El sector bancario ha estado intentando convertir la mayor parte posible de su negocio lejos del emplazamiento físico de la sucursal local y, en su lugar, pasar a las transacciones a distancia con los clientes. Entonces llegó 2020 y trajo consigo el mayor cambio de paradigma social desde la Segunda Guerra Mundial, cuando el COVID golpeó el planeta y, al hacerlo, aceleró este enfoque de una interacción más remota con los clientes más rápidamente de lo que el sector podría haber previsto en la mañana de Año Nuevo de 2020.
Como es bien sabido en el sector financiero, junto con todas las ventajas obvias de ahorro de costes de este modelo de banca a distancia viene el aumento de posibles violaciones de datos y ciberataques. Y, a partir del 1 de julio de 2021 en Sudáfrica, aparecerá toda una multitud de nuevas consecuencias legales y reglamentarias en caso de que se produzca una violación de datos de este tipo, en forma de PoPIA.
Sin embargo, el principal efecto de COVID se dejó sentir obviamente en el ámbito de lo real y lo físico. Las mascarillas, el distanciamiento social, los niveles de ocupación y el control de la temperatura son elementos de la vida que nos acompañarán durante bastante tiempo más.
Además, los bancos anteriores a COVID ya tenían importantes problemas de seguridad física que estaban abordando, algunos antiguos, otros nuevos, todos relacionados en general con esos dos eternos males del sector bancario que son el robo y el fraude.
¿Cuáles son las soluciones?
En lo que respecta a los retos de seguridad que plantea la nueva normalidad de COVID, el conjunto de medidas de seguridad orientadas a COVID de CathexisVision puede ser de gran ayuda: capacidades de detección de máscaras, análisis de recuento de personas, detección de distanciamiento social e integraciones de cámaras térmicas para controlar la temperatura de las personas que entran y salen del edificio, todo ello proporciona potentes soluciones basadas en la vigilancia a las preocupaciones cotidianas de seguridad relacionadas con COVID que los bancos deben abordar en la actualidad.
Aunque COVID sigue robando el protagonismo hasta cierto punto, las amenazas a la seguridad bancaria anteriores a COVID siguen existiendo con tanta fuerza como siempre. CathexisVision, con su plataforma abierta y sus capacidades de integración total, ofrece una sofisticada solución de videovigilancia para ayudar a los bancos e instituciones financieras a afrontar estos retos.
Además de un sofisticado entorno de gestión de vídeo, las integraciones de sistemas de terceros de CathexisVision permiten integrar en el sistema sistemas como contadores de dinero, paneles de alarma contra incendios, control de accesos, cajeros automáticos y otros productos de terceros para proporcionar una única interfaz de usuario a los operadores, lo que aumenta drásticamente la eficacia de la solución.
El conjunto de análisis de vídeo CathexisVision, que utiliza IA (aprendizaje profundo), mejora aún más la solución. Por ejemplo, los algoritmos detectan el merodeo (cerca de un cajero automático), la longitud de las colas, la detección y clasificación de objetos (por ejemplo, determinan si el objeto es una bolsa abandonada, una persona o un animal), además de proporcionar tecnologías de recuento de personas que proporcionan información valiosa para analizar las tendencias bancarias, el servicio al cliente y el flujo de personas.
El análisis avanzado de vídeo inteligente también puede activar el sistema para que lleve a cabo acciones definidas, como notificarlo a la pasarela de la sala de control, mover la cámara PTZ a una posición preestablecida, enviar una alarma o un SMS/correo electrónico a un destinatario seleccionado, o encender o apagar los dispositivos. Además, todo ello se puede supervisar a distancia desde una sala de control centralizada, con supervisión y gestión de alarmas fuera de las instalaciones y en varios emplazamientos. Cathexis también puede proporcionar soluciones de reconocimiento facial (por ejemplo, de sindicatos conocidos y «malos actores» de una zona).
La compatibilidad con cámaras de múltiples proveedores permite que cientos (o incluso miles) de cámaras colocadas estratégicamente in situ puedan ser examinadas fácilmente por unos pocos operadores, utilizando la pasarela de gestión de alarmas y el mural de vídeo de «visualización a petición» del software CathexisVision desde una sala de control segura.
Las capacidades de búsqueda excepcionalmente rápidas ayudan a encontrar las pruebas de las grabaciones de vídeo en una base de datos de búsqueda, de forma rápida y eficaz, si se necesitan en caso de investigación. Los análisis inteligentes también reducen al mínimo las alarmas molestas, ahorrando tiempo y molestias. También dispone de alarmas técnicas en caso de manipulación de la cámara. Para los emplazamientos más grandes, la capacidad de patrulla virtual de CathexisVision facilita que la seguridad se gestione desde una sala de control de supervisión remota. La sofisticada supervisión de la salud de todos los componentes del sistema -tanto la integridad del hardware como la del software- contribuye a permitir un mantenimiento correctivo a tiempo.
Todas estas funciones de videovigilancia y análisis de vídeo inteligente de CathexisVision, entre otras, ayudan a detectar y reducir los eventos basados en el fraude y sus consiguientes pérdidas, además de facilitar la recopilación de datos sobre las tendencias de los clientes y otros datos de inteligencia relacionados con el negocio y los consumidores.
