O sector bancário tem tentado converter o máximo possível da sua atividade para fora do local físico da agência local e, em vez disso, passar para as transacções remotas com os clientes. Então, 2020 chegou e trouxe consigo a maior mudança de paradigma social desde a Segunda Guerra Mundial, quando a COVID atingiu o planeta e, ao fazê-lo, acelerou esta abordagem de uma interação mais remota com os clientes mais rapidamente do que o sector alguma vez poderia ter previsto na manhã de Ano Novo de 2020.
Como é do conhecimento do sector financeiro, a par de todas as vantagens óbvias em termos de poupança de custos deste modelo de banca à distância, surge o aumento de potenciais violações de dados e ciberataques. E, a partir de 1 de julho de 2021, na África do Sul, toda uma multiplicidade de novas consequências legais e regulamentares em caso de violação de dados aparecerá sob a forma de PoPIA.
No entanto, o principal efeito da COVID foi obviamente sentido no domínio do real e do físico. As máscaras, o distanciamento social, os níveis de ocupação e a monitorização da temperatura são elementos da vida que nos acompanharão por mais algum tempo.
Além disso, os bancos pré-COVID já tinham problemas significativos de segurança física que estavam a resolver, alguns antigos, outros novos, todos geralmente relacionados com os dois eternos problemas do sector bancário: roubo e fraude.
Quais são as soluções?
Em termos dos desafios de segurança apresentados pelo novo normal da COVID, o conjunto de medidas de segurança orientadas para a COVID da CathexisVision pode ajudar: capacidades de deteção de máscaras, análise da contagem de pessoas, deteção do distanciamento social e integrações de câmaras térmicas para monitorizar as temperaturas das pessoas que entram e saem do edifício, tudo isto proporciona soluções poderosas baseadas na vigilância para as preocupações quotidianas de segurança relacionadas com a COVID que os bancos têm de enfrentar atualmente.
Embora a COVID continue a roubar as atenções até certo ponto, as ameaças à segurança bancária anteriores à COVID continuam a existir com tanta força como sempre. A CathexisVision, com a sua plataforma aberta e capacidades de integração total, fornece uma solução de videovigilância sofisticada para ajudar os bancos e as instituições financeiras a enfrentar estes desafios.
Para além de um ambiente de gestão de vídeo sofisticado, as integrações de sistemas de terceiros da CathexisVision permitem que sistemas como contadores de dinheiro, painéis de alarme de incêndio, controlo de acesso, caixas multibanco e outros produtos de terceiros sejam integrados no sistema para fornecer uma interface de utilizador única aos operadores, aumentando assim drasticamente a eficácia da solução.
O conjunto de análises de vídeo CathexisVision, que utiliza IA (aprendizagem profunda), melhora ainda mais a solução. Por exemplo, os algoritmos detectam vadiagem (perto de um ATM), comprimentos de fila, deteção e classificação de objectos (por exemplo, determinar se o objeto é um saco abandonado, uma pessoa ou um animal), bem como tecnologias de contagem de pessoas que fornecem informações valiosas para analisar tendências bancárias, serviço ao cliente e fluxo de pessoas.
A análise avançada de vídeo inteligente também pode acionar o sistema para realizar acções definidas, como notificar a porta de entrada da sala de controlo, mover a câmara PTZ para uma posição predefinida, enviar um alarme ou SMS/email para um destinatário selecionado ou ligar ou desligar dispositivos. Além disso, tudo isto pode ser monitorizado remotamente a partir de uma sala de controlo centralizada, com monitorização e gestão de alarmes fora do local e em vários locais. A Cathexis pode também fornecer soluções de reconhecimento facial (por exemplo, de sindicatos conhecidos e de “maus actores” numa zona).
O suporte de câmaras de vários fornecedores permite que centenas (ou mesmo milhares) de câmaras estrategicamente colocadas no local sejam facilmente analisadas por um pequeno número de operadores, utilizando o gateway de gestão de alarmes e o mural de vídeo “view on demand” do software de análise CathexisVision a partir de uma sala de controlo segura.
As capacidades de pesquisa excecionalmente rápidas ajudam a encontrar provas de filmagens de vídeo numa base de dados pesquisável, de forma rápida e eficiente, se necessário no caso de uma investigação. A análise inteligente também reduz ao mínimo os alarmes incómodos, poupando tempo e aborrecimentos. Estão igualmente disponíveis alarmes técnicos em caso de violação da câmara. Para locais maiores, a capacidade de patrulha virtual do CathexisVision facilita a segurança a partir de uma sala de controlo de monitorização remota. A monitorização sofisticada do estado dos componentes de todo o sistema – integridade do hardware e do software – ajuda a permitir uma manutenção correctiva atempada.
Todas estas capacidades de videovigilância da CathexisVision e a análise inteligente de vídeo, entre outras, ajudam a detetar e a reduzir os eventos baseados em fraude e as perdas daí resultantes, bem como a facilitar a recolha de dados sobre as tendências dos clientes e outras informações relacionadas com as empresas e os consumidores.
