Autor: Daryl Buhrmann, menedżer produktu, Cathexis Technologies.
„Obraz jest wart tysiąca słów” – jak często słyszeli Państwo to zdanie? Założenie, że w pojedynczym obrazie zawarta jest złożona i znacząca ilość informacji, która czeka, aż widz sam ją odkryje i zinterpretuje.
W branży nadzoru wideo ma to większe znaczenie niż kiedykolwiek, ponieważ VMS (systemy zarządzania wideo) wykraczają poza aplikacje bezpieczeństwa, w których operatorzy obserwujący obraz na ekranie lub reagujący na zdarzenie wywołane przez system to tylko część historii. Dzięki naukowej analizie złożonych informacji zawartych w obrazie za pomocą inteligentnych algorytmów, inteligentne dane biznesowe mogą być wydobywane z prostych strumieni z kamer wideo.
Wyodrębnianie i analiza tych wbudowanych danych zapewnia inteligencję biznesową, która wcześniej nie była łatwa do uchwycenia, ale jest niemal natychmiast dostępna dla właściciela firmy. Rezultatem jest poprawa efektywności bieżącego zarządzania i operacji biznesowych, gdy są one najbardziej potrzebne, umożliwiając natychmiastową reakcję, co skutkuje usprawnieniem całego procesu biznesowego, a nie tylko bezpieczeństwa.
W związku z tym, że koszt projektu instalacji bezpieczeństwa zazwyczaj przekracza przydzielony budżet, możliwość rozłożenia zakresu i użyteczności systemu nadzoru w firmie znacznie poprawia zwrot z inwestycji w system, a tym samym zaangażowanie różnych działów, w tym ich wsparcie finansowe dla projektu. Zaangażowanie działów marketingu, szkoleń i operacji, by wymienić tylko kilka, staje się teraz rzeczywistością, gdy bezpośredni wpływ prezentowanych inteligentnych danych jest istotny dla ich skuteczności.
Przechwytywane dane dotyczące ruchu osób w ciągu godziny, dnia, tygodnia i miesiąca na półkach sklepu detalicznego mogą pomóc działowi marketingu w rozmieszczeniu produktów na półkach oraz rozmieszczeniu promocji i materiałów marketingowych w celu uzyskania maksymalnego efektu. Kierownictwo sklepu może wykorzystać te same dane dotyczące liczby klientów do oceny układu podłogi, aby uniknąć zatorów w określonych obszarach i braku klientów w innych, jednocześnie otrzymując natychmiastowe informacje zwrotne za pośrednictwem automatycznych powiadomień dotyczących długości kolejek, pomagając zoptymalizować liczbę kas otwartych w danym momencie.
Monitorowanie punktów sprzedaży (POS) nie tylko przynosi korzyści w postaci zmniejszenia liczby oszustw i strat, ale może być również wykorzystywane do identyfikowania braków i mocnych stron w szkoleniu operatorów, pomagając w ten sposób działowi szkoleń w ulepszaniu ich programu. Relacje z klientami są w stanie monitorować interakcje z klientami i ich postawę w punktach kasowych, aby usprawnić proces płatności i uczynić go jak najbardziej przyjemnym dla klienta. Pytania klientów dotyczące procesu płatności mogą być szybko rozwiązywane poprzez przeglądanie nagranego materiału filmowego powiązanego z kasą, datą i godziną transakcji, a nawet numerem dowodu wpłaty.
Ogólne zarządzanie operacjami w sklepie obejmuje monitorowanie i rejestrowanie zdarzeń w czasie rzeczywistym, aby pomóc w optymalnym wykorzystaniu dostępnych zasobów. Powiadomienia o ruchu lub jego braku w krytycznych obszarach, takich jak odbiór towarów lub wysyłka, mogą wywołać natychmiastową reakcję przydzielonego personelu. Zapotrzebowanie na energię w firmie może być zarządzane bardziej efektywnie poprzez monitorowanie zużycia energii przez personel – na przykład włączanie klimatyzatorów i świateł tylko wtedy, gdy biuro jest zajęte.
Dzięki integracji urządzeń i systemów innych firm z systemem VMS, uzyskuje się jedno źródło informacji dla bezpieczeństwa i ochrony. System antywłamaniowy, przeciwpożarowy i kontroli dostępu połączony z systemem VMS może zapewnić natychmiastowe powiadomienie z materiałem wideo o zdarzeniach systemowych, umożliwiając prawidłowe przydzielenie zasobów do dotkniętego obszaru. Incydenty z udziałem publiczności, za które firma może zostać pociągnięta do odpowiedzialności, można zminimalizować dzięki algorytmom wykrywania porzuconych obiektów. Przebywanie na terenie firmy może zostać zidentyfikowane w celu zwiększenia bezpieczeństwa firmy i klientów.
VMS przeszedł od zakupu oferującego jedynie rozwiązanie do nadzoru bezpieczeństwa do narzędzia analizy biznesowej, które jest w stanie zapewnić szerszy zwrot z inwestycji, korzystny nie tylko dla rozwiązania bezpieczeństwa firmy.
