Przyszłość bezpieczeństwa w handlu detalicznym leży w inteligentnych możliwościach integracji. Odnosi się to do zdolności systemu do zapewnienia niezawodnej struktury bezpieczeństwa, a także kompleksowego narzędzia infrastrukturalnego do poprawy wydajności operacyjnej.
Według Gusa Brechera, dyrektora zarządzającego Cathexis Africa i dyrektora ds. marketingu grupy Cathexis Technologies, sprzedawcy detaliczni powinni rozważyć zaawansowane i w pełni zintegrowane rozwiązanie do nadzoru handlu detalicznego. „Dzięki płynnej elastyczności i skalowalności system umożliwia sprzedawcom detalicznym połączenie wymogów zarządzania bezpieczeństwem z możliwością pomiaru wydajności operacyjnej”.
Zajęcie się potrzebą nadzoru
„W następstwie ogólnokrajowego szaleństwa przestępczości w lokalnych centrach handlowych w ostatnim okresie świątecznym, środowisko handlu detalicznego musi zminimalizować ryzyko związane z bezpieczeństwem” – mówi Brecher. „Pomimo ryzyka popełnienia przestępstwa przez klientów i pracowników, wciąż słyszymy stary argument zakupu z pretensjami.
„Niektórzy mogą pomyśleć, że to absolutnie niedorzeczne, że wciąż istnieje debata na temat znaczenia i konieczności instalacji systemu bezpieczeństwa w środowisku, które jest wyraźnie narażone na przestępczość. Musimy jednak pamiętać, że sprzedawcy detaliczni również znajdują się pod ogromną presją finansową w obecnym klimacie gospodarczym”.
Narzędzie do analizy biznesowej
Z tego powodu branża zmierza w kierunku systemów zarządzania wideo, które wykraczają poza proste zastosowania nadzoru bezpieczeństwa. System nadzoru, który dostarcza istotnych informacji biznesowych, nagle zyskał poparcie wszystkich działów, w tym finansów, kontroli ryzyka, operacji, szkoleń i marketingu.
Gdy system może pomóc zmniejszyć liczbę przypadków oszustw i kurczenia się, jednocześnie monitorując trendy dotyczące klientów; gdy system może pomóc zidentyfikować, gdzie personel wymaga dodatkowego szkolenia i powiadomić kierownictwo o incydentach, które wymagają natychmiastowego działania – system nadzoru zapewnia znaczny zwrot z inwestycji. Koszt instalacji monitoringu staje się teraz również wspólną odpowiedzialnością różnych operacji i działów sprzedawcy detalicznego.
Liczenie osób
Proszę zastanowić się, w jaki sposób przechwycone dane klientów poruszających się po sklepie detalicznym mogą dostarczyć działom marketingu istotnych informacji na temat trendów zakupowych klientów, ruchu pieszego i przepływu osób. Teraz zespół marketingowy dzięki systemowi zliczania osób, który jest zintegrowany z systemem monitoringu, jest uzbrojony w informacje, które pomogą im we wspieraniu odpowiednich obszarów promocji, a może nawet w zmianie układu sklepu. Dział operacyjny może teraz również zająć się takimi kwestiami, jak obszary o dużym natężeniu ruchu i długość kolejek przy kasach.
Inteligentna integracja systemów innych firm
Zaawansowane rozwiązanie nadzoru obejmuje inteligentną integrację systemów innych firm, w tym: kontroli dostępu, paneli przeciwpożarowych i paneli antywłamaniowych. Przedmioty takie jak torby pozostawione bez nadzoru mogą stanowić potencjalne zagrożenie dla bezpieczeństwa. Wałęsanie się podejrzanych osób może sygnalizować potencjalny napad. Zaletą analizy wideo i inteligentnej integracji z systemami innych firm jest to, że zespół zarządzający bezpieczeństwem jest natychmiast powiadamiany o każdym z tych incydentów i można podjąć natychmiastowe działania
Punkt sprzedaży
Integracja z punktem sprzedaży (POS) zapewnia pełną bazę danych wszystkich transakcji i powiązanych nagrań wideo. Krótko mówiąc, przy dobrej znajomości systemu nadzoru przez pracowników, sprzedawca detaliczny znacznie zmniejszy prawdopodobieństwo wystąpienia jakichkolwiek strat. Menedżerowie operacyjni szybko zidentyfikują również tych pracowników, którzy mogą wymagać dodatkowego szkolenia.
CathexisVision 2015
„Przez prawie dwie dekady oprogramowanie Cathexis zrewolucjonizowało tradycyjny system nadzoru dzięki inteligentnej funkcjonalności, która spełnia wszystkie wymagania dotyczące bezpieczeństwa i infrastruktury, jednocześnie maksymalizując zwrot z inwestycji” – mówi Brecher. „Obejmuje to niedawną premierę CathexisVision 2015 z wyjątkowymi nowymi funkcjami, które spełniają wszystkie wymagania sektora detalicznego” – dodaje.
