Il futuro della sicurezza nel retail risiede nelle capacità di integrazione intelligente. Questo si riferisce alla capacità che il sistema ha di fornire una struttura di sicurezza affidabile, nonché uno strumento infrastrutturale completo per migliorare le efficienze operative.
Questo secondo Gus Brecher, amministratore delegato di Cathexis Africa e direttore marketing del gruppo Cathexis Technologies, che afferma che i rivenditori devono prendere in considerazione una soluzione di sorveglianza al dettaglio sofisticata e completamente integrata. “Grazie alla flessibilità e alla scalabilità senza soluzione di continuità, il sistema consente ai rivenditori di combinare i requisiti di gestione della sicurezza con la capacità di misurare le efficienze operative”.
Affrontare la necessità di sorveglianza
“Sulla scia di un’ondata di crimini a livello nazionale nei centri commerciali locali durante la recente stagione delle feste, l’ambiente del commercio al dettaglio deve ridurre al minimo i rischi per la sicurezza”, afferma Brecher. “Nonostante il rischio di reato per i clienti e i dipendenti, continuiamo a sentire la vecchia argomentazione dell’acquisto a caro prezzo.
“Alcuni potrebbero pensare che sia assolutamente ridicolo che ci sia ancora un dibattito sull’importanza e la necessità di installare un sistema di sicurezza in un ambiente che è chiaramente molto vulnerabile al crimine. Tuttavia, dobbiamo tenere presente che i rivenditori sono anche sottoposti a enormi pressioni finanziarie nell’attuale clima economico”.
Uno strumento di business intelligence
Per questo motivo, il settore si sta orientando verso sistemi di gestione video che vanno oltre le semplici applicazioni di sorveglianza della sicurezza. Un sistema di sorveglianza che fornisce informazioni vitali di business intelligence improvvisamente ha il consenso di tutti i reparti, tra cui finanza, controllo del rischio, operazioni, formazione e marketing.
Quando il sistema può aiutare a ridurre gli episodi di frode e le differenze inventariali, monitorando le tendenze dei clienti; quando il sistema può aiutare a identificare i punti in cui il personale necessita di una formazione supplementare e a notificare alla direzione gli incidenti che richiedono un’azione immediata, il sistema di sorveglianza offre un significativo ritorno sull’investimento. Il costo dell’installazione della sorveglianza diventa ora una responsabilità condivisa tra le varie operazioni e i vari reparti del rivenditore.
Conteggio delle persone
Consideri come i dati catturati dei clienti che si muovono all’interno di un negozio al dettaglio possono fornire ai reparti marketing informazioni vitali sulle tendenze di acquisto dei clienti, sul traffico pedonale e sul flusso di persone. Ora il team di marketing, grazie a un sistema di conteggio delle persone integrato con il sistema di sorveglianza, è dotato di informazioni che lo aiuteranno ad assistere le aree appropriate per le promozioni e forse anche a modificare il layout del negozio. Il reparto operativo può ora affrontare anche questioni come le aree ad alta congestione e la lunghezza delle code alle casse.
Integrazione intelligente di sistemi di terze parti
Una soluzione di sorveglianza sofisticata comprende l’integrazione intelligente di sistemi di terze parti, tra cui: controllo degli accessi, pannelli antincendio e pannelli antifurto. Oggetti come le borse lasciate incustodite potrebbero rappresentare una potenziale minaccia per la sicurezza. La sosta di persone sospette potrebbe segnalare una potenziale rapina. Il vantaggio dell’analisi video e dell’integrazione intelligente con i sistemi di terze parti è che il team di gestione della sicurezza viene immediatamente avvisato di qualsiasi incidente e si può intervenire subito.
Punto vendita
L’integrazione del punto vendita (POS) fornisce un database completo di tutte le transazioni e dei filmati associati. In poche parole, e con i dipendenti ben consapevoli del sistema di sorveglianza, il rivenditore ridurrà in modo significativo la probabilità di subire delle differenze inventariali. I responsabili delle operazioni potranno anche identificare rapidamente i dipendenti che potrebbero richiedere una formazione supplementare.
CathexisVision 2015
“Per quasi due decenni il software Cathexis ha rivoluzionato il sistema di sorveglianza tradizionale con funzionalità intelligenti che soddisfano tutti i requisiti di sicurezza e di infrastruttura, massimizzando il ritorno sull’investimento dell’azienda”, afferma Brecher. “Questo include il recente rilascio di CathexisVision 2015, con le sue nuove eccezionali funzionalità che soddisfano tutte le esigenze del settore retail”, aggiunge.
