Дэрил Борманн, менеджер по продукции, Cathexis Technologies.
«Картинка стоит тысячи слов» — как часто Вы слышали эту фразу? Понятие о том, что в одной картине заключен сложный и значительный объем информации, который ждет, когда зритель обнаружит и интерпретирует его для себя.
В индустрии видеонаблюдения это имеет большее значение, чем когда-либо, поскольку VMS (системы управления видео) выходят за рамки простого применения для обеспечения безопасности, где операторы, наблюдающие изображение на экране или реагирующие на срабатывание системы, являются лишь частью истории. Научно анализируя сложную информацию, содержащуюся в изображении, с помощью интеллектуальных алгоритмов, можно извлекать интеллектуальные бизнес-данные из простых потоков с видеокамер.
Извлечение и анализ этих встроенных данных позволяет получить бизнес-аналитику, которую ранее было нелегко получить, но которая, тем не менее, почти сразу же становится доступной для владельца бизнеса. В результате повышается эффективность текущего управления и бизнес-операций, когда они требуются больше всего, обеспечивая немедленное реагирование, что приводит к рационализации всего бизнес-процесса, а не только безопасности.
Поскольку стоимость проекта «обидной покупки» систем безопасности обычно превышает выделенный бюджет, возможность распространить сферу применения и полезность системы видеонаблюдения в рамках бизнеса значительно повышает окупаемость инвестиций в систему и, следовательно, вовлеченность различных отделов, включая их финансовую поддержку проекта. Привлечение маркетинговых, учебных и производственных отделов, а также других отделов, становится реальностью, когда прямое воздействие представленных интеллектуальных данных имеет отношение к их эффективности.
Снятые данные о перемещении людей на ежечасной, ежедневной, еженедельной и ежемесячной основе по островкам розничного магазина могут помочь отделу маркетинга в выкладке товаров на полках и размещении рекламных и маркетинговых материалов для достижения максимального эффекта. Руководство магазина может использовать те же данные о количестве посетителей для оценки планировки помещения, чтобы избежать перегруженности в определенных зонах и отсутствия покупателей в других, получая при этом немедленную обратную связь через автоматические уведомления о длине очереди, что помогает оптимизировать количество касс, открытых в любой момент времени.
Мониторинг точек продаж (POS) не только дает преимущества в виде сокращения мошенничества и усушки, но и может быть использован для выявления недостатков и сильных сторон в обучении операторов, тем самым помогая отделу обучения улучшить свою программу. Отдел по работе с клиентами может отслеживать взаимодействие и отношение клиентов на кассах, чтобы помочь упростить процесс оплаты и сделать его максимально приятным для клиента. Вопросы клиентов, касающиеся процесса оплаты, могут быть быстро решены путем просмотра записанных кадров, связанных с кассой, датой и временем транзакции или даже номером кассового чека.
Общее управление операциями магазина предусматривает мониторинг и запись событий в режиме реального времени, что помогает оптимально использовать имеющиеся ресурсы. Уведомления о движении или его отсутствии в критически важных зонах, таких как приемка товаров или диспетчеризация, могут вызвать немедленную реакцию назначенного персонала. Потребностями в энергии в рамках бизнеса можно управлять более эффективно, контролируя использование персоналом энергоемких ресурсов — например, включать кондиционеры и освещение только тогда, когда офис занят.
Благодаря интеграции устройств и систем сторонних производителей в VMS, достигается единый источник информации для обеспечения безопасности и охраны. Система охранной сигнализации, пожарной сигнализации и контроля доступа, связанная с VMS, может дать немедленное уведомление с видеозаписью событий в системе, что позволит правильно направить ресурсы в пострадавшую зону. Инциденты с участием общественности, за которые предприятие может быть привлечено к ответственности, можно свести к минимуму с помощью алгоритмов обнаружения брошенных объектов. Для повышения безопасности бизнеса и клиентов можно выявить случаи безделья на территории предприятия.
VMS перешла от обиды на безопасность, предлагая только решение для видеонаблюдения, к превращению в инструмент бизнес-аналитики, способный обеспечить более широкий возврат инвестиций, полезный не только для безопасности предприятия.
