In der Unterhaltungs-, Glücksspiel- und Gastgewerbebranche hat ein hervorragendes Kundenerlebnis höchste Priorität. Diese Sektoren sind jedoch nach wie vor auf eine hochkompetente Sicherheitsstrategie angewiesen, um die Sicherheit der Besucher und Einrichtungen zu gewährleisten.
Die Videoüberwachung ist zwar nicht die einzige Sicherheitslösung, die in diesem Sektor erforderlich ist, aber sie ist eine entscheidende Sicherheitskomponente in dieser Art von Industrie. CCTV-Kameras werden Ein- und Ausgänge, Verkaufsstellen in Geschäften, Restaurants und Hotels, Geldautomaten, Spieltische in Kasinos, Einzelhandelsgeschäfte, Hotels und – in einigen Fällen – große Menschenmengen in Stadien überwachen.
Laut Gus Brecher, Geschäftsführer von Cathexis Africa, ist es klar, dass ein vielschichtiger und vollständig integrierter Ansatz für die Sicherheit entscheidend ist, um effektiv zu sein. Deshalb arbeitet Cathexis Technologies Hand in Hand mit seinen Kunden, um die Anforderungen jeder Einrichtung zu ermitteln und die mit der CathexisVision IP-Überwachungssoftware verbundenen Funktionen anzupassen. „Das Ziel ist es, eine ganzheitliche und ausgefeilte Sicherheitslösung bereitzustellen, die nicht nur für absolute Sicherheit sorgt, sondern auch ein hervorragendes Kundenerlebnis bietet.“
Die anfängliche Beratung mit den Kunden umfasst eine Bewertung der Risiken, die mit dem Unterhaltungs- und Gaststättengewerbe verbunden sind, und die Entwicklung geeigneter Methoden, um diese Risiken zu mindern und gleichzeitig die Sicherheit von Personal und Kunden zu gewährleisten und eine entspannte und angenehme Atmosphäre zu erhalten.
Im Laufe der Jahre hat Cathexis auch Kunden in verschiedenen vertikalen Märkten gezeigt, wie man alle Abteilungen innerhalb eines Unternehmens dazu bringen kann, zu den allgemeinen Sicherheitszielen beizutragen und eine Kultur der Kundenorientierung und des Sicherheitsbewusstseins zu schaffen.
„Viele Unternehmen sind sich nicht bewusst, dass die Sicherheitsabteilung, wenn sie die richtigen Maßnahmen ergreift, auch zu einem umsatzsteigernden und kostensenkenden Faktor wird, der einen wesentlichen Beitrag zum Endergebnis leistet“, sagt Brecher.
CathexisVision Merkmale
Anstatt eine Aufzählung der verschiedenen Funktionen der CathexisVision IP Video Management Software vorzunehmen, ist es sinnvoller, zu zeigen, wie einige der führenden Funktionen dieses Produkts in der Praxis im Gastgewerbe eingesetzt werden können.
Integration
CathexisVision wird zu einem kompletten Sicherheitsmanagementsystem, wenn es in das Zutrittskontrollsystem des Gebäudes sowie in die Brandmelde- und Alarmzentralen integriert wird. Denken Sie nicht nur an die Sicherheit, CathexisVision bietet auch ein Wartungs- und Gebäudemanagementsystem. Viele Menschen würden zum Beispiel nicht einmal die Vorteile eines CCTV-Systems in Betracht ziehen, um die optimale Leistung der Kühl-/Gefrierschrankkontrolleure bei der Lagerung von Lebensmitteln bei einer Großveranstaltung zu gewährleisten.
Die Integration des Gebäudemanagementsystems mit der CathexisVision Software sorgt für effiziente Wartungs-, Sicherheits- und Energiemanagementsysteme.
Anspruchsvolle Kontrollraumumgebung
Das weltweite Wachstum der Arbeitsschutzindustrie hat sich in vielerlei Hinsicht positiv ausgewirkt, hat aber auch die Notwendigkeit einer zuverlässigen Überprüfung von Vorfällen mit sich gebracht, da immer mehr Organisationen mit der Möglichkeit von Haftpflichtansprüchen konfrontiert sind, bei denen Besucher die Organisation für vor Ort erlittene Verletzungen in Anspruch nehmen können. Haftpflichtansprüche können anhand der aufgezeichneten Videoaufnahmen auf ihre Echtheit hin überprüft werden, um betrügerische rechtliche Konsequenzen zu vermeiden.
Eine hochentwickelte Kontrollraumumgebung ermöglicht es, Beschwerden über Dienstleistungen zu überprüfen und für zusätzliches Personalmanagement und Schulungen zu nutzen. Die Sicherheitsdienste können auch mehrere strategische Bereiche von einem zentralen Kontrollraum aus einsehen, ohne den täglichen Betrieb und das Kundenerlebnis zu beeinträchtigen.
Video-Analytik
Die zunehmende Beliebtheit der Videoanalysefunktion zeigt, dass die Kunden in der Unterhaltungs- und Gastronomiebranche die Vorteile der CCTV-Überwachung in Echtzeit erkennen, die mit sofortigen und benutzerdefinierten Maßnahmen im Falle bestimmter Situationen kombiniert wird.
Eine liegen gelassene Handtasche in einer öffentlichen Toilette beispielsweise sorgt dafür, dass der Sicherheitsdienst sofort benachrichtigt wird, um die Situation zu untersuchen und eine mögliche Bombendrohung zu verhindern. Eine Verzögerung oder ein Rückstau am Eingang eines Stadions bietet dem Managementteam den Vorteil, die Ursache des Problems zu überprüfen und sofort zu beheben, um eine gefährliche Massensituation zu vermeiden.
„Das ist zwar nur die Spitze des Eisbergs, aber es ist klar, dass die außergewöhnlichen Integrationsfähigkeiten, die Flexibilität und die Langlebigkeit die Lösungen von Cathexis ideal für das Gastgewerbe gemacht haben, denn sie bieten einen echten Mehrwert für den gesamten Geschäftsbetrieb und eine echte Investitionsrendite“, sagt Brecher. „Cathexis bietet die idealste Produktlösung, kombiniert mit all dem notwendigen Fachwissen und der Erfahrung für die spezifischsten Anforderungen der Branche“, schloss er.
