Il settore bancario ha cercato di convertire il più possibile la propria attività lontano dalla sede fisica della filiale locale, per passare invece alle transazioni a distanza con i clienti. Poi è arrivato il 2020 e ha portato con sé il più grande cambiamento di paradigma sociale dalla Seconda Guerra Mondiale, quando il COVID ha colpito il pianeta e nel farlo ha accelerato questo approccio di interazione più remota con i clienti più velocemente di quanto il settore avrebbe mai potuto prevedere la mattina di Capodanno del 2020.
Come è noto al settore finanziario, insieme a tutti gli ovvi vantaggi in termini di risparmio dei costi di questo modello di banca a distanza, c’è anche l’aumento delle potenziali violazioni dei dati e dei cyber-attacchi. E, a partire dal 1° luglio 2021 in Sudafrica, una moltitudine di nuove conseguenze legali e normative in caso di violazione dei dati apparirà sotto forma di PoPIA.
Tuttavia, l’effetto principale di COVID è stato ovviamente percepito nel regno del reale e del fisico. Le maschere, l’allontanamento sociale, i livelli di occupazione e il monitoraggio della temperatura sono elementi della vita che ci accompagneranno ancora per un bel po’.
Inoltre, prima di COVID le banche stavano già affrontando importanti problemi di sicurezza fisica, alcuni vecchi, altri nuovi, tutti generalmente legati ai due eterni problemi del settore bancario: furti e frodi.
Quali sono le soluzioni?
Per quanto riguarda le sfide di sicurezza presentate dalla nuova normalità del COVID, la suite CathexisVision di misure di sicurezza orientate al COVID può essere d’aiuto: le funzionalità di rilevamento delle maschere, l’analisi del conteggio delle persone, il rilevamento della distanza sociale e le integrazioni di telecamere termiche per monitorare le temperature delle persone che entrano ed escono dall’edificio, forniscono tutte potenti soluzioni basate sulla sorveglianza per i problemi di sicurezza quotidiani legati al COVID che le banche devono affrontare attualmente.
Sebbene COVID rubi ancora in parte le luci della ribalta, le minacce alla sicurezza bancaria pre-COVID esistono ancora con la stessa forza di sempre. CathexisVision, con la sua piattaforma aperta e le sue capacità di integrazione completa, offre una soluzione di videosorveglianza sofisticata per aiutare le banche e gli istituti finanziari ad affrontare queste sfide.
Oltre a un sofisticato ambiente di gestione video, le integrazioni di sistemi di terze parti di CathexisVision consentono di integrare nel sistema sistemi come i contamonete, i pannelli di allarme antincendio, il controllo degli accessi, i bancomat e altri prodotti di terze parti, per fornire un’unica interfaccia utente agli operatori, aumentando così drasticamente l’efficacia della soluzione.
La suite CathexisVision di analisi video, che utilizza l’AI (deep learning), migliora ulteriormente la soluzione. Ad esempio, gli algoritmi rilevano il bighellonaggio (vicino a un bancomat), la lunghezza delle code, il rilevamento e la classificazione degli oggetti (ad esempio, determinando se l’oggetto è una borsa abbandonata, una persona o un animale), oltre a fornire tecnologie di conteggio delle persone che forniscono informazioni preziose per l’analisi delle tendenze bancarie, del servizio clienti e del flusso di persone.
L’analisi video intelligente avanzata può anche attivare il sistema per eseguire azioni definite, come la notifica al gateway della sala di controllo, lo spostamento della telecamera PTZ in una posizione preimpostata, l’invio di un allarme o di un SMS/email a un destinatario selezionato, o l’accensione o lo spegnimento di dispositivi. Inoltre, tutto questo può essere monitorato in remoto da una sala di controllo centralizzata, con monitoraggio off-site e multi-site e gestione degli allarmi. Cathexis può anche fornire soluzioni di riconoscimento facciale (ad esempio, dei sindacati e dei ‘cattivi attori’ noti in un’area).
Il supporto di telecamere di fornitori multipli consente a centinaia (o addirittura migliaia) di telecamere posizionate strategicamente sul posto di essere esaminate facilmente da pochi operatori, utilizzando il gateway di gestione degli allarmi e il video wall del software analitico CathexisVision ‘view on demand’ da una sala di controllo protetta.
Le funzionalità di ricerca eccezionalmente veloci aiutano a trovare le prove dei filmati in un database ricercabile, in modo rapido ed efficiente, se necessario in caso di indagine. L’analisi intelligente consente inoltre di ridurre al minimo gli allarmi fastidiosi, risparmiando tempo e problemi. Sono disponibili anche allarmi tecnici in caso di manomissione della telecamera. Per i siti più grandi, la capacità di pattugliamento virtuale di CathexisVision facilita la gestione della sicurezza da una sala di controllo remota. Il sofisticato monitoraggio dello stato di salute dei componenti dell’intero sistema – sia l’integrità dell’hardware che del software – contribuisce a consentire una manutenzione correttiva tempestiva.
Tutte queste funzionalità di videosorveglianza CathexisVision e di analisi video intelligente, e non solo, aiutano a rilevare e a ridurre gli eventi basati sulle frodi e le perdite che ne derivano, oltre a facilitare la raccolta di dati sulle tendenze dei clienti e altre informazioni relative all’azienda e al consumatore.
