Von Daryl Buhrmann, Produktmanager, Cathexis Technologies.
„Ein Bild sagt mehr als tausend Worte“ – wie oft haben Sie diesen Satz schon gehört? Die Vorstellung, dass in einem einzigen Bild eine komplexe und bedeutende Menge an Informationen steckt, die darauf warten, dass der Betrachter sie für sich selbst entdeckt und interpretiert.
In der Videoüberwachungsbranche hat dies mehr Gewicht denn je, da VMS (Video Management Systeme) über reine Sicherheitsanwendungen hinausgehen, bei denen die Beobachtung eines Bildes auf einem Bildschirm oder die Reaktion auf ein vom System ausgelöstes Ereignis nur ein Teil der Geschichte ist. Durch die wissenschaftliche Analyse der komplexen Informationen, die in einem Bild enthalten sind, mit Hilfe intelligenter Algorithmen können intelligente Geschäftsdaten aus einfachen Videokameraströmen extrahiert werden.
Die Extraktion und Analyse dieser eingebetteten Daten liefert Geschäftsinformationen, die bisher nicht so einfach erfasst werden konnten, aber dennoch für den Geschäftsinhaber fast sofort zugänglich sind. Das Ergebnis ist eine verbesserte Effektivität des aktuellen Managements und der Geschäftsabläufe, wenn sie am dringendsten benötigt werden, was eine sofortige Reaktion ermöglicht und zu einer Rationalisierung des gesamten Geschäftsprozesses und nicht nur der Sicherheit führt.
Da die Projektkosten für Sicherheitsinstallationen in der Regel das zugewiesene Budget übersteigen, verbessert die Möglichkeit, den Umfang und den Nutzen des Überwachungssystems innerhalb des Unternehmens zu verteilen, den ROI des Systems und damit die Beteiligung der verschiedenen Abteilungen, einschließlich ihrer finanziellen Unterstützung des Projekts, erheblich. Die Zustimmung von Marketing-, Schulungs- und Betriebsabteilungen, um nur einige zu nennen, wird nun Realität, wenn die direkten Auswirkungen der präsentierten intelligenten Daten für ihre Effektivität relevant sind.
Erfasste Daten über Personenbewegungen auf stündlicher, täglicher, wöchentlicher und monatlicher Basis in den Gängen eines Einzelhandelsgeschäfts können der Marketingabteilung bei der Anordnung der Regalprodukte und der Positionierung von Werbeaktionen und Marketingmaterial helfen, um eine maximale Wirkung zu erzielen. Das Filialmanagement kann dieselben Daten zur Zählung der Kunden nutzen, um die Raumaufteilung zu bewerten, um Staus in bestimmten Bereichen und einen Mangel an Kunden in anderen Bereichen zu vermeiden. Gleichzeitig erhalten Sie sofortiges Feedback durch automatische Benachrichtigungen über die Länge der Warteschlangen und können so die Anzahl der zu einem bestimmten Zeitpunkt geöffneten Kassen optimieren.
Die Überwachung der Verkaufsstellen (POS) hat nicht nur den Vorteil, dass Betrug und Schwund reduziert werden, sondern kann auch genutzt werden, um Defizite und Stärken bei der Schulung des Personals zu ermitteln und so der Schulungsabteilung zu helfen, ihr Programm zu verbessern. Die Kundenbetreuer sind in der Lage, die Interaktion und das Verhalten der Kunden an den Kassen zu überwachen, um den Bezahlvorgang zu rationalisieren und für den Kunden so angenehm wie möglich zu gestalten. Kundenanfragen zum Bezahlvorgang können durch die Überprüfung von aufgezeichnetem Filmmaterial, das mit der Kasse, dem Datum und der Uhrzeit der Transaktion oder sogar der Nummer des Kassenbons verknüpft ist, schnell geklärt werden.
Das gesamte Filialmanagement verfügt über Echtzeit-Ereignisüberwachung und -aufzeichnung, um die optimale Nutzung der verfügbaren Ressourcen zu unterstützen. Benachrichtigungen über Bewegungen oder deren Fehlen in kritischen Bereichen wie Wareneingang oder Versand können eine sofortige Reaktion des zugewiesenen Personals hervorrufen. Der Energiebedarf innerhalb des Unternehmens kann effizienter verwaltet werden, indem die Nutzung stromhungriger Ressourcen durch das Personal überwacht wird – z. B. indem Klimaanlagen und Beleuchtung nur eingeschaltet werden, wenn das Büro besetzt ist.
Durch die Integration von Geräten und Systemen von Drittanbietern in das VMS entsteht eine einzige Informationsquelle für Sicherheit und Schutz. Ein mit VMS verknüpftes Einbruchmelde-, Feueralarm- und Zutrittskontrollsystem kann eine sofortige Benachrichtigung mit Videomaterial über Systemereignisse liefern und so die korrekte Zuweisung von Ressourcen zum betroffenen Bereich ermöglichen. Vorfälle in der Öffentlichkeit, für die das Unternehmen haftbar gemacht werden könnte, können durch Algorithmen zur Erkennung verlassener Objekte minimiert werden. Herumlungern auf dem Firmengelände kann identifiziert werden, um die Sicherheit von Unternehmen und Kunden zu erhöhen.
VMS hat sich von einer reinen Sicherheitsüberwachungslösung zu einem Business Intelligence-Tool entwickelt, das nicht nur für die Sicherheitslösung eines Unternehmens von Vorteil ist.
