Osiedla mieszkaniowe to wspaniałe miejsca do życia, oferujące luksus, przestrzeń, relaks (często wraz z obiektami sportowymi) i bezpieczeństwo. I to właśnie w aspekcie bezpieczeństwa często pojawiają się problemy.
To banał, ale kiedy osiedla projektują swoje domy i udogodnienia dla mieszkańców, tylko najlepsze będą odpowiednie; jeśli chodzi o bezpieczeństwo, najlepsze jest często odkładane na bok na rzecz tańszej opcji. Dopóki nie ma zdecydowanych prób złamania zabezpieczeń osiedla, tańsze opcje często wystarczają na jakiś czas. Ostatecznie jednak kupowanie tanio wróci i będzie obwiniane przez zarządcę nieruchomości lub kierownika ds. bezpieczeństwa.
Firmy Hi-Tech Security Solutions i Rob Anderson zorganizowały w sierpniu 2018 r. w Johannesburgu ostatnią z serii konferencji Residential Estate Security, której celem była pomoc zarządcom nieruchomości i firmom ochroniarskim w podejmowaniu właściwych decyzji dotyczących bezpieczeństwa.
W tym dniu zgromadziło się mnóstwo osób z branży nieruchomości, zarówno w zakresie bezpieczeństwa, jak i działalności operacyjnej, a także rekordowa liczba sponsorów, którzy prezentowali różne produkty i rozwiązania skierowane na rynek nieruchomości. Sponsorami tego dnia byli:
- Bosch.
- Cathexis.
- Comb Communications.
- ELF Electronic Security Solutions.
- Elvey.
- Usługi Excellerate.
- GLOVent Solutions.
- Hikvision.
- IDEMIA.
- Powell Tronics.
- Tyco.
- ZKTeco.
Rozpoczęcie od właściwej podstawy
Rob Anderson z Adamastor Consulting rozpoczął obrady od prezentacji podkreślającej podstawy tego, w jaki sposób powinniśmy podejmować decyzje dotyczące bezpieczeństwa na osiedlach. Przekazał uczestnikom kilka lekcji do zabrania do domu, które pomogą im upewnić się, że ich decyzje dotyczące bezpieczeństwa są korzystne i nie zepsują żadnych starszych już zainstalowanych systemów.
Zaczynając, Anderson powiedział, że nieruchomości muszą najpierw zrozumieć, co próbują osiągnąć, potrzebują zestawu standardów dla wszystkich technologii, a także ich instalacji i konserwacji, które będą wykonywane zgodnie z formalnym procesem projektowania – który obejmuje odpowiednią dokumentację, z wyprzedzeniem. Następnie system musi być stale oceniany podczas działania, aby upewnić się, że działa zgodnie z obietnicą – co Anderson nazywa zarządzaniem przez pomiar.
Jeśli chodzi o zakup nowej technologii, mówi, że musi ona pasować do istniejących systemów. Proszę nie wymieniać całego systemu tylko po to, aby uzyskać korzyści z jednego nowego produktu. Ponadto proszę upewnić się, że przeszkolili Państwo swoich kontrolerów w zakresie nowej technologii, aby umożliwić im jej pełne wykorzystanie. Dodał, że aktualizacja jest opłacalna tylko wtedy, gdy zespół operacyjny jest w lepszej sytuacji niż przed aktualizacją.
Anderson ustawił scenę na cały dzień, a po nim wystąpiło wielu prezenterów, którzy rozwinęli przedstawione przez niego tematy
Optymalna obsługa nagrań wideo z miejsca zbrodni
Nieruchomości zbyt często myślą, że mają nagranie wideo ze zdarzenia, ale okazuje się, że jest ono bezużyteczne i nawet nie trafia do sądu. Aby uniknąć takiego scenariusza, oficer Bongiwe Gqotso przedstawił kilka kluczowych punktów, które należy wziąć pod uwagę przy instalacji monitoringu.
Rozpoczynając swoją prezentację, Gqotso wyjaśniła, że często policja jest w stanie uzyskać dowody wideo z przestępstwa, ale nie jest w stanie wykorzystać ich w sądzie z dwóch głównych powodów: umieszczenia kamer i postępowania z dowodami. Bez należytej dbałości o rozmieszczenie, może się okazać, że mają Państwo terabajty nagrań wideo, które nawet nie trafią na salę sądową, nie mówiąc już o pomocy w skazaniu.
Gqotso twierdzi, że rozmieszczenie kamer wymaga starannego rozważenia. Sugeruje ona zadanie następujących pytań przed podjęciem decyzji o miejscu instalacji kamer, a także o tym, jakie kamery zamierzają Państwo zakupić:
- Po co Panu telewizja przemysłowa?
- Co chcą Państwo osiągnąć dzięki systemowi?
- Czy produkt końcowy (nagranie wideo) pomoże funkcjonariuszom prowadzącym dochodzenie?
Jeśli chodzi o zarządzanie, Gqotso mówi, że należy wziąć pod uwagę trzy ważne kwestie. Po pierwsze, proszę dbać o system kamer, ponieważ zdarzało się, że martwe owady zasłaniały widok. Po drugie, należy upewnić się, że data i godzina we wszystkich kamerach są dokładne i zsynchronizowane. Wreszcie, co nie powinno być zaskoczeniem, proszę upewnić się, że Państwa system nagrywa. Odkrycie, że system wyświetla materiał na ekranie, ale nie rejestruje go po incydencie, nie jest tak rzadkie, jak mogłoby się wydawać.
Swoją prezentację zakończyła doradzając właścicielom nieruchomości, w jaki sposób powinni gromadzić dowody wideo w sposób, który nie spowoduje ich wyrzucenia z sądu.
Optymalna obsługa nagrań wideo z miejsca zbrodni
Ile posiadłości ma wrażenie, że toczy nieustanną walkę z dostawcami usług, aby uzyskać usługi i wydajność, których oczekują od swoich drogich instalacji bezpieczeństwa? Następnie John Cowley z C3 Shared Services przedstawił prezentację na temat najlepszych praktyk związanych z zapewnieniem Państwu najlepszej obsługi ze strony dostawców, od pierwszej wyceny aż do wycofania systemów z eksploatacji (a optymalnie, również po tym terminie).
Cowley wyjaśnił, że kiedy osiedla zarządzają bezpieczeństwem i operacjami „na własną rękę”, nie może się to dobrze skończyć. Powiedział, że organizacje te muszą wybrać standard, zgodnie z którym działają i wymagać od swoich usługodawców przestrzegania tego standardu. Rezultatem będzie wydajna organizacja, która przyniesie korzyści wszystkim, z wyjątkiem przestępców, którym trudniej będzie znaleźć słabe punkty do wykorzystania.
John Cowley
Przedstawiając krótki przegląd procesu świadczenia usług, Cowley wyjaśnił, że zaczyna się on od stanu wyjściowego obecnego stanu bezpieczeństwa nieruchomości, a kończy na stanie pożądanym. Dzięki konsultacjom i starannemu planowaniu, dobry dostawca usług będzie w stanie skonstruować mapę drogową od stanu obecnego do stanu końcowego, biorąc pod uwagę budżet klienta i inne ograniczenia. Sugeruje on wykorzystanie metodologii zarządzania usługami ITIL, która została zaprojektowana dla IT, ale zasady pełnej mapy drogowej usług nadal mają zastosowanie. („ITIL to zestaw szczegółowych praktyk zarządzania usługami IT, które koncentrują się na dostosowaniu usług IT do potrzeb biznesu”. – Wikipedia).
Cowley opisał również różnych dostawców usług, z którymi można współpracować, od tych funkcjonalnych, którzy koncentrują się na cenie i dostarczają tak mało usług, jak to tylko możliwe, po partnerów strategicznych i najlepszych dostawców, którzy angażują się w obsługę procesów biznesowych z gwarantowanymi wynikami.
Serengeti: studium przypadku
Następnie głos zabrał Hannes Hendriks, który przybliżył uczestnikom wyzwania i rozwiązania, przed którymi stanął w ciągu ponad dekady pracy jako zarządca nieruchomości w Serengeti Estate. Posiadłość obejmuje około 820 hektarów o obwodzie 17,5 km, co sprawia, że jej zabezpieczenie nie jest łatwym zadaniem. Hendriks jest zwolennikiem warstwowego podejścia do bezpieczeństwa. Twierdzi on, że nie ma jednej technologii, która mogłaby zaspokoić wszystkie Państwa potrzeby bez konieczności pokonania jej przez doświadczonych ludzi, stąd potrzeba warstwowego, wielotechnologicznego rozwiązania tam, gdzie ryzyko jest wysokie.
To, co dokładnie składa się na te warstwy, zależy od klienta i jego oczekiwań, a także od dobrego zrozumienia ryzyka, na jakie jest narażony. Ważne jest jednak, aby właściciele nieruchomości przyjęli holistyczne podejście do bezpieczeństwa obiektu. Oznacza to, że „elementy warstwowego rozwiązania bezpieczeństwa uzupełniają się i działają zgodnie, aby zapewnić silny system bezpieczeństwa, który chroni zarówno przed znanymi, jak i postrzeganymi zagrożeniami”.
Jeśli chodzi o bezpieczeństwo, Hendriks uważa, że istnieją cztery filary, którymi należy się zająć, aby zapewnić bezpieczeństwo nieruchomości. Dodaje, że ważne jest, aby pamiętać, że wszystkie te filary muszą opierać się na fundamencie jednego zintegrowanego systemu informacji zarządczej. Filarami są: obwód, kontrola dostępu i wyjścia, pomieszczenie kontrolne i siły ochrony osiedla.
Dodaje również, że system zarządzania ma kluczowe znaczenie. Nie jest to coś, co można kupić z półki. Jest to złożony system, który musi być w stanie poradzić sobie z każdym problemem związanym z nieruchomością, najlepiej z poziomu tego samego interfejsu. Oznacza to, że integracja funkcji związanych i niezwiązanych z bezpieczeństwem musi być łatwa. Bardziej szczegółowy przegląd jego prezentacji można znaleźć na stronie www.securitysa.com/8436r.
Czy na Państwa horyzoncie jest radar?
Następnie na scenie pojawił się Kelly McLintock z Blacklight Integrated, który przedstawił publiczności stosunkowo nową formę ochrony obwodowej i obszarowej, opartą na radarze. Wprowadzone systemy mogą pokryć niemal dowolny obszar o promieniu do 15 km, wykorzystując cyfrową technologię radarową S-Band, zaprojektowaną specjalnie do nadzoru naziemnego i niskiego pułapu. Mówi, że zapewnia to niezawodność i dokładność, przy najmniejszej liczbie uciążliwych alarmów w każdych warunkach pogodowych.
System jest wyposażony w internetowy pulpit nawigacyjny, który zapewnia przegląd monitorowanego obszaru (i może być zintegrowany z istniejącymi platformami zarządzania). Operatorzy mają nie tylko wgląd w sytuację, ale mogą także wykorzystać inteligencję systemu do wyznaczenia określonych obszarów jako zastrzeżonych lub otwartych oraz ustawić reguły dotyczące tego, co system powinien zrobić, gdy osoba lub osoby zostaną wykryte w tych obszarach.
Kelly McLintock
System jest również w stanie odróżnić ludzi od zwierząt, pojazdów itp. Oznacza to, że można ustawić system tak, aby ignorował zwierzęta (w tym ptaki latające na wysokości, do której system jest zdolny) i podnosił alarm, gdy ludzie zostaną zauważeni w określonych obszarach. Obejmuje również cały obszar jednocześnie, co oznacza, że jeśli intruzi celowo uruchomią alarm w jednym lub kilku obszarach z zamiarem odwrócenia uwagi zespołu ochrony, podczas gdy ich partnerzy włamują się gdzie indziej, operatorzy mogą zobaczyć odwrócenie uwagi i zignorować je, podejmując jednocześnie działania mające na celu powstrzymanie prawdziwych intruzów.
Oczywiście radar działa w czasie rzeczywistym, umożliwiając operatorom śledzenie intruzów podczas ich przemieszczania się, informując na bieżąco służby ratownicze. Co najważniejsze, integruje się z istniejącymi systemami bezpieczeństwa, takimi jak kamery monitorujące, które mogą automatycznie skupiać się na obszarze i śledzić intruzów, lub mogą włączać światła i uruchamiać komunikację dwukierunkową.
Ochrona przed przepięciami i wyładowaniami atmosferycznymi
Don Drennan z Drensky Technologies był dostępny dla menedżerów ds. bezpieczeństwa, którzy mieli już do czynienia z uszkodzeniami kamer i innego sprzętu spowodowanymi wyładowaniami atmosferycznymi. Drennan rozpoczął swoją prezentację od niefortunnej wiadomości, że aktywność piorunów w RPA znacznie wzrosła w ciągu ostatnich kilku lat, nawet na obszarach przybrzeżnych, gdzie w 2011 r. aktywność była niewielka. Następnie pokazał publiczności różne rodzaje uderzeń, które mogą wystąpić i które stanowią zagrożenie dla sprzętu elektronicznego.
Oczywiście przepięcia pochodzące z zawodnych źródeł zasilania i innych przyczyn również stanowią zagrożenie dla sprzętu elektronicznego. Wyjaśnił, że komponenty elektryczne ulegają awarii w 65% przypadków z powodu przeciążenia, innymi słowy, próbują obsłużyć więcej prądu niż zostały zaprojektowane, co „powoduje pożar komponentów”. Drennan pokazał kilka przykładów tego, co może się stać, gdy piorun lub nawet przepięcie nadmiernie obciąża różne komponenty, z przewidywalnymi rezultatami.
Don Drennan
Drennan podkreślił znaczenie instalowania systemów zgodnie z normami, takimi jak między innymi SANS IEC 62305, ale dodał, że prawidłowe uziemienie jest istotnym elementem ochrony odgromowej i przeciwprzepięciowej. Wyjaśnił, że skuteczny system uziemienia odprowadza nadmiar energii z chronionego sprzętu, ale słabe uziemienie powoduje zmniejszenie ochrony. Kluczowe znaczenie ma również właściwa konserwacja systemów uziemienia zgodnie ze specyfikacjami producenta w celu zapewnienia optymalnego działania.
Następnie zagłębił się w ochronę przeciwprzepięciową, przyglądając się różnym urządzeniom o niskiej, średniej i wysokiej energii, a następnie zakończył swoją prezentację demonstracją na żywo tego, co dzieje się, gdy komponenty elektryczne są narażone na zbyt dużą ilość energii elektrycznej.
Połączenie dwóch luksusowych posiadłości
Jakby zarządzanie bezpieczeństwem jednej dużej luksusowej posiadłości nie było wystarczająco trudne, Danie Bosman był kolejnym, który omówił kwestie i wyzwania stojące przed połączeniem dwóch luksusowych posiadłości. Bosman jest kierownikiem technicznym ds. bezpieczeństwa w Val De Vie Estate.
Val De Vie jest bogate w historię i stanowi część większego Światowego Dziedzictwa UNESCO. Bezpieczeństwo jest najwyższym priorytetem w całej posiadłości, która składa się z 13,9-kilometrowego obwodu, chronionego 2-metrowym ogrodzeniem z kutego żelaza z drutem kolczastym, betonowymi cokołami i pełnym ogrodzeniem elektrycznym, wszystkie objęte 97 inteligentnymi analitycznymi kamerami termowizyjnymi Bosch. Osiedle ma cztery główne punkty dostępu zapewniające wjazd przez 27 pasów wjazdu i wyjazdu pojazdów oraz 14 kołowrotów dla mieszkańców, pracowników i pracowników kontraktowych. W punktach tych stosowane są rygorystyczne środki kontroli dostępu, a każdy punkt jest monitorowany za pomocą szeregu kamer.
Don Drennan
W 2016 roku Val De Vie i Pearl Valley Golf Estate połączyły się i rozpoczęło się ogromne zadanie połączenia dwóch posiadłości w jedną. Obejmowało to połączenie systemów bezpieczeństwa w celu zapewnienia bezpieczeństwa mieszkańcom i gościom. Pojawiło się wiele wyzwań, ale najwyższym priorytetem było zapewnienie właściwego systemu kontroli dostępu.
Podjęto decyzję o standaryzacji dostępu w całej połączonej nieruchomości przy użyciu IXP 400i firmy Impro (który został następnie zaktualizowany do rozwiązania Access Portal firmy Impro), klawiatur Softcon HID, czytników Sagem OMA 520D i innych urządzeń. Zdecydowano się również na wykorzystanie systemu PT-Guest firmy Powell Tronics do zarządzania wejściami i wyjściami gości.
Największym wyzwaniem było połączenie baz danych, a Bosman powiedział, że wsparcie techniczne Powell Tronics odegrało znaczącą rolę w radzeniu sobie z problemami, przed którymi stanęło osiedle.
Przyszłość zintegrowanej technologii
Jaco Liebetrau z Bosch Building Technologies rozpoczął dwie ostatnie prezentacje, które koncentrowały się na technologii związanej z osiedlami mieszkaniowymi. Liebetrau skupił się na korzyściach, jakie osiedla (lub dowolna organizacja) mogą uzyskać dzięki skutecznej integracji różnych systemów bezpieczeństwa.
Poruszając temat ewolucji branży zabezpieczeń, pokazał, w jaki sposób inteligentniejsze oprogramowanie umożliwia tworzenie rozwiązań, które w przeszłości uważano za niemożliwe. Wdrożenie tej technologii sprawi, że systemy bezpieczeństwa przejdą od prostych zintegrowanych systemów alarmowych do inteligentnego zarządzania sytuacją, a następnie do prewencyjnego zarządzania sytuacją, w którym zespoły bezpieczeństwa będą w stanie aktywnie zapobiegać incydentom, zanim do nich dojdzie, w oparciu o informacje otrzymywane z ich technologii.
Jaco Liebetrau
Kluczem do tego jest Internet Rzeczy (IoT), który w 2020 roku obejmie ponad 28 miliardów połączonych komponentów elektronicznych. Będzie on wykorzystywany do wielu funkcji, od zarządzania parkingiem po rolnictwo i oczywiście poprawę bezpieczeństwa. Już teraz inteligentna analityka jest w stanie zrobić więcej, szybciej niż kiedykolwiek wcześniej – i z większą dokładnością.
Liebetrau wspomniał również o zaawansowanych technologiach, takich jak odporne rozwiązania Bosch do zarządzania wideo, które zostały zaprojektowane tak, aby działały nawet w przypadku awarii jednego lub dwóch elementów systemu. Do tego dochodzą inteligentne techniki kompresji, które zmniejszają przepustowość i pamięć masową wymaganą dla wideo w wysokiej rozdzielczości.
Swoją prezentację zakończył kilkoma spostrzeżeniami na temat kamer termowizyjnych firmy Bosch, a także spojrzeniem na to, jak będą wyglądać inteligentne domy przyszłości.
Technologia dla osiedli mieszkaniowych
Shaun Savage z Hikvision SA zakończył dzień kolejną prezentacją skupiającą się na najnowszych technologiach, z których mogą korzystać osiedla. W swojej prezentacji krótko omówił różne rozwiązania, które nie tylko zaspokajają zwykłe kwestie bezpieczeństwa, z którymi borykają się osiedla, ale są w stanie zrobić dodatkowy krok w kierunku uproszczenia i poprawy stanu bezpieczeństwa osiedla.
Savage rozpoczął od ochrony obwodowej, podkreślając, w jaki sposób najnowsza technologia firmy Hikvision oferuje ochronę obwodową wzmocnioną przez inteligentne oprogramowanie, które wykrywa ruch na obwodzie, ale idzie dalej, ponieważ może automatycznie identyfikować, kto lub co się porusza, unikając fałszywych alarmów w przypadku wykrycia zwierząt lub pojazdów. W rzeczywistości technologia jest w stanie zidentyfikować ludzi, nawet jeśli kucają lub czołgają się, a system może nauczyć się ignorować gałęzie wiejące na wietrze i inne zdarzenia niezwiązane z bezpieczeństwem.
Następnie przyjrzał się kamerom termowizyjnym i oprogramowaniu analitycznemu, które sprawia, że kamery te są jeszcze bardziej wydajne na obwodzie, podnosząc alarm tylko wtedy, gdy ludzie znajdują się w ograniczonym obszarze lub przekraczają linię, ponownie ignorując zdarzenia spowodowane przez zwierzęta lub ptaki.
Shaun Savage
Następnie przyjrzał się kamerom termowizyjnym i oprogramowaniu analitycznemu, które sprawia, że kamery te są jeszcze bardziej wydajne na obwodzie, podnosząc alarm tylko wtedy, gdy ludzie znajdują się w ograniczonym obszarze lub przekraczają linię, ponownie ignorując zdarzenia spowodowane przez zwierzęta lub ptaki.
Systemy weryfikacji wejść i wyjść były następne na jego liście. Pokazał, w jaki sposób biometria może być wykorzystywana z innymi funkcjami (takimi jak rozpoznawanie tablic rejestracyjnych) w celu stworzenia podwójnego systemu weryfikacji. Na koniec przyjrzał się rozpoznawaniu twarzy i różnym zastosowaniom tej technologii w świecie rzeczywistym w celu ulepszenia systemów kontroli dostępu. Rozpoznawanie twarzy ma złą reputację, jeśli chodzi o działanie w czasie rzeczywistym, ale Savage twierdzi, że najnowsze oprogramowanie znacznie poprawia niezawodność tej technologii, do tego stopnia, że można ją stosować w różnych scenariuszach.
Konferencja Residential Estate Security okazała się popularna wśród uczestników, a Hi-Tech Security Solutions pragnie podziękować wszystkim, którzy wzięli w niej udział. Ponadto dziękujemy Robowi Andersonowi za pomoc w organizacji konferencji. Wreszcie, doceniamy wsparcie naszych sponsorów, którzy przez cały dzień byli zajęci na swoich stoiskach.