Mentre nella maggior parte dei settori un sistema di sicurezza viene spesso messo in secondo piano come un acquisto di ripiego, non si può discutere sulla sua importanza critica nel settore bancario.
I sistemi di sicurezza intelligenti sono oggi più importanti che mai, in quanto le banche cercano di difendersi dalle frodi interne ed esterne in un clima economico in continuo peggioramento. Per non parlare della minaccia sempre presente di una potenziale rapina a mano armata. Tenendo conto di tutto questo, quello bancario è un settore in cui la sicurezza efficace è un must non negoziabile.
Tuttavia, coloro che tengono i cordoni della borsa saranno felici di sapere che l’applicazione di sofisticati sistemi di sorveglianza bancaria e di gestione video può avere un impatto estremamente positivo sull’efficienza operativa della banca. Fornendo la possibilità di estrarre preziose informazioni aziendali sull’efficienza delle procedure operative delle banche, questi dati possono essere analizzati e si possono intraprendere azioni correttive appropriate. Questo si traduce direttamente in un impatto positivo sulla linea di fondo della banca.
Secondo Gus Brecher, direttore generale di Cathexis Africa, l’uso di analisi video intelligenti e di funzioni intelligenti offre agli istituti finanziari l’opportunità di prendere tutti i dati catturati dalla rete di videosorveglianza, analizzarli e utilizzare le informazioni ottenute per trarre molteplici vantaggi per l’intera organizzazione.
In primo luogo, l’aspetto della gestione della sicurezza della sorveglianza bancaria è notevolmente migliorato dall’integrazione di sistemi di terze parti. Il sistema di sorveglianza si integra anche con diversi dispositivi analitici specializzati. Le informazioni provenienti dai sistemi di terze parti e dal software di analisi forniscono dei trigger al sistema. Questo le consente di intraprendere azioni definite dall’utente in base al trigger specifico ricevuto. Se la prevenzione delle perdite e delle frodi è fondamentale, l’integrazione del video con altre misure di sicurezza, tra cui il controllo degli accessi, i pannelli antincendio, i pannelli di allarme, i sistemi di conteggio contanti e i bancomat, consente di rispondere in modo più efficiente e proattivo a potenziali attività criminali. Questo riduce anche al minimo gli scenari potenzialmente pericolosi grazie a diverse funzioni, tra cui: il rilevamento di oggetti abbandonati e di persone che potrebbero aggirarsi all’interno della banca.
Stare in fila dietro a un flusso infinito di persone è stato spesso citato dai clienti come l’aspetto più fastidioso del recarsi in banca, ed è per questo che molte persone preferiscono di gran lunga la comodità dell’Internet banking. Tuttavia, in alcuni casi questa non è un’opzione per i clienti. Con l’analisi video intelligente, le banche possono utilizzare le informazioni per fare una differenza significativa nell’esperienza complessiva del cliente.
La videoanalisi può essere utilizzata anche come strumento di gestione dei clienti molto efficace, fornendo informazioni come il monitoraggio della lunghezza delle code e il conteggio delle persone. Ciò fornisce informazioni preziose per l’analisi delle tendenze bancarie, del servizio clienti e del flusso di persone, che possono essere utilizzate per migliorare e ottimizzare le attuali procedure operative.
“L’estrazione e l’analisi dei dati incorporati da semplici flussi di videocamere, rende possibile andare oltre le semplici applicazioni di sicurezza”, afferma Brecher. “L’analisi dei dati fornisce un accesso immediato alle informazioni critiche, prima non disponibili ai team di gestione”.
Il risultato è stato un miglioramento significativo dell’efficacia dell’attuale gestione e delle operazioni aziendali, quando è più necessario, consentendo una risposta immediata e ottenendo lo snellimento dell’intero processo aziendale, e non solo della sicurezza.
Continua dicendo che la capacità di ripartire il costo del progetto delle installazioni di sicurezza tra vari reparti, tra cui le risorse umane, il marketing e le operazioni, significa che l’azienda sta beneficiando di una soluzione di sorveglianza bancaria di sicurezza altamente sofisticata, raccogliendo il massimo ritorno sull’investimento. Inoltre, grazie alla flessibilità senza soluzione di continuità, può avere la soluzione di prodotto ideale per le esigenze più specifiche del settore. Con una suite di soluzioni software in grado di operare su una piattaforma aperta, diventa possibile personalizzare la soluzione di sorveglianza e selezionare diversi tipi di telecamere a circuito chiuso che soddisfino le esigenze delle diverse applicazioni.
“I sistemi di gestione video sono oggi molto più di un semplice sistema di sicurezza”, dice Brecher, “ma anche un miglioramento operativo completamente integrato, che offre un ritorno sull’investimento con ricompense significative”.
