Aunque en la mayoría de los sectores se suele dejar de lado un sistema de seguridad por considerarlo una compra de mala gana, no puede haber debate sobre su importancia crítica en el sector bancario.
Los sistemas de seguridad inteligentes son ahora más importantes que nunca, ya que los bancos tratan de protegerse contra el fraude tanto interno como externo en un clima económico cada vez peor. Eso por no hablar de la amenaza siempre presente de un posible atraco a mano armada. Teniendo todo esto en cuenta, la banca es un sector en el que la seguridad eficaz es una necesidad innegociable.
Sin embargo, quienes manejan los hilos de la empresa estarán encantados de saber que la aplicación de sofisticados sistemas de vigilancia bancaria y gestión por vídeo puede, de hecho, tener un impacto abrumadoramente positivo en la eficacia operativa del banco. Al proporcionar la capacidad de extraer valiosa inteligencia empresarial sobre la eficacia de los procedimientos operativos de los bancos, estos datos pueden analizarse y tomarse las medidas correctivas adecuadas. Esto se traduce directamente en un impacto positivo en la cuenta de resultados del banco.
Según Gus Brecher, director general de Cathexis África, el uso de análisis de vídeo inteligente y funciones inteligentes ofrece a las instituciones financieras la oportunidad de tomar todos esos datos captados por la red de videovigilancia, analizarlos y utilizar la información obtenida para cosechar múltiples beneficios para toda la organización.
En primer lugar, el aspecto de la gestión de la seguridad de la vigilancia bancaria se ve considerablemente reforzado por la integración de sistemas de terceros. El sistema de vigilancia también se integra con varios dispositivos de análisis especializados. La información de los sistemas de terceros y el software de análisis proporcionan desencadenantes al sistema. Esto le permite emprender acciones definidas por el usuario en función del desencadenante específico recibido. Si bien la prevención de pérdidas y fraudes es fundamental, la integración del vídeo con otras medidas de seguridad, como -el control de accesos, los paneles de incendios, los paneles de alarma, los sistemas de recuento de efectivo y los cajeros automáticos- permite responder de forma más eficaz y proactiva a posibles actividades delictivas. Esto también minimiza los escenarios potencialmente peligrosos a través de varias características, incluyendo: detección de objetos abandonados, y de individuos que puedan estar merodeando dentro del banco.
Hacer cola detrás de un sinfín de personas ha sido citado a menudo por los clientes como el aspecto más molesto de ir al banco, razón por la que tantos particulares prefieren con mucho la comodidad de la banca por Internet. Sin embargo, en algunos casos esto simplemente no es una opción para los clientes. Con el análisis inteligente de vídeo, los bancos pueden utilizar la información para marcar una diferencia significativa en la experiencia global del cliente.
El análisis de vídeo también puede utilizarse como una herramienta de gestión de clientes muy eficaz al proporcionar información como el control de la longitud de las colas y el recuento de personas. Esto proporciona una valiosa información para analizar las tendencias bancarias, el servicio al cliente y el flujo de personas, que puede utilizarse para mejorar y optimizar los procedimientos operativos actuales.
«La extracción y el análisis de datos integrados a partir de simples secuencias de cámaras de vídeo, permite ir más allá de las simples aplicaciones de seguridad», afirma Brecher. «El análisis de datos proporciona acceso inmediato a información crítica, que antes no estaba al alcance de los equipos de gestión».
El resultado ha sido una mejora significativa de la eficacia de la gestión actual y de las operaciones empresariales, cuando más se necesitan, permitiendo una respuesta inmediata y dando lugar a la agilización de todo el proceso empresarial, y no sólo de la seguridad.
Continúa diciendo que la capacidad de repartir el coste del proyecto de las instalaciones de seguridad entre varios departamentos, incluidos los de RRHH, marketing y operaciones, significa que la empresa se está beneficiando de una solución de vigilancia bancaria de seguridad muy sofisticada al tiempo que obtiene el máximo rendimiento de la inversión. Además, gracias a su flexibilidad sin fisuras, puede disponer de la solución de producto ideal para los requisitos más específicos del sector. Con un conjunto de soluciones de software que tienen la capacidad de operar en una plataforma abierta, se hace posible personalizar la solución de vigilancia y seleccionar diferentes tipos de cámaras de CCTV que satisfagan las demandas de diferentes aplicaciones.
«Los sistemas de gestión de vídeo son ahora mucho más que un simple sistema de seguridad», afirma Brecher, «sino también una mejora operativa totalmente integrada, que proporciona un retorno de la inversión con importantes recompensas».
