Przez Allyson Koekhoven.
W minionym roku finansowym Cathexis Africa z siedzibą w KZN odnotowała wzrost o 52% w RPA. Od początku roku finansowego 2015 w lipcu, firma jest na dobrej drodze do odnotowania podobnego wzrostu. Biorąc pod uwagę obecną recesję gospodarczą, jak to możliwe? Hi-Tech Security Solutions rozmawiało z dyrektorem zarządzającym Cathexis Africa, Gusem Brecherem, o planie firmy na sukces i zrównoważony rozwój.
Wyjaśnia, że strategia rozpoczęła się od ukierunkowanego podejścia do umocnienia obecności w RPA, a następnie penetracji rynku globalnego. Pierwszym krokiem było przyjęcie nowej wizji oprogramowania dla Cathexis od 2014 roku, ze światowej klasy rozwiązaniem do zarządzania monitoringiem wideo IP, które wymagało zatrudnienia dodatkowych zasobów programistycznych. Gdy firma była już zadowolona z końcowego produktu, zespół przeanalizował, co należy zrobić, aby przejąć biznes od konkurencji.
Ewolucja produktu obejmowała kilka fundamentalnych zmian w architekturze, aby ułatwić dodawanie nowych funkcji i integrację produktów innych firm, takich jak kamery IP i inne urządzenia, takie jak systemy kontroli dostępu. Inne ważne funkcje, takie jak nowy pakiet do analizy wideo; rozpoznawanie tablic rejestracyjnych i funkcja przełączania awaryjnego, która zapewnia redundancję serwera nagrywającego, a tym samym umożliwia penetrację większych rynków; oprogramowanie zgodne z PoPI; oraz ogólna modernizacja interfejsu oprogramowania. Duży nacisk położono również na łatwość obsługi oraz zapewnienie narzędzi do monitorowania stanu zdrowia i oceny sieci.
Infrastruktura wewnętrzna stała się kolejnym centralnym punktem, ponieważ firma zatrudniła dodatkowych członków zespołu do obsługi swojego produktu. Dyrektor sprzedaży Cathexis Africa, dwóch przedstawicieli handlowych w terenie, dwóch wewnętrznych sprzedawców, a także dwóch pracowników wsparcia i dwóch architektów rozwiązań zwiększyło liczbę pracowników firmy w RPA do 15 osób. Jest to znacznie więcej niż w przypadku jakiegokolwiek innego dostawcy VMS w kraju i jest wspierane przez zespół techniczny Cathexis Technologies, który jest rezydentem w kraju. Menedżer ds. rozwoju biznesu został również wyznaczony do obsługi pozostałej części Afryki i istnieje duże prawdopodobieństwo, że firma wkrótce utworzy oddział w Kenii.
Brecher wyjaśnia, że znalezienie odpowiednich ludzi miało kluczowe znaczenie, ponieważ klienci kupują od dostawców, którzy ich zdaniem są w stanie zapewnić wsparcie i niezawodność, których potrzebują.
U podstaw całego planu leżała potrzeba stworzenia silniejszej świadomości marki. Wiązało się to z przygotowaniem globalnej kampanii marketingowej, która obejmowała poważne zmiany na stronie internetowej firmy. Następnie firma opracowała platformę mediów społecznościowych i poprawiła dokumentację swoich produktów. Uzupełnieniem tego było ciągłe zaangażowanie Brechera jako rzecznika branży w odpowiednie wydarzenia branżowe, w tym śniadania rynku pionowego Hi-Tech Security Solutions.
Dodano również narzędzia do projektowania systemów, aby umożliwić partnerom handlowym projektowanie rozwiązań. „Zdajemy sobie sprawę, że nasz produkt jest złożonym systemem, dlatego chcieliśmy zapewnić klientom narzędzia, które pozwolą im projektować rozwiązania oparte na naszym oprogramowaniu” – mówi Brecher.
Cathexis rozwinął i wzmocnił partnerstwo z dostawcami technologii uzupełniających, takimi jak Axis, aby umożliwić im dostarczanie klientom kompletnego rozwiązania, a nie tylko produktu w pudełku. Integracja z produktami innych firm jest ciągła i proaktywna.
Powołanie Elvey, MASS i Compass na partnerów dystrybucyjnych dodatkowo pomoże Cathexis w zwiększeniu lokalnego zasięgu. Ponadto, wraz ze wzrostem zaufania do marki, firma nawiązała współpracę z wieloma konsultantami i użytkownikami końcowymi, aby zachęcić ich do uwzględnienia produktów Cathexis w swoich procesach przetargowych.
Dojrzewanie modelu południowoafrykańskiego pozwoliło Cathexis przenieść część swojej uwagi na arenę globalną. Pierwszym krokiem w tym procesie było mianowanie kierownika i osoby technicznej w niedawno utworzonym oddziale w Dubaju, a także wybór trzech dystrybutorów. W wyniku tej lokalnej obecności system Cathexis został wdrożony w siedmiu nowych hotelach w Abu Dhabi, a dostawca usług otrzymał zgodę ministerstw zarówno w Abu Dhabi, jak i Katarze.
Dalsze inwestycje zagraniczne obejmują powołanie nowego dyrektora ds. rozwoju biznesu i architekta technicznego w Wielkiej Brytanii oraz ekspansję w Niemczech i innych regionach Europy. Brecher twierdzi, że kolejnym globalnym punktem centralnym będą prawdopodobnie Stany Zjednoczone, a program ekspansji rozpocznie się na północnym wschodzie, ze względu na fakt, że jest to bardzo duży rynek skoncentrowany na stosunkowo niewielkim obszarze, a Cathexis ma już dość duży zasięg w tym regionie.
Cathexis jest nadal dobrze postrzegany przez niektóre z największych i najbardziej prestiżowych przedsiębiorstw w większości sektorów rynku na całym świecie. Na przykład największe kopalnie złota w Afryce, najbardziej znani detaliści w Europie, główne kampusy edukacyjne i projekty nadzoru miejskiego w USA, a nawet jedna z największych giełd papierów wartościowych na świecie przyjmują rozwiązanie Cathexisvision.
