A natureza da segurança comercial está a mudar, com um número crescente de empresas a procurar soluções de segurança integradas para satisfazer as suas necessidades específicas. “A era das soluções de segurança individuais que funcionam em silos pode ter acabado”, afirma Gus Brecher, diretor-geral da Cathexis Africa e diretor de marketing do grupo Cathexis Technologies. “Agora, os clientes procuram sistemas e soluções que os ajudem na integração perfeita de várias soluções de vários fornecedores.”
Uma das razões para esta mudança de foco são os desafios associados à criação de silos dos elementos separados num sistema de segurança. Os elementos separados não comunicam eficazmente, limitando a funcionalidade do conjunto. “Os sistemas integrados são constituídos por elementos que comunicam entre si”, afirma Brecher. “Desta forma, a qualidade do sistema de segurança nunca é comprometida.”
Os sistemas integrados também melhoram significativamente o ambiente da sala de controlo. Com um excesso de eventos a acontecerem todos ao mesmo tempo, pode ser difícil para os operadores das salas de controlo desempenharem as suas funções de forma eficaz. “Uma solução integrada pode tomar decisões automatizadas, permitindo que o operador tome medidas rápidas e decisivas”, diz Brecher. “Também facilita muito a recuperação de informações forenses do sistema para uso posterior.”
Brecher acredita que o maior desafio na implementação de um sistema integrado é conseguir a adesão de todas as partes interessadas. Por outras palavras, os fornecedores ou fabricantes de todos os equipamentos a integrar; os utilizadores finais, os gestores, os gestores de TI e os integradores de sistemas.
Em cada organização, os vários sistemas de terceiros são normalmente controlados por diferentes divisões. Por exemplo, o sistema de controlo de presenças pode ser controlado pelos RH, enquanto o sistema de vigilância e os painéis de alarme são supervisionados pelo departamento de segurança. Num ambiente bancário típico, os balcões de dinheiro estão sob a alçada dos gestores do banco, enquanto o sistema de vigilância está sob a jurisdição da equipa de segurança. A solução consiste em introduzir um sistema integrado que optimize a eficácia e a eficiência de todas estas soluções de terceiros através de uma integração perfeita.
Entre outras coisas, o sistema tem de facilitar a verificação vídeo de eventos dos vários sistemas e fornecer informações comerciais. Para tal, o sistema tem de fornecer uma interface de fácil utilização com acções automatizadas, informações facilmente recuperáveis e notificações ao operador da sala de controlo. A chave para esta solução integrada é a adoção de um software orientado para reunir todos os elementos e fornecer à gestão a facilidade de extrair dados que beneficiarão a organização como um todo, e não apenas um departamento.
“Por exemplo, pode pretender-se mudar uma câmara para um monitor selecionado na sala de controlo, enviar um SMS para um gestor de segurança, reproduzir um clip de áudio para um altifalante no terreno ou enviar um alarme para uma sala de controlo fora do local”, diz Brecher. “Com este sistema, há várias opções possíveis.”
A segurança comercial também será brevemente afetada pela introdução da nova Lei de Proteção das Informações Pessoais (PoPI) e as empresas farão bem em garantir que estão em conformidade e informadas sobre as implicações da mesma.
“É preciso poder dizer ao cliente para que é que as suas informações estão a ser utilizadas, onde estão armazenadas, se estão seguras e se serão eliminadas”, diz Brecher. “As imagens de videovigilância estão igualmente protegidas pela lei, o que altera a forma como os parques de escritórios e as empresas irão lidar com os seus sistemas de segurança no futuro.”
A Lei PoPI afecta todas as áreas de uma organização onde são processadas informações pessoais e impõe obrigações e deveres específicos às organizações. Isto porque dá efeito ao direito constitucional à privacidade, que inclui um direito à proteção contra a recolha, retenção, divulgação e utilização ilegais de informações pessoais.
“Para as pequenas empresas, a sua escolha de soluções tecnológicas será determinante para a sua conformidade com a lei”, afirma Brecher.
A diretiva estabelece que as partes responsáveis devem tomar “medidas técnicas e organizativas adequadas e razoáveis para garantir a integridade e a proteção da informação”. Assim, os empresários já não têm qualquer desculpa para não levar a sério a segurança eletrónica.”
Em conformidade com os requisitos PoPI, o software CathexisVision 2016 mais recente inclui uma proteção adicional das imagens de videovigilância. Isto é feito de duas maneiras. Em primeiro lugar, através de marcas de água visíveis para permitir a identificação da fonte do vídeo arquivado e, em segundo lugar, através da proteção por palavra-passe das filmagens arquivadas. “Apercebemo-nos de que a natureza da segurança comercial está a mudar e tivemos de nos adaptar para satisfazer as novas necessidades”, afirma Brecher. “É preciso evoluir neste sector se se pretende ficar por cá”, concluiu.
