Жилые комплексы — это прекрасные места для жизни, предлагающие роскошь, пространство, отдых (часто включающий спортивные сооружения) и безопасность. И именно в аспекте безопасности часто возникают проблемы.
Это клише, но при проектировании домов и помещений для жителей только лучшее может подойти; когда же речь идет о безопасности, лучшее часто откладывается в сторону в пользу более дешевого варианта. Пока нет решительных попыток взлома системы безопасности, более дешевые варианты часто справляются со своей задачей на некоторое время. Однако, в конечном счете, покупка дешевого товара вернется и будет поставлена в вину управляющему поместьем или службе безопасности.
Компании Hi-Tech Security Solutions и Роб Андерсон провели в августе 2018 г. в Йоханнесбурге последнюю из серии конференций по безопасности жилых комплексов с целью помочь руководителям комплексов и службам безопасности принять правильные решения в области безопасности.
В этот день было много людей, представляющих предприятия, как в области безопасности, так и в области эксплуатации, а также рекордное количество спонсоров, которые представили различные продукты и решения, предназначенные для рынка недвижимости. Спонсорами в этот день были:
- Bosch.
- Катексис (Cathexis).
- Comb Communications.
- ELF Electronic Security Solutions.
- Элви.
- Excellerate Services.
- GLOVent Solutions.
- Hikvision.
- IDEMIA.
- Пауэлл Троникс.
- Tyco.
- ZKTeco.
Начало работы на правильном пути
Роб Андерсон (Rob Anderson) из Adamastor Consulting начал работу с презентации, освещающей основы того, как мы должны принимать решения по обеспечению безопасности в поместьях. Он дал слушателям несколько уроков, которые они смогут взять с собой домой и убедиться в том, что их решения в области безопасности будут полезными и не нарушат уже установленные старые системы.
Начиная работу, Андерсон говорит, что владения должны сначала понять, чего они пытаются достичь, им нужен набор стандартов для всех технологий, а также для их установки и обслуживания, которые будут выполняться в соответствии с формальным процессом проектирования — который заранее включает надлежащую документацию. Затем система должна постоянно оцениваться в процессе эксплуатации, чтобы убедиться в том, что она обеспечивает обещанные результаты — то, что Андерсон называет Manage by Measurement.
Когда речь идет о покупке новой технологии, он говорит, что она должна вписываться в уже существующие системы. Не заменяйте всю систему только для того, чтобы получить преимущества одного нового продукта. Кроме того, убедитесь, что Вы обучили своих контролеров новой технологии, чтобы они могли использовать ее в полной мере. Он добавил, что модернизация имеет смысл только в том случае, если операционная команда работает лучше, чем до модернизации.
Андерсон заложил основу дня, после чего последовал ряд докладчиков, развивающих представленные им темы
Оптимальная работа с видеоматериалами с места преступления
Слишком часто эстеты думают, что у них есть видеозапись какого-либо события, а потом обнаруживают, что она бесполезна и даже не попадает в суд. Чтобы избежать такого сценария, прапорщик Бонгиве Гкотсо (Bongiwe Gqotso) предложил несколько ключевых моментов, которые следует учитывать, когда речь идет об установке системы видеонаблюдения.
Начиная свое выступление, Гкотсо объяснила, что часто полицейская служба может получить видеодоказательства преступления, но не может использовать их в суде по двум основным причинам: размещение камер и обращение с доказательствами. Без должного внимания к размещению Вы можете обнаружить, что у Вас есть терабайты видеоматериалов, которые даже не попадут в зал суда, не говоря уже о том, чтобы помочь в вынесении обвинительного приговора.
Гкотсо говорит, что размещение камер требует тщательного рассмотрения. Она советует задать следующие вопросы, прежде чем принимать решение о месте установки камер, а также о том, какие камеры Вы собираетесь приобрести:
- Зачем Вам нужна система видеонаблюдения?
- Чего Вы хотите добиться от системы?
- Поможет ли конечный продукт (отснятое видео) сотрудникам, ведущим расследование?
Что касается управления, то, по словам Гкотсо, необходимо рассмотреть три важных вопроса. Во-первых, обслуживайте систему камер, у нее был опыт, когда мертвые жуки заслоняли обзор. Во-вторых, убедитесь, что дата и время на всех Ваших камерах точны и синхронизированы. Наконец, и это не должно быть сюрпризом, убедитесь, что Ваша система записывает. Обнаружить, что система отображает видеоматериалы на экране, но не записывает их после инцидента, не так уж и редко, как можно подумать.
В конце своего выступления она посоветовала наследникам, как им следует собирать видеодоказательства, чтобы их не выкинули из суда.
Оптимальная работа с видеоматериалами с места преступления
Сколько владений чувствуют себя так, как будто они находятся в постоянной борьбе с поставщиками услуг, чтобы получить обслуживание и производительность, которых они ожидают от своих дорогостоящих систем безопасности? Джон Коули (John Cowley) из C3 Shared Services выступил с докладом о лучших практиках, связанных с обеспечением наилучшего обслуживания со стороны Ваших провайдеров, начиная с первого предложения и заканчивая выводом систем из эксплуатации (а оптимально — и после этого).
Коули объяснил, что когда предприятия управляют своей безопасностью и операциями «по наитию», это просто не может закончиться хорошо. Он сказал, что этим организациям необходимо выбрать стандарт, по которому они будут работать, и требовать от своих поставщиков услуг соблюдения этого стандарта. Результатом станет эффективная организация, приносящая пользу всем, кроме преступников, которым будет сложнее найти слабые места, чтобы использовать их в своих целях.
Джон Коули
Давая краткий обзор процесса предоставления услуг, Коули объяснил, что он начинается с определения исходных данных о текущем состоянии безопасности поместья и заканчивается определением желаемого состояния. С помощью консультаций и тщательного планирования хороший поставщик услуг сможет построить «дорожную карту» от настоящего до окончательного состояния, учитывая бюджет клиента и другие ограничения. Он предлагает использовать методологию управления услугами ITIL, которая была разработана для ИТ, но принципы полной дорожной карты услуг все равно применимы. («ITIL — это набор подробных практик по управлению ИТ-услугами, которые фокусируются на приведении ИТ-услуг в соответствие с потребностями бизнеса.» — Википедия.)
Коули также рассказал о различных поставщиках услуг, с которыми можно сотрудничать: от функциональных, ориентирующихся на цену и предоставляющих как можно меньше услуг, до стратегических партнеров и «верхушки кучи» — поставщиков, предоставляющих услуги в области бизнес-процессов с гарантированными результатами.
Серенгети: конкретный пример
Следующим выступил Ханнес Хендрикс, который рассказал присутствующим о проблемах и решениях, с которыми он столкнулся за более чем десятилетний период работы в качестве управляющего хозяйством в Serengeti Estate. Площадь поместья составляет около 820 га, а его периметр — 17,5 км, что делает его охрану непростой задачей. Хендрикс — сторонник многоуровневого подхода к безопасности. Он говорит, что не существует единой технологии, которая могла бы удовлетворить все Ваши потребности, не будучи преодоленной опытными людьми, поэтому там, где риски высоки, необходимо многоуровневое, многотехнологичное решение.
Что именно составляет эти слои, зависит от клиента и его ожиданий, а также от хорошего понимания рисков, с которыми он сталкивается. Однако важно, чтобы предприятия применяли целостный подход к обеспечению безопасности территории. Это означает, что «элементы многоуровневого решения безопасности дополняют друг друга и работают в унисон, обеспечивая надежный режим безопасности, который защищает как от известных, так и от предполагаемых угроз».
Когда речь заходит о безопасности, Хендрикс считает, что для создания надежного поместья необходимо обратить внимание на четыре составляющие. Он добавляет, что важно отметить, что все эти столпы должны базироваться на фундаменте единой интегрированной системы управленческой информации. Основными элементами являются: периметр, контроль доступа и выхода, диспетчерская и служба безопасности объекта.
Он также добавляет, что система управления имеет решающее значение. Это не то, что можно купить с полки. Это сложная система, которая должна быть способна решать все вопросы, возникающие в поместье, предпочтительно из одного и того же интерфейса. Это означает, что необходимо легко интегрировать функции, связанные и не связанные с безопасностью. Более подробный обзор его презентации доступен на сайте www.securitysa.com/8436r.
Появился ли радар на Вашем горизонте?
Следующим на сцену вышел Келли МакЛинток из компании Blacklight Integrated, который представил аудитории относительно новую форму охраны периметра и территории, основанную на использовании радара. Представленные системы могут покрывать практически любую территорию в радиусе до 15 км, используя цифровую многолучевую технологию радаров S-диапазона, разработанную специально для наземного и маловысотного наблюдения. По его словам, это обеспечивает надежность и точность, а также наименьшее количество неприятных сигналов тревоги при любых погодных условиях.
Система поставляется с веб-панелью, которая обеспечивает обзор контролируемой области (и может быть интегрирована в существующие платформы управления). Операторы не только получают обзор, но и могут использовать интеллектуальные возможности системы для разграничения определенных зон на закрытые и открытые, а также устанавливать правила, по которым система должна действовать при обнаружении человека или людей в этих зонах.
Келли МакЛинток
Система также способна различать людей и животных, транспортные средства и т.д. Это означает, что Вы можете настроить систему так, чтобы она игнорировала животных (включая птиц, летающих в пределах высоты, на которую способна система) и подавала сигнал тревоги при обнаружении людей в определенных зонах. Она также охватывает всю территорию одновременно, а это значит, что если злоумышленники намеренно включат сигнализацию в одной или нескольких зонах с целью отвлечь команду охраны, пока их партнеры будут проникать в другое место, операторы смогут увидеть отвлекающий маневр и проигнорировать его, одновременно предпринимая действия для остановки настоящих нарушителей.
И, конечно же, радар работает в режиме реального времени, позволяя операторам отслеживать нарушителей по мере их передвижения, информируя об этом службы реагирования. Что особенно важно, она интегрируется с существующими системами безопасности, например, с камерами наблюдения, которые могут автоматически фокусироваться на зоне и отслеживать нарушителей, или может включаться освещение, а также срабатывать двусторонняя связь.
Защита от перенапряжений и молний
Для менеджеров по безопасности, которые сталкивались с повреждениями камер и другого оборудования молнией, Дон Дреннан (Don Drennan) из компании Drensky Technologies рассказал об опасностях и решениях, связанных с грозовым риском. Дреннан начал свое выступление с неприятной новости о том, что активность молний по всей Южной Африке значительно возросла за последние несколько лет, даже в прибрежных районах, где в 2011 году активность молний была незначительной. Затем он продемонстрировал аудитории различные типы ударов, которые могут происходить и которые представляют опасность для электронного оборудования.
Конечно, скачки напряжения, вызванные ненадежными источниками питания и другими причинами, также представляют опасность для электронного оборудования. Он объяснил, что отказ электрических компонентов в 65% случаев происходит из-за перенапряжения, другими словами, они пытаются выдержать больший ток, чем был рассчитан на них, что «приводит к возгоранию компонентов». Дреннан продемонстрировал несколько примеров того, что может произойти, когда молния или даже перенапряжение перенапрягает различные компоненты, с предсказуемыми результатами.
Дон Дреннан
Дреннан подчеркнул важность установки систем в соответствии со стандартами, такими как SANS IEC 62305, среди прочих, но добавил, что правильное заземление является жизненно важным компонентом защиты от молний и перенапряжений. Он объяснил, что эффективная система заземления отводит избыточную энергию от защищенного оборудования, а плохое заземление приводит к снижению уровня защиты. Также очень важно правильно обслуживать Ваши системы заземления в соответствии со спецификациями производителя для обеспечения оптимальной работы.
Затем он углубился в тему защиты от импульсных перенапряжений, рассмотрев различные устройства с низким, средним и высоким энергопотреблением, и завершил свое выступление живой демонстрацией того, что происходит, когда электрические компоненты сталкиваются со слишком большим количеством электричества.
Слияние двух роскошных поместий
Как будто управление безопасностью одного большого роскошного поместья недостаточно сложно, Дэни Босман выступил следующим, чтобы обсудить вопросы и проблемы, возникающие при слиянии двух роскошных поместий. Босман — технический менеджер по безопасности в Val De Vie Estate.
Валь Де Ви имеет богатую историю и является частью более крупного объекта Всемирного наследия. Безопасность является главным приоритетом на всей территории поместья, которое состоит из 13,9-километрового периметра, защищенного кованым забором высотой 2 метра с бритвенной проволокой под копалом, бетонными цоколями и полным электрическим ограждением, все это охвачено 97 интеллектуальными аналитическими тепловизионными камерами Bosch. На территории комплекса имеется четыре основных точки доступа, обеспечивающих въезд через 27 полос для въезда и выезда автотранспорта и 14 турникетов для жителей, служащих и контрактных работников. На этих пунктах действуют строгие меры контроля доступа, и каждый пункт находится под наблюдением множества камер.
Дон Дреннан
В 2016 году произошло слияние Val De Vie и Pearl Valley Golf Estate, и началась масштабная работа по объединению двух поместий в одно. Это включало объединение систем безопасности для обеспечения безопасности жителей и посетителей. Возникло множество проблем, но правильная установка системы контроля доступа была самым главным приоритетом.
Было принято решение стандартизировать доступ на всей территории объединенного комплекса, используя IXP 400i компании Impro (которая впоследствии была модернизирована до решения Impro Access Portal), HID-клавиатуры Softcon, считыватели Sagem OMA 520D и другое оборудование. Также было решено использовать систему PT-Guest компании Powell Tronics для управления входом и выходом посетителей.
Самой большой проблемой было объединение баз данных, и Босман сказал, что техническая поддержка со стороны Powell Tronics сыграла значительную роль в решении проблем, с которыми столкнулась компания в этом вопросе.
Будущее интегрированных технологий
Яко Либетрау (Jaco Liebetrau) из компании Bosch Building Technologies открыл последние две презентации, которые были посвящены технологиям, относящимся к жилым комплексам. Либетрау сосредоточился на преимуществах, которые могут получить предприятия (или любые другие организации) благодаря эффективной интеграции различных систем безопасности.
Затронув тему эволюции индустрии безопасности, он показал, как более интеллектуальное программное обеспечение позволяет создавать решения, которые в прошлом считались невозможными. Внедрение этой технологии приведет к тому, что системы безопасности перейдут от простых интегрированных систем сигнализации к интеллектуальному управлению ситуацией, а затем и к упреждающему управлению ситуацией, когда команды безопасности смогут проактивно предотвращать инциденты до того, как они произойдут, основываясь на информации, которую они получают от своих технологий.
Яко Либетрау
Ключевую роль в этом играет Интернет вещей (IoT), к которому в 2020 году будет подключено более 28 млрд. электронных компонентов. Это будет использоваться для множества функций, от управления парковкой до ведения сельского хозяйства и, конечно, повышения безопасности. Уже сейчас интеллектуальная аналитика способна делать больше, быстрее, чем когда-либо прежде — и с повышенной точностью.
Либетрау также коснулся некоторых передовых технологий, например, отказоустойчивых решений Bosch для управления видео, которые предназначены для продолжения работы даже в случае отказа одного или двух компонентов системы. К этому добавляются интеллектуальные методы сжатия, которые уменьшают полосу пропускания и объем памяти, требуемый для видео высокой четкости.
В завершение своей презентации он рассказал о тепловизорах от Bosch, а также о том, как будут выглядеть «умные дома» будущего.
Технология для жилых комплексов
Шон Сэвидж (Shaun Savage) из Hikvision SA завершил день еще одной презентацией, посвященной новейшим технологиям, которые могут быть использованы на приусадебных участках. В своем выступлении он кратко остановился на различных решениях, которые не только удовлетворяют обычные проблемы безопасности, с которыми сталкиваются предприятия, но и способны сделать дополнительный шаг в упрощении и улучшении системы безопасности предприятия.
Сэвидж начал с периметра, рассказав о том, как новейшая технология от Hikvision обеспечивает защиту периметра, усиленную интеллектуальным программным обеспечением, которое обнаруживает движение на периметре, но идет дальше, поскольку может автоматически определять, кто или что движется, избегая ложных тревог при обнаружении животных или транспортных средств. На самом деле, технология способна идентифицировать человека, даже если он приседает или ползет, и система может научиться игнорировать ветки, которые дуют на ветру, и другие события, не связанные с безопасностью.
Затем он рассмотрел тепловизионные камеры и аналитическое программное обеспечение, которое делает эти камеры еще более эффективными на периметре, поднимая тревогу только тогда, когда люди находятся в запретной зоне или пересекают линию, снова игнорируя события, вызванные животными или птицами.
Шон Сэвидж
Затем он рассмотрел тепловизионные камеры и аналитическое программное обеспечение, которое делает эти камеры еще более эффективными на периметре, поднимая тревогу только тогда, когда люди находятся в запретной зоне или пересекают линию, снова игнорируя события, вызванные животными или птицами.
Системы проверки входа и выхода были следующими в его списке. Он показал, как биометрия может быть использована с другими функциональными возможностями (например, распознаванием номерных знаков) для создания двойной системы верификации. В заключение он рассказал о распознавании лиц и различных применениях этой технологии в реальном мире для улучшения систем контроля доступа. Распознавание лиц имело плохую репутацию, когда речь шла о работе в режиме реального времени, но Сэвидж говорит, что новейшее программное обеспечение значительно повышает надежность этой технологии, настолько, что ее можно использовать в различных сценариях.
Конференция по безопасности жилой недвижимости оказалась популярной среди слушателей, и компания Hi-Tech Security Solutions выражает благодарность всем, кто принял в ней участие. Кроме того, мы благодарим Роба Андерсона за помощь в организации конференции. Наконец, мы признательны за поддержку нашим спонсорам, которые в течение всего дня были заняты на своих стендах.