Dans le secteur du divertissement, des jeux et de l’hôtellerie, la qualité de l’expérience client est considérée comme l’une des plus grandes priorités. Cependant, ces secteurs s’appuient toujours sur une stratégie de sécurité hautement compétente pour assurer la sécurité des clients et des installations.
Bien qu’elle ne soit pas la seule solution de sécurité nécessaire dans ce secteur, la vidéosurveillance est un élément de sécurité crucial dans ce type d’industrie. Les caméras de vidéosurveillance surveilleront les points d’entrée et de sortie, les points de vente dans les magasins, les restaurants et les hôtels, les distributeurs automatiques de billets, les tables de jeu dans les casinos, les magasins de détail, les hôtels et, dans certains cas, les grandes foules de personnes dans les stades.
Selon Gus Brecher, directeur général de Cathexis Africa, il est clair que pour être efficace, une approche multicouche et entièrement intégrée de la sécurité est essentielle. C’est pourquoi Cathexis Technologies travaille main dans la main avec ses clients pour déterminer les besoins de chaque installation et personnaliser les fonctionnalités associées au logiciel de surveillance IP CathexisVision. « L’objectif est de fournir une solution de sécurité holistique et sophistiquée, qui non seulement assurera une tranquillité d’esprit totale, mais aussi une expérience client supérieure. »
La consultation initiale avec les clients comprend une évaluation des risques inhérents aux environnements de divertissement et d’accueil, puis l’élaboration de méthodes appropriées pour atténuer ces risques, tout en assurant la sécurité du personnel et des clients et en maintenant une atmosphère détendue et agréable.
Au fil des ans, Cathexis a également démontré à des clients de divers marchés verticaux comment tirer parti de tous les départements d’une organisation pour contribuer aux objectifs globaux de sécurité et créer une culture axée sur le client et la sensibilisation à la sécurité.
« De nombreuses organisations ne savent pas que si les bonnes mesures sont mises en œuvre, le département de la sécurité peut également générer des revenus, réduire les coûts et contribuer de manière substantielle aux résultats de l’entreprise », explique M. Brecher.
Caractéristiques de CathexisVision
Plutôt que de fournir une liste exhaustive des différentes fonctionnalités du logiciel de gestion vidéo IP CathexisVision, il est plus efficace de montrer comment certaines des principales fonctionnalités de ce produit peuvent être utilisées de manière pratique dans l’environnement de l’hôtellerie et de la restauration.
Intégration
CathexisVision devient un système complet de gestion de la sécurité lorsqu’il est intégré au système de contrôle d’accès du bâtiment et aux panneaux d’alarme et d’incendie. Au-delà de la sécurité, CathexisVision propose un système de maintenance et de gestion des bâtiments. Par exemple, beaucoup de gens n’envisageraient même pas les avantages de l’utilisation d’un système de vidéosurveillance pour garantir les performances optimales des contrôleurs du réfrigérateur/congélateur qui stockent les aliments lors d’un grand événement.
L’intégration du système de gestion des bâtiments avec le logiciel CathexisVision permet de mettre en place des systèmes efficaces de maintenance, de sécurité et de gestion de l’énergie.
Environnement de salle de contrôle sophistiqué
La croissance de l’industrie de la santé et de la sécurité au travail dans le monde entier a eu un impact positif à de nombreux égards, mais elle a également rendu nécessaire une vérification fiable des incidents, car un nombre croissant d’organisations sont confrontées à la possibilité d’actions en responsabilité civile, dans le cadre desquelles les clients peuvent réclamer à l’organisation les blessures subies sur le site. L’authenticité des demandes d’indemnisation en responsabilité civile peut être vérifiée à partir de séquences vidéo enregistrées, ce qui permet d’éviter les implications juridiques frauduleuses.
Un environnement de salle de contrôle sophistiqué permet de vérifier les plaintes relatives au service et de les examiner pour une gestion et une formation supplémentaires du personnel. Les services de sécurité peuvent également visualiser plusieurs zones stratégiques à partir d’une salle de contrôle centrale sans avoir d’impact sur les opérations quotidiennes et l’expérience client.
Analyse vidéo
L’augmentation de la popularité de la fonction d’analyse vidéo montre que les clients du secteur du divertissement et de l’hôtellerie reconnaissent les avantages de la surveillance en temps réel de la vidéosurveillance, qui est associée à une action immédiate et définie par l’utilisateur dans le cas de certaines situations.
Un sac à main abandonné dans des toilettes publiques, par exemple, permettra de s’assurer que la sécurité est immédiatement avertie pour enquêter sur la situation et éviter une éventuelle alerte à la bombe. Un retard ou un arriéré au point d’entrée d’un stade donne à l’équipe de gestion l’avantage d’examiner la cause du problème et d’y remédier immédiatement pour éviter une situation de foule dangereuse.
« Bien qu’il ne s’agisse que de la partie émergée de l’iceberg, il est clair que la capacité d’intégration exceptionnelle, la flexibilité et la longévité ont fait des solutions Cathexis des solutions idéales pour l’environnement de l’hôtellerie, apportant une véritable valeur ajoutée aux opérations commerciales, ainsi qu’un réel retour sur investissement », a déclaré M. Brecher. « Cathexis fournit la solution produit la plus idéale, associée à toute l’expertise et l’expérience nécessaires pour répondre aux exigences les plus spécifiques de l’industrie », conclut-il.
