La natura della sicurezza commerciale sta cambiando, con un numero crescente di aziende che cercano soluzioni di sicurezza integrate per soddisfare le loro esigenze specifiche. “L’era delle soluzioni di sicurezza individuali che operano in silos potrebbe essere finita”, afferma Gus Brecher, amministratore delegato di Cathexis Africa e direttore marketing del gruppo Cathexis Technologies. “Ora i clienti guardano a sistemi e soluzioni che li assistano nell’integrazione perfetta di più soluzioni di più fornitori”.
Una delle ragioni di questo spostamento di attenzione sono le sfide associate alla creazione di silos di elementi separati in un sistema di sicurezza. Gli elementi separati non comunicano in modo efficace, limitando la funzionalità dell’insieme. “I sistemi integrati sono costituiti da elementi che parlano tra loro”, dice Brecher. “In questo modo, la qualità del sistema di sicurezza non viene mai compromessa”.
I sistemi integrati migliorano anche in modo significativo l’ambiente della sala di controllo. Con un eccesso di eventi che si verificano tutti insieme, può essere difficile per gli operatori della sala di controllo svolgere il proprio ruolo in modo efficace. “Una soluzione integrata può prendere decisioni automatizzate, consentendo all’operatore di agire in modo rapido e decisivo”, afferma Brecher. “Inoltre, rende molto più facile recuperare le informazioni forensi dal sistema per utilizzarle in seguito”.
Brecher ritiene che la sfida maggiore nell’implementazione di un sistema integrato sia l’acquisizione del consenso da parte di tutte le parti interessate. In altre parole, i fornitori o produttori di tutte le apparecchiature da integrare; gli utenti finali, i manager, i responsabili IT e gli integratori di sistema.
All’interno di ogni organizzazione, i vari sistemi di terze parti sono solitamente controllati da diverse divisioni. Per esempio, il sistema di rilevazione delle presenze può essere controllato dalle Risorse Umane, mentre il sistema di sorveglianza e i pannelli di allarme sono controllati dal dipartimento di sicurezza. In un tipico ambiente bancario, i contatori di denaro rientrano nel regno dei dirigenti della banca, mentre il sistema di sorveglianza è sotto la giurisdizione del team di sicurezza. La soluzione consiste nell’introdurre un sistema integrato che ottimizzi l’efficacia e l’efficienza di tutte queste soluzioni di terze parti attraverso una perfetta integrazione.
Tra le altre cose, il sistema deve facilitare la verifica video degli eventi provenienti dai vari sistemi e fornire una business intelligence. Per raggiungere questo obiettivo, il sistema deve fornire un’interfaccia facile da usare, con azioni automatizzate, informazioni facilmente recuperabili e notifiche dell’operatore della sala di controllo. La chiave di questa soluzione integrata è l’adozione di un software orientato a riunire tutti gli elementi e a fornire alla direzione la possibilità di estrarre i dati che andranno a beneficio dell’organizzazione nel suo complesso, e non solo di un reparto.
“Ad esempio, si può desiderare di commutare una telecamera su un monitor selezionato nella sala di controllo, inviare un SMS a un responsabile della sicurezza, riprodurre un clip audio a un altoparlante sul campo o inviare un allarme a una sala di controllo fuori sede”, dice Brecher. “Con questo sistema, ci sono diverse opzioni possibili”.
La sicurezza commerciale sarà presto influenzata anche dall’introduzione del nuovo Protection of Personal Information Act (PoPI) e le aziende faranno bene ad assicurarsi di essere conformi e di essere istruite sulle sue implicazioni.
“Bisogna essere in grado di dire al cliente per cosa vengono utilizzate le sue informazioni, dove vengono conservate, se sono sicure e se verranno cancellate”, afferma Brecher. “I filmati di videosorveglianza sono altrettanto protetti dalla Legge, cambiando il modo in cui i parchi di uffici e le aziende gestiranno i loro sistemi di sicurezza in futuro”.
La Legge PoPI riguarda tutte le aree di un’organizzazione in cui vengono elaborati i dati personali e impone alle organizzazioni obblighi e doveri specifici. Questo perché dà attuazione al diritto costituzionale alla privacy, che include il diritto alla protezione contro la raccolta, la conservazione, la diffusione e l’uso illegali di informazioni personali.
“Per le piccole imprese, la scelta delle soluzioni tecnologiche sarà determinante per la loro conformità alla Legge”, afferma Brecher.
“Il testo afferma che le parti responsabili devono adottare ‘misure tecniche e organizzative appropriate e ragionevoli per garantire l’integrità e la protezione delle informazioni’. Quindi i proprietari di aziende non hanno più scuse per non prendere sul serio la sicurezza elettronica”.
In linea con i requisiti PoPI, l’ultimo software CathexisVision 2016 include un’ulteriore protezione dei filmati di videosorveglianza. Questo avviene in due modi. In primo luogo, attraverso una filigrana visibile per consentire l’identificazione della fonte del video archiviato, e in secondo luogo attraverso la protezione con password del filmato archiviato. “Ci siamo resi conto che la natura della sicurezza commerciale sta cambiando e abbiamo dovuto adattarci per soddisfare le nuove esigenze”, dice Brecher. “Bisogna evolversi in questo settore se si ha intenzione di rimanere”, ha concluso.
