Alors que dans la plupart des secteurs, un système de sécurité est souvent considéré comme un achat superflu, son importance cruciale dans le secteur bancaire ne fait aucun doute.
Les systèmes de sécurité intelligents sont aujourd’hui plus importants que jamais, car les banques tentent de se prémunir contre la fraude interne et externe dans un climat économique qui ne cesse de se dégrader. Sans parler de la menace toujours présente d’un éventuel vol à main armée. Compte tenu de tous ces éléments, le secteur bancaire est un secteur où une sécurité efficace est un impératif non négociable.
Cependant, ceux qui tiennent les cordons de la bourse seront ravis d’apprendre que l’application de systèmes sophistiqués de surveillance bancaire et de gestion vidéo peut en fait avoir un impact extrêmement positif sur l’efficacité opérationnelle de la banque. En permettant d’extraire des informations commerciales précieuses sur l’efficacité des procédures opérationnelles des banques, ces données peuvent être analysées et des mesures correctives appropriées peuvent être prises. Cela se traduit directement par un impact positif sur les résultats de la banque.
Selon Gus Brecher, directeur général de Cathexis Africa, l’utilisation de l’analyse vidéo intelligente et des fonctions intelligentes offre aux institutions financières la possibilité de prendre toutes les données capturées par le réseau de vidéosurveillance, de les analyser et d’utiliser les informations obtenues pour récolter de multiples avantages pour l’ensemble de l’organisation.
Tout d’abord, l’aspect gestion de la sécurité de la surveillance bancaire est considérablement amélioré par l’intégration de systèmes tiers. Le système de surveillance s’intègre également à plusieurs dispositifs d’analyse spécialisés. Les informations provenant des systèmes tiers et du logiciel d’analyse fournissent des déclencheurs au système. Cela lui permet de prendre des mesures définies par l’utilisateur en fonction du déclencheur spécifique reçu. Si la prévention des pertes et des fraudes est essentielle, l’intégration de la vidéo à d’autres mesures de sécurité, notamment le contrôle d’accès, les panneaux d’incendie, les panneaux d’alarme, les systèmes de comptage de billets et les distributeurs automatiques de billets, permet de réagir plus efficacement et de manière plus proactive à d’éventuelles activités criminelles. Cela permet également de minimiser les scénarios potentiellement dangereux grâce à diverses fonctions, notamment la détection des objets abandonnés et des individus qui pourraient rôder dans la banque.
Faire la queue derrière un flot ininterrompu de personnes a souvent été cité par les clients comme l’aspect le plus ennuyeux d’une visite à la banque, ce qui explique pourquoi tant de personnes préfèrent de loin la commodité des services bancaires en ligne. Cependant, dans certains cas, cette option n’est tout simplement pas envisageable pour les clients. Grâce à l’analyse vidéo intelligente, les banques peuvent utiliser les informations pour améliorer considérablement l’expérience globale des clients.
L’analyse vidéo peut également être utilisée comme un outil de gestion de la clientèle très efficace en fournissant des informations telles que la surveillance de la longueur des files d’attente et le comptage des personnes. Cela fournit des informations précieuses pour analyser les tendances bancaires, le service à la clientèle et le flux de personnes, qui peuvent éventuellement être utilisées pour améliorer et optimiser les procédures opérationnelles actuelles.
« L’extraction et l’analyse de données intégrées à partir de simples flux de caméras vidéo permettent d’aller au-delà des simples applications de sécurité », explique M. Brecher. « L’analyse des données permet d’accéder immédiatement à des informations essentielles qui n’étaient pas disponibles auparavant pour les équipes de gestion.
Le résultat a été une amélioration significative de l’efficacité de la gestion actuelle et des opérations commerciales, au moment où elles sont le plus nécessaires, permettant une réponse immédiate et entraînant la rationalisation de l’ensemble du processus commercial, et pas seulement de la sécurité.
Il ajoute que la possibilité de répartir le coût du projet d’installations de sécurité entre différents départements, notamment les ressources humaines, le marketing et les opérations, signifie que l’entreprise bénéficie d’une solution de surveillance bancaire hautement sophistiquée tout en profitant d’un retour sur investissement maximal. En outre, grâce à une flexibilité sans faille, vous pouvez disposer de la solution produit idéale pour répondre aux exigences les plus spécifiques de l’industrie. Avec une suite de solutions logicielles capables de fonctionner sur une plateforme ouverte, il devient possible de personnaliser la solution de surveillance et de sélectionner différents types de caméras de vidéosurveillance répondant aux exigences de différentes applications.
« Les systèmes de gestion vidéo sont aujourd’hui bien plus qu’un simple système de sécurité », déclare M. Brecher, « mais aussi une amélioration opérationnelle entièrement intégrée, qui permet un retour sur investissement très avantageux ».
