияние на то, что клиенты обращаются к своим сервисным партнерам за помощью в создании инновационных и целостных решений.
Речь идет не о сокращении охранников или выборе самого дешевого продукта, сегодня клиенты хотят максимально растянуть свой бюджет и ищут способы извлечь больше пользы из своих систем безопасности, чем когда-либо прежде.
Добавление ценности
Ценность искусственного интеллекта
Заглядывая в будущее
Восприятие часто сбивает с толку.
Когда впервые заговорили о системах с искусственным интеллектом, у многих людей возникли (и до сих пор возникают) представления, которые больше подходят для научно-фантастических фильмов, чем для реальности.
Например, ИИ никогда не подводит и всегда делает то, что Вы требуете.
Первые аналитические системы с «улучшенным ИИ» были не более чем существующими аналитическими системами с новым названием.
Однако новые технологии усовершенствовались, и сегодня ИИ действительно добавляет ценность, но его не следует продавать как решение для всего.
Добавление ценности включает в себя объяснение клиенту, что «старая» аналитика, пересекающая линию, — это все, что ему на самом деле нужно, а не новейшая система искусственного интеллекта, которую рекламируют.
Кроме того, ИИ должен интегрироваться в целостное решение, состоящее из старых и новых технологий, даже от конкурентов, чтобы способствовать повышению ценности всей системы.
Старая пословица о том, что никогда не стоит пользоваться первой версией, но нужно набраться терпения, пока не выйдет вторая, справедлива и для рынка систем наблюдения.
Новейшее приложение с искусственным интеллектом, дающее все обещания о совершенстве, скорее всего, разочарует Вас, если Вы будете настаивать на его установке у своего СИ.
В качестве примера можно привести просмотр повтора сериала CSI и ожидание, что Ваша камера будет распознавать лица по отражению в чьих-то солнечных очках.
Прежде чем вкладывать деньги в новые «кровоточащие» технологии, лучше подождите, пока они проявят себя в реальном мире, или настаивайте на пробном проекте, прежде чем брать на себя обязательства.
Это существует уже давно, но задача дать каждой камере описание работы должна быть стандартной процедурой, чтобы можно было принимать решения, гарантирующие, что клиент получит решение, которое выполнит все, что требуется.
Это относится к тому, чтобы помочь клиенту понять, что ему нужно и почему.
И снова обсуждение возвращается к вопросу о добавлении ценности путем обучения клиентов тому, что камеры и аналитика действительно могут сделать в конкретных сценариях.
То, что работает на тихой улице с минимальным трафиком, может не сработать, если установить камеру рядом с шоссе, где постоянные отражения фар будут нарушать изображение и аналитику в ночное время.
Это становится еще более важным, когда отделы закупок дают разрешение на приобретение (в основном, по цене) и не понимают, почему определенные системы были выбраны в соответствии с услугами, которые они могут предоставить.
Заглядывая в будущее
Если говорить о будущем, то индустрию «старых белых мужчин» ждут перемены, поскольку представители старой школы выходят на пенсию, а молодое поколение — поколение, которое хорошо разбирается в технологиях и не имеет любимых поставщиков, которые регулярно возят их в Sun City, — займет руководящие посты и получит право принимать решения и покупать товары.
Это поколение знает, что могут и должны делать технологии, и изменит покупательское поведение компаний.
Рассматривая ожидания на будущее, Алкема говорит, что Cathexis пришлось задуматься о результатах использования технологий, которые она предоставляет.
Последние годы заставили технологическую команду компании внимательно изучить, что важно для пользователя и какую ценность предоставляет компания.
Он уже видит, что пользователи по-разному относятся к моделям ценообразования на аппаратное и программное обеспечение.
Проблема заключается в том, как компания будет адаптироваться к «моделям потребления» клиентов и решениям относительно требований к облаку и т.д.
Гибкость является ключевым фактором, поскольку у каждого клиента будут свои требования, некоторые будут двигаться быстро, другие — медленнее, но любой поставщик должен быть открыт для новых возможностей и достаточно гибок, чтобы использовать их в своих интересах.
Самый большой фактор риска в отрасли — это отсутствие регулирования стандартов установки, за исключением очень немногих областей, утверждает Оостхуизен.
Он считает, что соблюдение нормативных требований является ключевым фактором для клиентов в будущем.
Способность понимать собранные данные и то, что с ними делается, — это ключ к будущему.
Сбор данных и их использование в целях безопасности или в других целях — это первый шаг, но в конечном итоге им придется строго контролировать, где находятся эти данные, кто имеет к ним доступ, и, конечно же, соблюдать правила безопасности и конфиденциальности данных.
Это уже происходит во многих отраслях промышленности, и необходимость соблюдения правил будет только возрастать (по юридическим причинам, но также, возможно, в первую очередь, для того, чтобы удержать клиентов от перехода на другую работу).
Необходимо провести серьезную разъяснительную работу на тему рисков.
Раньше риски безопасности и риски, связанные с данными, были отдельными понятиями, но с каждым днем все больше людей будут воспринимать их как одно и то же.
Алкема согласен с этим, отмечая, что компания Cathexis все чаще задает вопросы о том, что она делает для защиты данных в своих системных процессах и что она делает для защиты данных клиентов от всех существующих кибер-рисков.
Учитывая характер индустрии кибербезопасности, это постоянно развивающаяся задача.
Кибербезопасность — это тема, которую все участники обсуждения назвали критически важным компонентом, который в будущем станет еще более важным.
Оостуизен снова поднимает вопрос «почему».
Клиенты должны спросить, почему они используют определенный SI, определенную марку камеры, определенную VMS и т.д., и ответ больше не будет заключаться в том, что они самые дешевые или представители раздают хорошие рождественские подарки; ответ будет напрямую связан с тем, как они повышают уровень безопасности конечного пользователя с точки зрения снижения рисков и увеличения ценности.
Ван Ден Берг развивает эту мысль, отмечая, что производителям придется «добавить больше лошадиных сил» в свои решения.
Видеть изображение на экране больше не является целью видеонаблюдения.
Да, комнаты управления будут существовать и дальше, однако на данный момент это стандартная практика, а конечный пользователь ищет большего.
Они хотят видеть перед собой единую приборную панель, которая мгновенно сообщает им все, что им нужно знать — независимо от того, какая технология стоит за этой панелью.
Индустрия видеонаблюдения продает информацию и возможность мгновенно получить ценную для клиента информацию, а не камеры или VMS.
Таким же образом облачные, гибридные или локальные системы будут столь же излишними, как и аппаратное или программное обеспечение, поскольку клиент покупает решение, которое производит информацию, ценную для его/ее бизнеса.
Конечно, это забегание вперед, и Сихельшмидт говорит, что потребуется время, чтобы споры об облачных технологиях утихли, а конечные пользователи стали более комфортно относиться к облачным, гибридным или локальным вариантам.
Также потребуются дальнейшие улучшения инфраструктуры, такие как наличие электричества и надежной связи, чтобы обеспечить спокойствие для тех, кто принимает решения.
Однако, как и Ван Ден Берг, Сихельшмидт говорит, что предоставление метаданных (или полезной информации, полученной из различных источников, включая видеозаписи с камер наблюдения) становится ключевым фактором будущего.
Пользователю неважно, какая камера или аналитика предоставляет эти метаданные, ему важно только, чтобы они появлялись в нужный момент и были точными, а значит, действенными.
Опять же, технологически подкованной молодежи, которая станет лидерами будущего, уже сейчас все равно, что происходит на заднем плане, они хотят видеть ценность.
Кто-то другой может побеспокоиться о том, какая технология что сделала и с чем интегрировалась для достижения результатов.
Бруинс говорит, что компания Axis сосредоточена на расширении своих предложений на рынке.
Компания Axis была первоначальной движущей силой перехода от аналоговых к IP-технологиям видеонаблюдения, и она планирует продолжать процесс упрощения получения информации нужными людьми в нужное время, например, с помощью аналитики с поддержкой искусственного интеллекта и открытия своей платформы для сторонних разработчиков, которые могут иметь конкретные приложения, которые они хотят установить на камеры.
Открытость и партнерские отношения по всей цепочке создания стоимости будут продолжаться и развиваться, чтобы вся экосистема, частью которой является Axis, развивалась и эволюционировала.
Кроме того, компания уделяет большое внимание кибербезопасности.
Бруинс говорит, что об этом недостаточно говорят, и необходимо провести большую просветительскую работу в канале.
В то же время, экологичность является ключевым фактором во всем, что делает Axis, начиная с компонентов и материалов, которые она использует, и заканчивая снижением энергопотребления.
Браун считает, что простота использования также становится ключевым фактором для продуктов безопасности, в первую очередь для рынка жилых помещений, но все чаще и в корпоративном секторе.
Никто не хочет мучиться с настройкой системы, их интересует только результат.
Кроме того, как отмечают другие, он видит рост потребности в полезной информации, получаемой с помощью аналитики и искусственного интеллекта, чтобы избавить людей от ненужной работы и дать им возможность сосредоточиться на важных вещах.
Неудивительно, что компания MiRO видит потребность в объединении систем видеонаблюдения и безопасности с решениями в области электроснабжения, чтобы пользователи могли поддерживать работу своих систем безопасности независимо от сбоев в работе Eskom.
Интересно, что из-за неудач в управлении в Южной Африке многие компании видят гораздо более высокие темпы роста в остальной Африке, в то время как местный экономический рост идет на убыль или стагнирует.
Возможно, сейчас Южная Африка является центром поставок товаров в Африку (при наличии запасов), но деньги тратятся к северу от страны, и есть другие страны, которые в очереди на увеличение доходов от импорта за счет улучшения своей инфраструктуры и процессов управления.
Читатели, которые читают редакционную колонку этого номера, уже знают, что это последний справочник по видеонаблюдению, который мы выпускаем под маркой «CCTV Handbook».
Если вспомнить, что мы обсуждали на круглых столах десять или даже пять лет назад, то интересно увидеть, как изменился рынок и как индустрия адаптировалась и адаптируется к новым требованиям и возможностям.
Можно с уверенностью сказать, что рынок систем видеонаблюдения окончательно вышел из технологической эпохи, когда мегапиксели были главным фактором продаж, и вступил в информационную эпоху, когда метаданные — информация, извлеченная из видео (и других) данных — являются решающим фактором.
Хотя в разных условиях все еще нужны разные камеры, сегодня важно то, как видеоданные могут быть проанализированы и использованы в режиме реального времени, чтобы принести пользу конечному пользователю.
