Jeder kann ein paar Kameras auf ein paar Masten werfen oder sie an eine Wand schrauben und sagen, dass sie ein Überwachungssystem installiert haben, aber wird dieses System tatsächlich Wert liefern?
Werden die Bedürfnisse des Endbenutzers in Bezug auf Sicherheit erfüllt oder können sie einfach nur sagen, dass sie ein Überwachungssystem haben und vielleicht einen kleinen Rabatt von ihrer Versicherungsgesellschaft bekommen?
Hi-Tech Security Solutions hat mit einigen lokalen CCTV-Experten eine Diskussionsrunde abgehalten, um herauszufinden, wie man Wert aus Ihrem Überwachungssystem zieht, um sicherzustellen, dass es mehr als nur Dekoration ist.
Unsere Diskussionsrunde bestand aus den folgenden Personen:
- Quintin van den Berg von Bosch Security and Safety Systems.
Van Den Berg ist seit etwa zwei Jahren bei Bosch und schon viel länger in der Branche tätig.
Bosch bietet eine vollständige Palette an Sicherheits- und Schutzlösungen für den Sicherheitsmarkt im südlichen Afrika an. - Dene Alkema von Cathexis.
Cathexis konzentriert sich auf intelligente Softwarelösungen.
Es ist ein südafrikanisches Softwareentwicklungsunternehmen, das weltweit tätig ist, um eine effiziente Steuerung verschiedener Informationsflüsse, einschließlich Video, zu ermöglichen. - Franz Kersten von Panasonic Südafrika.
Kersten vertritt die Geschäftsabteilung von Panasonic.
Diese wurde vor etwa zwei Jahren nach einer langen Abwesenheit vom Markt in Südafrika gegründet.
Er ist der Channel Manager, der mit der Entwicklung des Unternehmenskanals in der Region beauftragt ist. - Shaun Savage von Hikvision Südafrika.
Savage ist Hikvisions Business Development Manager mit vielen Jahren Erfahrung in der Branche.
Das Unternehmen deckt fast alle Marktsegmente ab, von Low-End-Produkten bis hin zu High-End-Hardware- und Softwarelösungen wie Deep Learning für Videoanalysen.
Kevin Monk von der Elektronik-Integrationsabteilung von Stallion Security.
Das Unternehmen bietet eine Reihe von Dienstleistungen an, darunter Fernüberwachung und Systeminstallation in ganz Südafrika.
Die Gefahr bei der Wahl einer Sicherheitslösung besteht darin, dass der Benutzer, sei es ein Risiko- oder Sicherheitsmanager, auf einen Dritten angewiesen ist, um Rat zu erhalten, was er benötigt.
Natürlich sollte dies keine Gefahr darstellen, da große Installationen komplex sind und man auf Expertenrat angewiesen ist.
Die Gefahr besteht darin, dass der gewählte Dritte eine Lösung basierend auf dem entscheidet, was er denkt, dass Sie sich leisten können (oder gemäß Ihrem Budget), anstatt eine Lösung anzubieten, die für diese spezielle Umgebung konzipiert ist.
Die Frage, die wir den Teilnehmern gestellt haben, war, wie wissen Sie, dass das System, dem Sie zustimmen, den Wert liefert, den Sie benötigen?
Für Savage ist der Prozess des Kaufs einer Sicherheitslösung ähnlich wie der Kauf eines Autos.
Heute hat man viele Informationen zur Hand und verlässt sich nicht einfach auf den Rat des Verkäufers, sondern untersucht, ob das Auto den eigenen Bedürfnissen in Bezug auf Kraftstoffverbrauch, Leistung usw. entspricht.
„Warum ist es anders, wenn Sie Ihr Überwachungssystem auswählen? Sie sind für den Sicherheitsaspekt Ihres Unternehmens oder Ihrer Umgebung verantwortlich, Sie sollten wissen, was Ihre Bedürfnisse sind?“
Budgets werden immer eine Einschränkung sein, aber es muss auch ein gewisser Spielraum vorhanden sein, um bessere Entscheidungen zu ermöglichen.
Alternativ kann ein phasenweiser Ansatz entworfen werden, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Lösung erhalten.
Shaun Savage
Kersten sagt, dass er oft Anrufe von jemandem erhält, der nach einer Kamera sucht, aber keine Ahnung hat, was er will (außer dass sie die billigste sein sollte).
Käufer müssen wissen, was ihre Bedürfnisse sind und nicht in letzter Minute oder aus einer Abneigungsperspektive kaufen.
„Ihre Überwachungslösung ist nicht einfach ein Kauf, sondern eine Investition, von der Sie in den nächsten fünf Jahren oder länger eine optimale Leistung erwarten“, fügt Kersten hinzu.
„Sie gehen eine langfristige Beziehung ein, die einen gewissen Wert liefern muss. Daher sind Bildung und wettbewerbsfähige Angebote ein Muss.“
Er merkt an, dass andere Fragen, die man stellen sollte, beinhalten, ob man einfach ein passives Überwachungssystem möchte oder ein Management-Tool, das einem hilft, das Geschäft zu führen?
Werden Sie Analysen nutzen, werden Sie andere verfügbare Funktionen nutzen und wie sieht es mit der Integration in andere Systeme aus?
All dies hat Auswirkungen auf Ihre endgültige Produktauswahl.
Franz Kersten
Für Savage ist der Prozess des Kaufs einer Sicherheitslösung ähnlich wie der Kauf eines Autos.
Heute hat man viele Informationen zur Hand und verlässt sich nicht einfach auf den Rat des Verkäufers, sondern untersucht, ob das Auto den eigenen Bedürfnissen in Bezug auf Kraftstoffverbrauch, Leistung usw. entspricht.
„Warum ist es anders, wenn Sie Ihr Überwachungssystem auswählen? Sie sind für den Sicherheitsaspekt Ihres Unternehmens oder Ihrer Umgebung verantwortlich, Sie sollten wissen, was Ihre Bedürfnisse sind?“
Budgets werden immer eine Einschränkung sein, aber es muss auch ein gewisser Spielraum vorhanden sein, um bessere Entscheidungen zu ermöglichen.
Alternativ kann ein phasenweiser Ansatz entworfen werden, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Lösung erhalten.
Franz Kersten
Bildung ist der Schlüssel
Alkema sieht dies als eine wichtige Gelegenheit für Systeminstallateure, Integratoren und Berater, eine Quelle des Fachwissens zu sein und dieses Wissen in der Entwurfsphase mit dem Kunden zu teilen.
Viel zu oft, sagt er, verstehen Benutzer nicht wirklich, wie sie ihre Anforderungen definieren oder eine ordnungsgemäße Bedarfsanalyse durchführen.
„Ich denke, dass es eine fantastische Gelegenheit für die Sicherheitsbranche gibt, sich zu beweisen, denn leider ist Bildung eines der größten Defizite in unserem Land“, sagt Alkema.
Dene Alkema
Van Den Berg bestätigt dies, indem er darauf hinweist, dass das Zuhören der Kunden eine kritische Fähigkeit ist.
„Wir müssen ihre Bedürfnisse über das hinaus verstehen, was sie sagen, und sie über den besten Weg nach vorne aufklären.
Wichtiger ist, dass wir sie dazu bringen müssen zu verstehen, dass ein neues Monster in ihre Umgebung kommt.
„Dies ist nicht nur für die Sicherheitsbranche relevant, sondern überall. Das Internet der Dinge (IoT) wird die Oberhand gewinnen und dies wird die Wahl Ihrer Überwachungskamera noch wichtiger machen, da es kein dummes Gerät mit nur einer Funktion mehr sein wird. Ihre Kameras und Überwachungsinfrastruktur werden viel mehr leisten.“
Van Den Berg stellt klar, dass das IoT der Spielveränderer sein wird und eine der Konsequenzen ist, dass Dienstleistungen einen größeren Teil des Geschäfts des Integrators ausmachen werden als nur die Bereitstellung von Hardware und Software in einer Umgebung.
Quintin van den Berg
Es geht um Risiko
Monk fügt hinzu, dass es darum geht, das Risiko des Kunden zu identifizieren.
„Wenn Sie das Risiko nicht verstehen, können Sie keine korrekte Lösung entwerfen und die entsprechenden funktionalen Anforderungen erfüllen.
„Aus dieser Perspektive und im Hinblick auf das IoT, künstliche Intelligenz (KI) und Metadaten ist Bildung der Schlüsselfaktor.“
Gleichzeitig sagt er, dass es gut ist, wenn der Kunde seine eigene Recherche durchführt, aber dies muss mit guten Ratschlägen abgewogen werden, da es im Internet eine endlose Menge an Informationen gibt, aber nicht alle als guter Rat beschrieben werden können.
Einfach die Symptome einer Erkältung online zu recherchieren, könnte Sie denken lassen, dass Sie eine tödliche Krankheit haben.
Er wiederholt, dass es letztlich auf das Risiko ankommt.
Ihr Kunde möchte vielleicht KI, IoT und andere interessante Dinge, über die er gelesen hat, aber der erste Teil Ihrer Lösung muss darin bestehen, ihr Risiko zu identifizieren und anzugehen.
Sobald dies erledigt ist, ist es einfacher zu bestimmen, wo KI und der Rest hineinpassen.
Kevin Monk
Der richtige Rat
Die nächste logische Frage ist dann, wie man den Integrator oder Berater findet, der das Risiko versteht und Ihnen den richtigen Rat gibt.
Die Gefahr besteht darin, alles auf Basis des Preises oder bestehender Beziehungen zu entscheiden und die Unabhängigkeit zu verlieren, die erforderlich ist, um das Risiko effektiv anzugehen.
Es gibt viele Produkte auf dem Markt und der Prozess der Auswahl des richtigen kann entmutigend sein.
Alkema sagt, dass der Schlüssel darin liegt, dass der Berater die richtigen Fragen im Rahmen einer Bedarfsanalyse stellt, um die Anforderungen des Kunden zu verstehen und dann einen Plan zu entwickeln, um die Risiken anzugehen.
Ebenso wird das Stellen der richtigen Fragen zu Produkten verschiedener Anbieter und das anschließende Abgleichen mit den gemeinsam vom Kunden und Berater erstellten Anforderungen die richtigen Ergebnisse liefern.
Viele Berater und Integratoren werden nicht einfach ein Produkt auswählen, sondern eine Art Vergleichstest arrangieren, um die Technologie auszuwählen, die in diesem speziellen Szenario am besten funktioniert.
Van Den Berg sagt, dass dies von den Endbenutzern geschätzt wird, da sie die Ergebnisse des Vergleichstests sehen und mit viel mehr Vertrauen aktiv an der endgültigen Entscheidung teilnehmen können.
Und obwohl Sie nicht möchten, dass Ihre Beziehung zu jemandem Sie zu schlechten Entscheidungen drängt, fügen sowohl Kersten als auch Monk hinzu, dass Beziehungen, die auf Vertrauen und Leistung basieren, eine starke Kraft in jeder Verkaufsumgebung sind.
Zu den Renditen gelangen
Der Prozess der Entscheidung, was Sie benötigen, ist eine Sache, das Verständnis Ihrer Renditen und wie man sie misst, ist eine ganz andere.
Sie können dem Geschäftsführer sagen, dass Sie Kameras haben, damit niemand einbrechen kann, aber wie übersetzt sich das in den Gewinn?
Einerseits kann man die Gesamtkosten des Besitzes (TCO) der Lösung über ihre Lebensdauer berechnen.
Ein Teil dieses TCO besteht darin, Ihren Kunden zu zeigen, dass „mehr weniger ist“, erklärt Van Den Berg.
Damit meint er, dass Sie zwar mehr für den Anfangspreis zahlen, aber langfristig tatsächlich sparen, weil die Systeme weniger Wartung und Instandhaltung erfordern, weniger Klimatisierung aufgrund des Designs des Geräts und daher weniger Stromverbrauch, zum Beispiel.
Zusätzlich kann eine bessere Kompression die Speicherkosten senken.
Dies mögen kleine Dinge sein, wenn sie zu einem bestimmten Zeitpunkt allein betrachtet werden, aber sie summieren sich und führen zu erheblichen Einsparungen auf lange Sicht.
Zusätzliche Renditen können in den Geschäftsvorteilen gemessen werden, die das System liefert.
In einer Einzelhandelsumgebung können beispielsweise reduzierte Schwundraten, besserer Kundenservice, Sicherstellung, dass Sie den richtigen Lagerbestand vor Ort haben, und andere Vorteile in Rand und Cent gemessen werden, und all dies kann mit Hilfe der einstigen Sicherheitstechnologie erreicht werden.
Und diese Vorteile müssen nicht mit zusätzlichen Kosten verbunden sein.
Die meisten Kameramarken haben sich heute weit über die Erfüllung einer einzigen Funktion hinaus entwickelt, fügt Savage hinzu.
Es gibt heute viele eingebettete Funktionen, die Kunden sofort und ohne zusätzliche Kosten nutzen können, aber viele wissen nicht einmal, dass sie existieren und nutzen daher nur einen Bruchteil der Fähigkeiten des Systems.
Er bietet ein Parkbeispiel an.
In einem bestimmten Einkaufszentrum-Parkbereich haben einige Leute die Angewohnheit, ihre Autos zu parken und dann mit öffentlichen Verkehrsmitteln zum Flughafen zu fahren und zu einem Ziel zu fliegen.
Tage später kehren sie zurück und behaupten, ihr Ticket verloren zu haben, zahlen eine Gebühr von 80 R und fahren los.
Durch die Nutzung der Kennzeichenerkennung in den bereits verwendeten Kameras des Einkaufszentrums können die Administratoren den Kunden einfach nach ihrem Kennzeichen fragen, überprüfen, wann sie wirklich angekommen sind, und sie für die gesamte Parkdauer sowie die R80-Gebühr für verlorene Tickets belasten.
„Es geht darum, das Produkt zu kennen, das man gekauft hat, und zu wissen, was es kann“, sagt er.
Natürlich sieht eine Person in einem Bereich einen Wert, während jemand anderes eine andere Verantwortung hat und die Ergebnisse für sich nicht als wertvoll ansieht.
Alkema erklärt, dass es an den Beratern und Integratoren liegt, das Geschäft des Kunden zu verstehen.
„Was sind die Probleme, mit denen Sie konfrontiert sind? Was sind Ihre täglichen, monatlichen und jährlichen Herausforderungen, die Sie angehen möchten, aber nicht wissen, wie?“
Er stimmt zu, dass es viele Technologien gibt, die auf unterschiedliche Weise angewendet werden können, aber wenn sie zur Lösung des falschen Problems eingesetzt werden, könnte der Wert, den der Kunde am Ende des Tages erhält, vernachlässigbar sein.
„Der Ausgangspunkt ist also wirklich, das Geschäft des Kunden zu verstehen, bevor wir eine Menge Technologie in eine Umgebung werfen, die am Ende des Tages möglicherweise nichts in das Geschäft zurückbringt“, schließt Alkema.
Kersten fügt hinzu, dass Kameras heutzutage nicht mehr nur für Sicherheits- oder Schutzgründe da sind.
„Heute werden sie für eine Vielzahl von Zwecken verwendet, wie z.B. Marketing durch Personenzählung, Heatmapping, Alters-, Geschlechts- und Rassenerkennung und so weiter. Es ist nicht mehr nur ein Überwachungssystem.“
Revierkämpfe noch nicht vorbei
Während die Einzelhandelsumgebung eine ist, in der Sicherheitstechnologie für eine Vielzahl von Zwecken verwendet wird, warnen die Teilnehmer, dass dies nicht immer der Fall ist.
In vielen Unternehmen ist der traditionelle Silo-Ansatz noch lebendig und gut und wird nicht verschwinden.
Schauen Sie sich nur an, wie die IT-Abteilung ihr Netzwerk vor Personen schützt, die es für ihre eigenen Anwendungen nutzen möchten.
Dies erstreckt sich auch auf andere Bereiche und Abteilungen, die entschlossen sind, ihr eigenes Revier zu kontrollieren, um sicherzustellen, dass sie ihre Geschäftsverantwortungen erfüllen und nicht durch die Anforderungen anderer Abteilungen abgelenkt werden.
Dies wird in Hochsicherheitsbereichen und Unternehmen, wie Finanzinstituten, nur noch verschärft.
Während wir in vielen Fällen den Nutzen konvergierter Infrastrukturen sehen, ist die Realität, dass wir noch lange keine große, glückliche, konvergierte Familie sein werden.
Kein unwilliger Kauf mehr
Ein positiver Punkt, der in der Diskussion angesprochen wurde, war, dass es für Unternehmen kein unwilliger Kauf mehr ist, Sicherheit zu kaufen, oder dass es schnell in diese Richtung geht.
Sicherheit ist jetzt ein Posten in Budgets und, wie Monk sagt, man findet keine Unternehmen mehr, die nach einem Budget für eine Sicherheitslösung suchen, weil ihnen etwas gestohlen wurde und sie jetzt denken, dass sie etwas tun müssen.
Er fügt hinzu, dass europäische Unternehmen in dieser Hinsicht den Ton angegeben haben.
Sie wollen wissen, dass ihre Mitarbeiter in Südafrika sicher sind.
Sollte etwas passieren, wird das Problem und die Verantwortlichen an die Spitze der Organisation gemeldet, was einen ernsthaften Ansatz zur Sicherheit fördert und die Idee der Sicherheit als nachträglichen Gedanken entmutigt.
„Ich denke, das hat Türen für unsere Branche geöffnet und die Bedeutung des Verständnisses der funktionalen Anforderungen und des Geschäftsprozesses des Kunden hervorgehoben – nicht so sehr ihr Geschäft, sondern ihren Geschäftsprozess, bei dem Technologie einen Mehrwert bietet“, fügt Monk hinzu.
Er fügt hinzu, dass es nicht immer klar ist, dass Technologie alles lösen wird; es gibt einige Fälle, in denen man nicht ohne menschliches Eingreifen auskommt.
Wie Alkema bemerkte, kann man ein System im Wert von mehreren Millionen Rand einsetzen, aber es ist immer noch auf eine Person angewiesen, die im Kontrollraum sitzt, um die Entscheidung zu treffen und auf eine Reihe von Betriebsverfahren zu reagieren.
Obwohl die Systeme immer intelligenter werden, sind wir immer noch auf eine menschliche Schnittstelle angewiesen.
Dies unterstreicht nur die Bedeutung der Auswahl der richtigen Personen für den Job und sicherzustellen, dass sie geschult sind, um ihn nach Standard auszuführen.
Am Ende des Tages ist das Fazit, dass ein anständiges Arbeitsumfangsdokument in Bezug auf die funktionalen Anforderungen dem Kunden im Voraus geliefert und bei der Übergabe vom Kunden unterzeichnet wird.
„Ich denke, hier liegt die Rendite der Investition“, sagt Monk.
„Was auch immer ihre Bedürfnisse sind, ihre Bedarfsanalyse wurde erfüllt.“
Ein technischer Vorteil
Keine Debatte über Überwachung wäre vollständig, ohne zumindest die technologischen Aspekte der Branche zu berühren.
Der Bereich, auf den sich die Diskussionsrunde konzentrierte, ist die Videoanalyse.
Dies ist kein neues Thema und heute ist es schwierig, eine anständige Kamera ohne irgendeine Form von Analyse zu finden.
Der Haken, der von mehreren Teilnehmern erwähnt wurde, ist, dass es einen großen Unterschied zwischen weit verbreiteten Analysen und den neuesten Lösungen der Marktführer gibt, die bessere Qualität und Zuverlässigkeit bieten.
Dies umfasst die neuesten Entwicklungen in KI und Deep Learning, die das Potenzial haben, die Analyse auf ein völlig neues Niveau zu heben.
Wir sehen bereits eine Bewegung in traditionell konservativen Unternehmen, die Analysen aufgrund ihrer historischen Misserfolge vermieden haben, hin zur verstärkten Nutzung der neuesten Technologie, weil sie jetzt tatsächlich funktioniert.
Darüber hinaus haben die Teilnehmer gesehen, dass diese gleichen Unternehmen Fragen stellen und sich mit KI und Deep Learning befassen und was es für ihre Überwachungsoperationen und ihr Geschäft insgesamt tun kann.
Van Den Berg glaubt, dass KI definitiv der Weg nach vorne ist, besonders wenn das IoT ins Spiel kommt.
Selbstlernende Technologie wird in naher Zukunft einen Einfluss auf die Überwachungsindustrie haben.
Er glaubt, dass dies bessere Qualitätskameras definieren und differenzieren wird, da alles am Rand laufen wird.
In dieser Hinsicht sagt Monk, dass es einige clevere selbstlernende Plattformen gibt, die von südafrikanischen Unternehmen in Südafrika eingeführt wurden.
Er glaubt jedoch, dass noch viel Arbeit zu leisten ist, um echte IoT-Funktionalität in der Branche zu erreichen.
Im Moment können wir verschiedene Kameras und andere Sensoren in einem Netzwerk oder in verschiedenen Netzwerken sehen, aber die Standards der Interaktion fehlen noch.
Damit meint er, dass ein Unternehmen mit verschiedenen Kameramarken die Randanalytik der verschiedenen Marken nicht ohne spezielle Software nutzen kann.
„Mit IoT sollte ich in der Lage sein, jede Kamera überall in vollem Umfang zu nutzen. Das ist echtes IoT. Ich glaube, eine ordnungsgemäße IoT-Lösung zu liefern, wird in unserer Branche sehr schwierig sein.“
Während einige Aspekte dieser neuen Technologien noch in den Kinderschuhen stecken, denkt Alkema, dass wir in den nächsten zwei oder drei Jahren große Fortschritte in diesen Bereichen sehen werden.
Er sagt jedoch, dass die eigentliche Herausforderung des IoT darin besteht, Bedrohungen außerhalb der traditionellen Sicherheit zu bewältigen.
„Da unsere Häuser intelligenter werden und unsere Unternehmen intelligenter werden, müssen die Fragen beantwortet werden, wie sicher die Randgeräte sind, die wir in unseren Organisationen implementieren.“
„Zusätzlich müssen wir diese Bedrohungen effektiv managen, da heutzutage Ihr Sicherheitsmanager oder sogar Ihr Risiko- und Compliance-Manager möglicherweise nicht über ausreichende Kenntnisse verfügt, um die Bedrohungen überhaupt zu verstehen. Es wird an uns als Anbieter, Systembauer und Berater liegen, tatsächlich zu verstehen, was diese Bedrohungen sind, und unsere Kunden und den Markt effektiv zu beraten.“
Zu berücksichtigende Cyberprobleme
Cybersicherheit ist heute für den Überwachungsmarkt genauso wichtig wie für die IT-Branche.
Es ist selbstverständlich, dass Kameras gesichert und Firmware so oft wie möglich auf die neuesten Versionen aktualisiert werden müssen, aber die Sicherheitsverwaltung sollte von der Managementplattform aus erfolgen.
Wenn ein Unternehmen eine billige Kamera ohne Unterstützung oder Support für einen nicht kritischen Bereich installiert hat, wird dies zum schwächsten Glied.
Das Managementsystem muss daher sicherstellen, dass diese Kamera funktioniert und genauso sicher ist wie die anderen und die Betreiber alarmieren, wenn etwas Ungewöhnliches passiert.
Die Netzwerkumgebung wird ebenfalls zur Sicherheit beitragen, wenn verwaltete Switches verwendet werden (und korrekt verwaltet werden).
Natürlich wird von einem Berater oder Integrator erwartet, dass er den Kunden lange vor einer Kaufentscheidung auf die Gefahren einer billigen Kamera hinweist – aber wir wissen, dass der Preis immer ein großer Überzeuger ist.
Was Systemintegratoren betrifft, sagt Monk, dass die besten SIs sich der Cyberbedrohung sehr bewusst sind „und wie Netzwerke und Infrastruktur Teil unseres Geschäfts geworden sind.“
Diese Unternehmen haben sich bemüht, die richtigen Fähigkeiten an Bord zu holen, um ihren Kunden einen sicheren Service zu bieten.
Einfach ausgedrückt, ihre Zukunft hängt davon ab.
Van Den Berg fügt hinzu: „Es gibt einen Grund, warum die Top-Leute die Top-Leute sind. Sie reinvestieren in ihr Personal und bilden ihre Leute regelmäßig weiter.“
Blick nach vorne
Unsere letzte Frage an die Teilnehmer der diesjährigen Roundtable-Diskussion war, was sie in den nächsten Jahren auf dem Markt erwarten.
Savage sagt, er sehe das Wachstum von Dienstleistungen als großes Thema in den kommenden Jahren.
Mit installierten und laufenden Kameras werden Unternehmen in der Lage sein, Dienstleistungen aus ihrer Überwachungsinfrastruktur zu verkaufen.
Wir können dies bereits in Fällen sehen, in denen Nummernschilderkennung als Dienstleistung in Vororten verkauft wird, aber dies ist nur der Anfang der Dienstleistungskultur in der Überwachungsindustrie.
Van Den Berg sagt, dass Boschs Fokus auf Integration liegen wird.
Bosch ist bereits in vielen Haushalten und Unternehmen mit Technologie von Kühlschränken bis hin zu Kaffeemaschinen und so weiter vertreten.
Sobald diese interaktiv werden, wird Ihr Sicherheitssensor Teil einer integrierten Plattform über mehrere zuvor unabhängige Domänen hinweg sein – das IoT in einer Nussschale – und wir sind in der Lage, alles zu verwalten und zu unterstützen.
„Einer unserer Hauptantriebe besteht darin, die Daten, die in unsere Systeme gelangen, effektiv zu nutzen und es Sicherheitsmanagern und -betreibern zu erleichtern, zur richtigen Zeit auf die richtigen Informationen zuzugreifen“, sagt Alkema.
„Wir konzentrieren uns auch darauf, mit verschiedenen Lösungen zusammenzuarbeiten und zu kooperieren, um Effizienz über die gesamte Linie zu liefern.“
Kersten sagt, dass eigenständige Systeme der Vergangenheit angehören.
Heute leben wir in einer Welt, in der Integration, Interaktion und intelligente Geräte/Dienstleistungen erwartet werden.
Dies erfordert das IoT, wie auch immer Sie es definieren, in dem Informationen aus mehreren Systemen, nicht nur Überwachung, verfügbar sind, wann, wo und wie Sie sie benötigen.
Und hier sieht er die Branche in naher Zukunft hinsteuern.
Im Systemintegratormarkt sagt Monk, dass SIs beginnen werden, sich durch Mehrwert zu differenzieren, wie z.B. die Entwicklung intelligenter Anwendungen und Funktionen, die auf den Systemen laufen, die sie verkaufen und unterstützen.
Viele dieser Unternehmen haben bereits in interne Entwicklungsteams investiert, um sich von der Konkurrenz abzuheben – es wird nicht mehr darum gehen, wer Ihnen die billigste Lösung verkaufen kann, sondern welchen Mehrwert Sie bieten und was Sie unentbehrlich macht.
